作者：有局兒

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

6次都修不好，到底是產(chǎn)品質量問題還是維修員的技術問題？

4月7日，據(jù)齊魯晚報報道，有濟南消費者反映稱自家購買的LG冰箱一年內(nèi)報修了6次，但故障始終沒有解決。該名消費者深感疑惑，到底是冰箱質量有問題還是售后負責維修的人員技術不佳？

消費者表示，自己于2015年花10000多元購入一臺LG冰箱，多年使用未出故障，直到2020年2月冰箱突然開始頻繁的發(fā)出滴滴的警報聲，打擾了自己的正常生活。而后曾多次找到LG官方報修，在2020年2月至2021年1月之間，曾先后報修6次，但冰箱故障至今未解決。最后一次維修師傅以超過保修期為由要求收取相應的維修費。對此，該消費者表示難以理解，為什么故障一直沒修好還要收錢。

此外，消費者稱，在多次報修的過程中，LG客服和維修師傅之間來回“踢皮球”。對此，消費者要求LG官方能解決冰箱問題。

而據(jù)齊魯晚報報道，LG官方尚未就上述事件給與回復。

而不只是冰箱產(chǎn)品，3月15日，有消費者在黑貓投訴平臺上反映，于2017年1月花費10000多元購買的LG電視機在2020年9月份出現(xiàn)故障，此后曾多次聯(lián)系官方客服得到的回復是“三年保質期已過，如果要維修，需要5000-6000元費用全部由客戶承擔?！泵鎸θ绱嘶貞?，消費者也表示，客服撇清的態(tài)度不佳，同時也對高價購入的電視機三年后出現(xiàn)故障，卻需要用戶花“高價”自費維修表示難以理解。

來源：黑貓投訴

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