系統(tǒng)論是質(zhì)量管理體系和其他管理體系的概念和理論支撐的最底層基石，系統(tǒng)論是構(gòu)建目前世界管理體系標(biāo)準(zhǔn)的共識基礎(chǔ)。無論是審核員還是企業(yè)體系的運(yùn)行實(shí)施和保持者，對“系統(tǒng)”概念的理解或者體系概念的全面深入理解是保證體系運(yùn)行的不可或缺的。

系統(tǒng)論由來已久，閱讀經(jīng)典是理解其中理念的重要渠道，下面是1968年一般系統(tǒng)論提出者貝塔朗菲的著作，1968年，是的，是1968年，下面是原著引言的解讀。（喜歡原著的朋友，關(guān)注微信號：管理體系架構(gòu)師，可以后臺回復(fù):系統(tǒng)論，獲取《一般系統(tǒng)論》原著學(xué)習(xí)版電子書）。下面是系統(tǒng)論的引言總論《處處是系統(tǒng)》的參考內(nèi)容。

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注意流行概念和時(shí)髦用語的人會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在"系統(tǒng)”很吃香。系統(tǒng)的概念已經(jīng)普及到一切科學(xué)領(lǐng)域并已滲透到日常的思維、言談和一般性宣傳之中。系統(tǒng)思想在從生產(chǎn)企業(yè)、軍隊(duì)到純科學(xué)的深奧課題的廣闊領(lǐng)域中起著支配的作用。為此,專門出版了大量材料,舉行了會議、討論和開設(shè)了課程。最近幾年出現(xiàn)了許多以系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程等等命名的職業(yè)和工作,這些在不久前人們還一無所知。它們是一種新技術(shù)和技術(shù)統(tǒng)治的真正核心,從事這方面工作的人是當(dāng)代的“新的烏托邦主義者"(伯格斯勞(Boguslaw. 1965年),他們和許多其思想埋藏在書籍中的古典烏托邦主義者不同,正在勇敢地創(chuàng)造新世界。

它的發(fā)展來由很復(fù)雜。其中一個(gè)來自從動力工程(即釋放大量能量的蒸汽機(jī)或電動機(jī))到控制工程(用低動力裝置控制其些過程并引人計(jì)算機(jī)和自動裝置)的發(fā)展。出現(xiàn)了自動控制的機(jī)器從低級的家用冰箱到二次大戰(zhàn)的導(dǎo)彈和今天的高級導(dǎo)彈。技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到使人們不能按單個(gè)機(jī)器而要用“系統(tǒng)”去思維的程度了。受過專業(yè)訓(xùn)練的工程師能造蒸汽機(jī)、汽車、收音機(jī),但是要造彈道導(dǎo)彈或空間飛行器就必須把用機(jī)械、電子、化學(xué)、等等不同技術(shù)造就的零件裝配在一起,這里要考慮人的關(guān)系、人和機(jī)器的關(guān)系,還要考慮金融、經(jīng)濟(jì)、社會和政治等廣泛得多的問題。同樣,空中交通甚至汽車交通也已經(jīng)不只是使用交通工具的問題,而是一個(gè)有待計(jì)劃和安排的系統(tǒng)。因此生產(chǎn)、商業(yè)、軍事中都出現(xiàn)了許多問題。

于是“系統(tǒng)方法”就應(yīng)運(yùn)而生了。提出一定的目標(biāo),為尋實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和手段就要求系統(tǒng)專家(或?qū)＜医M)在極復(fù)雜相互關(guān)系網(wǎng)中按最大效益和最小費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)去考慮不同解決案并選出可能的最優(yōu)方案。這就要求大大超過單個(gè)數(shù)學(xué)家能力復(fù)雜技術(shù)和計(jì)算機(jī)來解決問題。計(jì)算機(jī),自動化設(shè)備和自動控設(shè)備的“硬件”和系統(tǒng)科學(xué)的“軟件"(都是新技術(shù)。這就是所謂的第二次產(chǎn)業(yè)革命,并且只是前幾十年才發(fā)展起來的。