ITSS認(rèn)證是什么?

ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱(chēng)ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴(lài)的信息技術(shù)服務(wù)。

　　ITSS定義了IT服務(wù)人員(People)、流程(Process)、技術(shù)(Technology)和資源組成，簡(jiǎn)稱(chēng)PPTR。并對(duì)這些組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，由具備知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，通過(guò)規(guī)定流程向客戶(hù)提供IT服務(wù)。

給大家介紹一下申報(bào)ITSS認(rèn)證前期一般需要準(zhǔn)備的資料：

　　1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;

　　2、公司簡(jiǎn)介(內(nèi)容要包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模)

　　3、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)和其他ISO/CMMI管理體系證書(shū)

　　4、組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明

　　5、運(yùn)行維護(hù)部門(mén)人員角色表

　　6、典型運(yùn)維項(xiàng)目清單(客戶(hù)名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、提供的服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介、起止時(shí)間)

　　7、收集整理公司現(xiàn)有IT運(yùn)維服務(wù)方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單