泛家居作為一個傳統(tǒng)產業(yè)，重線下、重體驗。其高價、低頻的行業(yè)屬性使得企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中迫切需要找到突破口。

7月20號，微盟家裝建材行業(yè)全鏈路增長私董會圓滿落地，微盟集團執(zhí)行董事智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒、立邦運營本部兼電商本部副總裁侯俊峰、騰訊智慧零售行業(yè)生態(tài)總監(jiān)葉劍、微盟集團智慧商業(yè)事業(yè)群電商大客負責人周夢夢，以及華帝、箭牌、房屋醫(yī)生、大金空調等品牌代表共同參會，探討家裝建材行業(yè)如何私域布局、進擊數(shù)字化，實現(xiàn)全鏈路智慧經營新增長。

以下為各位演講嘉賓觀點呈現(xiàn)：

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微盟集團執(zhí)行董事、智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒? ：

數(shù)字化需要系統(tǒng)部署。零售企業(yè)的數(shù)字化轉型，已經從趨勢成為了常態(tài)。越來越多的線下零售企業(yè)在數(shù)字化轉型之路上意識到，企業(yè)數(shù)字化絕不是傳統(tǒng)的IT改造，更關鍵是如何通過數(shù)字化，為業(yè)務帶來價值和增量。在家裝企業(yè)數(shù)字化的進程中，需要制定數(shù)字化戰(zhàn)略，涉及到生產、終端、營銷獲客、運營等多個環(huán)節(jié) ，并組建團隊操盤，引進數(shù)字化服務商，聯(lián)手實現(xiàn)數(shù)字化平臺搭建，實現(xiàn)價值激活與數(shù)字化的落地。

數(shù)字化需要組織協(xié)同。接下來，數(shù)字化不僅僅對品牌商產生影響，尤其是經銷商、加盟商等都會享受到數(shù)字化所帶來的紅利。數(shù)字化之于加盟商，將能幫助他們提升場景體驗、提升客戶需求的響應效率、精細化管理客戶的日常服務等，只有經銷商加入到數(shù)字化，品牌才能更好的實現(xiàn)轉型升級。

數(shù)字化需要基建加碼。為了更好的與零售企業(yè)攜手同行，微盟不斷的整合內外部的技術、生態(tài)、資源來助力各行各業(yè)的發(fā)展。首先聚焦垂直行業(yè)板塊，深耕解決方案，讓我們的能力更加的貼合實際轉型的需求，其次，整合上下游資源，撮合企業(yè)間的異業(yè)合作等，同時，還通過區(qū)域運營服務中心為企業(yè)提供更及時、更落地的指導和服務，幫助零售企業(yè)朝著智能化、個性化、高效快捷的方向再度升級。

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立邦運營本部兼電商本部副總裁侯俊峰?：

近幾年涂料市場面臨著市場環(huán)境變化、目標客群重構等方面的種種挑戰(zhàn)。諸如新冠疫情、建材市場拆遷、90后成為家裝主力人群等，對涂料企業(yè)來說，都是不小的陣痛。作為涂料行業(yè)的佼佼者，立邦順時而動，抓住數(shù)字化轉型機遇，構筑以同城購、智慧商城、短視頻、涂裝俱樂部等經營業(yè)態(tài)的數(shù)字化經營矩陣，同時以實體門店為基石，通過零售的數(shù)智化轉型打造品牌的新增長曲線。

立邦依托智慧商城實現(xiàn)線上線下資源打通共生。首先是構建圍繞用戶精細化運營為核心的涂裝俱樂部；其次依托企業(yè)微信實現(xiàn)多渠道引流、制造好感、激發(fā)社交裂變、互動促成購買、深度客戶忠誠五步運營，打造品牌“私域增長水輪”，儲蓄用戶終身價值。在智慧門店經營+私域用戶儲蓄的合力推動下，2021年半年立邦官方智慧商城GMV就將近為2020年的2倍。

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騰訊智慧零售行業(yè)生態(tài)總監(jiān)葉劍?：

2020年中國家居行業(yè)線上渠道滲透率較低，后受疫情、消費習慣改變等影響，企業(yè)數(shù)字化進入快速發(fā)展階段，各大家居企業(yè)紛紛通過直播電商、設計生產等方式嘗試轉型，數(shù)字化成為家裝企業(yè)獲取增量的不二選擇。

對于泛家居行業(yè)的數(shù)字化開展，我們認為組織力、運營力、商品力以及產品力四力增長模型同樣適用。組織力意味著在構建私域業(yè)態(tài)這項CEO工程的推進過程中，企業(yè)需要有專門的組織來確保線上線下一體化和跨部門協(xié)同、合理激勵相關業(yè)務方并設立目標；運營力指建設小程序私域公域運營能力，提高流量和轉化效率，讓每一個用戶觸點都能真正發(fā)揮作用；商品力是在小程序上通過獨特的商品、價格、特性等培養(yǎng)用戶購物心智；產品力則是在技術方面支持小程序業(yè)務增長和用戶體驗的需求。同時結合豐富流量矩陣，堅實產品工具，服務商生態(tài)等，全面建設助力企業(yè)的增長發(fā)展。

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微盟集團智慧商業(yè)事業(yè)群電商大客負責人周夢夢?：

過去五年家裝企業(yè)營銷投入的成本持續(xù)攀高，整個經營利潤率卻在不斷地下降。一方面，家裝行業(yè)產品、服務、流程冗長，服務商參差不齊、行業(yè)標準缺失等都阻礙行業(yè)進一步發(fā)展；另一方面，由于行業(yè)的不透明性，消費者信任缺失問題仍是困擾家裝企業(yè)的棘手難題。

家裝行業(yè)作為非標、低頻、重服務的行業(yè)，對于拉新的需求與日俱增。而傳統(tǒng)家裝對于流量的獲取主要依賴于線下實體門店，成本高、客流少、轉化無追蹤。在渠道和流量分化趨勢下，數(shù)字化為家裝企業(yè)帶來更多流量轉化可能。

面對新客戶、新消費連接和新消費場景，數(shù)字化對于企業(yè)而言已經成為我們想要持續(xù)增長的重要關鍵點。微盟將圍繞：數(shù)字化營銷、數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)字化運營三個方面，全鏈路地思考從流量到銷量、從公域到私域如何去幫助企業(yè)做生意的增量，提升銷售增長。

零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化長效增長，應當具備四大能力：一是內部同頻，至上而下高層驅動零售數(shù)字化轉型；二是全域打通、流量聚合；三是管理機制/方法論驅動業(yè)績增長；四是激勵機制制定+終端門店賦能與過程跟蹤。

企業(yè)數(shù)字化轉型不能只爭一朝一夕，它是一個持續(xù)奔跑的過程。微盟作為數(shù)字化轉型的最佳合作伙伴，未來將持續(xù)探索更多的創(chuàng)新模式和玩法，幫助企業(yè)推進全鏈路數(shù)字化升級，助力品牌構建可持續(xù)增長動能。