本文主要是介紹業(yè)務(wù)部門(mén)（主要是運(yùn)營(yíng)部門(mén)）在沒(méi)有完善的數(shù)據(jù)平臺(tái)時(shí)如何更好的提出數(shù)據(jù)需求，來(lái)滿足自己某些數(shù)據(jù)分析。

一、誰(shuí)會(huì)提數(shù)據(jù)需求？

一般來(lái)說(shuō)的話，更多的是運(yùn)營(yíng)提出的數(shù)據(jù)需求會(huì)更多。不過(guò)也會(huì)存在其他業(yè)務(wù)部門(mén)，比如財(cái)務(wù)、結(jié)算、市場(chǎng)、技術(shù)部等其他業(yè)務(wù)部門(mén)。

二、有哪些數(shù)據(jù)需求？

• 產(chǎn)品數(shù)據(jù)：PV、UV、頁(yè)面跳出率、DAU、留存率、事件轉(zhuǎn)化率、用戶屬性等等。

• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：注冊(cè)數(shù)、下載數(shù)、訂單數(shù)、取消數(shù)、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率等等。

三、如何提數(shù)據(jù)需求？

舉個(gè)栗子：國(guó)慶節(jié)會(huì)上線一個(gè)新業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)頁(yè)，到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)需要看到這個(gè)新業(yè)務(wù)上線后的效果情況如何？

時(shí)間規(guī)劃

雖然是國(guó)慶節(jié)上線，但是作為數(shù)據(jù)需求提出方，需要有時(shí)間規(guī)劃的意識(shí)。不要等到活動(dòng)頁(yè)上線之后，再去和產(chǎn)品、數(shù)據(jù)小組提相關(guān)的數(shù)據(jù)需求，而是要學(xué)會(huì)把需求前置。特別是活動(dòng)頁(yè)的PV、UV等用戶行為數(shù)據(jù)，因?yàn)槿绻谏暇€前沒(méi)有提出需求，開(kāi)發(fā)一般不會(huì)主動(dòng)埋點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的，所以等上線后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有埋點(diǎn)，已經(jīng)為時(shí)已晚了。另外業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雖然可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取，但是由于提出需求時(shí)間在上線后，留給數(shù)據(jù)小組的處理時(shí)間不多，往往會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)催你要數(shù)據(jù)，你時(shí)時(shí)催數(shù)據(jù)小組幫忙提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

分析維度

上線一個(gè)活動(dòng)頁(yè)，作為運(yùn)營(yíng)你要知道領(lǐng)導(dǎo)想看上線后的效果，那么效果情況能從哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行呈現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程需要哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如何利用這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析。其中最重要的就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源。所以運(yùn)營(yíng)前期提數(shù)據(jù)需求時(shí)一定要明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維度是什么？避免基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不是自己想分析的數(shù)據(jù)，以及減少與產(chǎn)品、數(shù)據(jù)小組來(lái)回溝通確認(rèn)的時(shí)間成本。

假設(shè)場(chǎng)景：

運(yùn)營(yíng)：我需要國(guó)慶期間所有的訂單數(shù)據(jù)…

數(shù)據(jù)員：要訂單的哪些數(shù)據(jù)？訂單號(hào)、用戶ID、下單時(shí)間、預(yù)約取貨時(shí)間、預(yù)約還貨時(shí)間、訂單狀態(tài)？？

運(yùn)營(yíng)：哦哦，我要訂單號(hào)、用戶ID、下單時(shí)間、預(yù)約取貨時(shí)間、預(yù)約還貨時(shí)間、訂單金額。

數(shù)據(jù)員：是下單時(shí)間在10.1-10.7號(hào)之間的訂單數(shù)據(jù)？預(yù)約取貨時(shí)間在10.1-10.7號(hào)之間的訂單數(shù)據(jù)呢？還是實(shí)際取貨時(shí)間在10.1-10.7號(hào)之間的訂單數(shù)據(jù)？

運(yùn)營(yíng)：我要下單時(shí)間在10.1-10.7號(hào)之間的訂單數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)員：所有訂單都要嗎？還是只要預(yù)約成功的訂單？

運(yùn)營(yíng)：只要預(yù)約成功的訂單。

…….

以上溝通花了半天，這時(shí)候數(shù)據(jù)員把訂單號(hào)、用戶ID、下單時(shí)間、預(yù)約取貨時(shí)間、預(yù)約還貨時(shí)間、訂單金額這些數(shù)據(jù)給運(yùn)營(yíng)了。運(yùn)營(yíng)埋頭抓緊分析了，分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)訂單金額明顯偏大，超出日常訂單金額的平均值。

運(yùn)營(yíng)：你給我的數(shù)據(jù)，訂單金額怎么那么大？是不是你拉錯(cuò)了？

數(shù)據(jù)員排查半天。。。

數(shù)據(jù)員：沒(méi)有啊，這個(gè)就是訂單金額。

運(yùn)營(yíng)思考半天。。。

數(shù)據(jù)員：你是不是沒(méi)有排除優(yōu)惠金額啊，訂單金額要排除使用的優(yōu)惠金額的。

數(shù)據(jù)員心里一萬(wàn)個(gè)草泥馬。。。

上述這個(gè)場(chǎng)景，可以說(shuō)是數(shù)據(jù)員還是比較負(fù)責(zé)的，會(huì)去和運(yùn)營(yíng)確認(rèn)所需數(shù)據(jù)是什么。但是耗時(shí)較長(zhǎng)，處理效率較低。那么如何避免此類(lèi)情況的出現(xiàn)？需要運(yùn)營(yíng)明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析維度。

就拿上面這個(gè)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)的話，需要明確時(shí)間維度、訂單維度、所需字段的特殊情況。最好是能夠了解訂單表常用字段，一方面是可以具體告知數(shù)據(jù)員要什么字段，提高處理效率；另一方面便于辨別數(shù)據(jù)員提供的數(shù)據(jù)是否存在異常。如果不了解表結(jié)構(gòu)也沒(méi)關(guān)系，但是需要準(zhǔn)確告知你要什么類(lèi)型的數(shù)據(jù)以及相關(guān)特殊情況。

表達(dá)目的

提數(shù)據(jù)需求的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)可簡(jiǎn)單描述此數(shù)據(jù)需求的目的。比如誰(shuí)要這個(gè)數(shù)據(jù)？為什么需要這些數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)用來(lái)分析什么內(nèi)容的？

表達(dá)目的主要有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

• 需求是否合理，產(chǎn)品、數(shù)據(jù)員作為需求接收方，可以根據(jù)此需求來(lái)評(píng)估需求是否合理，不合理的情況是可以打回需求的。

• 需求優(yōu)先級(jí)，產(chǎn)品、數(shù)據(jù)員接受到的需求很多，如何給你的需求進(jìn)行排期，取決于你的需求是誰(shuí)提出的？要分析什么數(shù)據(jù)？能解決什么問(wèn)題？進(jìn)行評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)，之后進(jìn)行排期處理的。

• 需求是否存在優(yōu)化空間，針對(duì)運(yùn)營(yíng)表達(dá)的目的和所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之間對(duì)比，為了能更好的滿足所表達(dá)的目的，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是不是可以有優(yōu)化的空間，便于提供更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)供運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析。

四、總結(jié)

簡(jiǎn)單的來(lái)看，運(yùn)營(yíng)提數(shù)據(jù)需求好比是用戶提產(chǎn)品需求。由于需求是內(nèi)部員工提出，占有一定的主動(dòng)權(quán)。所以需要明確時(shí)間、維度、原因三要素，便于產(chǎn)品、數(shù)據(jù)員高效、準(zhǔn)確的完成此數(shù)據(jù)需求。

以上是結(jié)合自己工作整理的，由于是自己公司遇到的相關(guān)問(wèn)題，所以可能存在一定的局限性。歡迎大家多交流學(xué)習(xí)。