質(zhì)量往往是指產(chǎn)品的可用性和穩(wěn)定性，就是我們常說的經(jīng)久耐用。但隨著時(shí)代的進(jìn)步，客戶對(duì)質(zhì)量要求發(fā)生了變化。那么SAAS產(chǎn)品的質(zhì)量是什么?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的，歡迎閱讀，僅供參考。

SAAS產(chǎn)品質(zhì)量是什么？

　　一、可用

　　SaaS產(chǎn)品的“可用”主要包含兩點(diǎn)。

　　一是解決痛點(diǎn)。SaaS產(chǎn)品和游戲、書籍等產(chǎn)品不同，企業(yè)購(gòu)買和使用它，需要付出高昂的成本。這些成本除了購(gòu)買產(chǎn)品的成本，還包括培訓(xùn)、上線使用的人工費(fèi)用。

　　所以，SaaS產(chǎn)品必須解決企業(yè)的一個(gè)明顯的痛點(diǎn)，才可以體現(xiàn)出它的功能性價(jià)值。

　　二是必須實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景閉環(huán)。和C端場(chǎng)景的碎片化不同，B端場(chǎng)景體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓院土鞒绦浴Ｈ绻鸖aaS產(chǎn)品只支持銷售訂單管理，不支持發(fā)貨與收款管理，雖然只是缺失了一個(gè)小環(huán)節(jié)，但是對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)品的可用性就會(huì)大打折扣。

　　做到這兩點(diǎn)，SaaS產(chǎn)品才算具備了基本的質(zhì)量條件。

　　當(dāng)然，除了“解決痛點(diǎn)”和“場(chǎng)景閉環(huán)”，SaaS產(chǎn)品的可用性還包括系統(tǒng)穩(wěn)定、無故障運(yùn)行等一般性要求。

　　二、好用

　　如果只是做到了“可用”，那么與傳統(tǒng)B端軟件相比，并不會(huì)有明顯優(yōu)勢(shì)。SaaS產(chǎn)品要做到顛覆行業(yè)，就必須有更高的質(zhì)量要求，即：好用。

　　這一點(diǎn)也是很多SaaS創(chuàng)業(yè)者的誤解，他們?nèi)匀挥脗鹘y(tǒng)的眼光看待B端軟件，在他們心目中：為了實(shí)現(xiàn)“可用”，可以適當(dāng)?shù)姆艞墶昂糜谩薄?/p>

　　然而，這樣傳統(tǒng)的“質(zhì)量意識(shí)”，是很難在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代立足的。這樣的公司，往往都會(huì)面臨比較嚴(yán)重的用戶體驗(yàn)問題。

　　SaaS產(chǎn)品的“好用”也主要包含兩點(diǎn)：

　　1、免培訓(xùn)

　　對(duì)于大部分SaaS產(chǎn)品而言，免培訓(xùn)是一項(xiàng)非常核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　實(shí)現(xiàn)“免培訓(xùn)”的關(guān)鍵，就是要有“小白意識(shí)”。假設(shè)一個(gè)小白在使用我們的軟件，他能不能獨(dú)立、順暢的完成整個(gè)流程。

　　相比之下，有些國(guó)際品牌的B端產(chǎn)品，即便是安排專人到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，員工在實(shí)際使用的過程中仍然會(huì)遇到種種困惑。

　　這樣的B端產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的推廣，不但起不到促進(jìn)作用，反而會(huì)拖企業(yè)的后腿。

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? ? ? ?2、高效率

　　效率是企業(yè)的生命。SaaS軟件通常需要支撐員工高頻、重復(fù)的工作，所以SaaS軟件的操作效率就非常關(guān)鍵。

　　“高效率”最大的難點(diǎn)是和“免培訓(xùn)”的沖突。

　　多操作一步，通常就更容易理解，但是效率可能就變低了。反之，頁面與步驟縮減了，但是理解起來可能就更困難。

　　關(guān)于這方面的矛盾，“免培訓(xùn)”優(yōu)先，在高頻操作的頁面則必須“免培訓(xùn)”與“高效率”兼顧。理由很簡(jiǎn)單，能不能理解頁面是“0和60分的問題”，而能不能高效操作則是“60分與100分的問題”。

　　但是，在高頻操作頁面，如果步驟過于繁瑣，對(duì)于用戶會(huì)產(chǎn)生很大的負(fù)擔(dān)，所以必須兼顧“免培訓(xùn)”與“高效率”。

　　三、好看

　　當(dāng)前，很多SaaS產(chǎn)品在“好用”的層面仍然存在很多問題。但并不代表著我們可以完全忽略掉“好看”。

　　如果一個(gè)SaaS頁面雜亂無章，且顏色丑陋，那么也會(huì)影響到用戶使用的效率。

　　很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，SaaS產(chǎn)品的功能、體驗(yàn)都還沒做好，就不要去追求視覺的美觀了。但實(shí)際上，適當(dāng)?shù)脑谝曈X效果上投入，并不會(huì)增加很多成本，反而可以簡(jiǎn)化SaaS公司的工作。

　　我們就可以用很低的成本，實(shí)現(xiàn)SaaS產(chǎn)品整體程度上的“好看”。

　　“可用”、“好用”和“好看”三者并非嚴(yán)格的先后關(guān)系，而是存一定的依存關(guān)系。

　　上述就是關(guān)于saas的內(nèi)容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop，有任何問題，歡迎一起探討。

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