“網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍”，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機的逐漸普及，青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、進行游戲充值的現(xiàn)象屢見不鮮。為了減少這種現(xiàn)象，相關(guān)監(jiān)管部門陸續(xù)出臺了網(wǎng)絡(luò)防沉迷行動等專項監(jiān)管政策，旨在幫助未成年人養(yǎng)成良好的游戲行為。一直以來，廣東歡太科技有限公司堅持以未成年游戲保護為己任，不斷完善歡太游戲充值制度，并推出多項管控措施，同時針對退款問題做出了明確規(guī)定。

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管控措施：從游戲登錄、游戲使用時間以及付費管控三個方面進行管控。

1、游戲登錄方面，實名認證之后方可進入游戲。

2、游戲使用時間上，具體時間為節(jié)假日期間的20-21點。

3、付費管控方面，不同年齡的未成年人單次充值金額以及每月充值金額不同。除此之外，還上線了付費提醒功能并且成立專門的項目團隊進行識別未成年人的游戲充值行為。種種措施，可以有效幫助減少未成年人游戲誤充值的情況。

退款方面

對于父母關(guān)心的游戲誤充值情況，歡太游戲充值制度有明確的規(guī)定和審核流程。如果產(chǎn)生游戲誤充值的情況，可以通過以下流程進行退款：

1.聯(lián)系客服?？赏ㄟ^【我】-【幫助與客服】-【右下角耳機字樣】或者客服熱線電話聯(lián)系客服反映情況。

2.提供個人信息。比如個人游戲賬號、充值訂單、游戲角色等等，方便客服核查。

3.等待客服核查。如果核查無誤，客服將進行退款處理。如果無法核實，那么將會發(fā)起與游戲方共同審核流程。因為核查內(nèi)容較多，審核需要時間，所以申請之后，不用過于緊張，放松心情耐心等待即可。

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以上便是歡太游戲的具體退款流程以及提交申請所需要的退款信息，出現(xiàn)未成年人誤充值的情況，家長可以根據(jù)以上流程申請退款。最后也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護過程中來，共同引導未成年人形成良性的游戲習慣，為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間，切實保護未成年人身心健康。