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開創(chuàng)粉絲文化先河!魅族19年堅持與用戶共創(chuàng),為行業(yè)提供優(yōu)秀范本

2022-12-29 17:23 作者:星球日報社社長  | 我要投稿

現(xiàn)如今,年輕人越來越追求個性化,他們對產品都有屬于自己不同的見解,廠商如果要吸引用戶、增強用戶黏性,那么就必須要做到傾聽用戶的心聲和建議,之后再著手產品的研發(fā)生產,這樣才不會導致自己造出來的產品無人問津的情況。其中魅族就是一個很好的正面例子,它獨樹一幟地開創(chuàng)了“用戶共創(chuàng)”概念,開拓了“用戶運營”、“粉絲文化”等,實現(xiàn)了通過用戶的直接反饋來改良產品,使得粉絲的凝聚力和品牌忠誠度被業(yè)內津津樂道。


“無魅友,不魅族”一句傳揚十多年的口號更是凸顯出魅友與魅族之間,相伴、相守、相互成就,為行業(yè)在活動社群運營等環(huán)節(jié)上提供了優(yōu)秀范本,開創(chuàng)了用戶文化與品牌溝通的先河。魅友們是魅族能取得現(xiàn)如今成功的最大動力。


因此為了回饋魅友,12 月 23 日魅族也是舉辦了魅友大會 2022,并發(fā)布了一系列重磅看點:包括全新魅友計劃發(fā)布、年度魅友頒獎典禮、19 年魅友故事回顧,魅族 M3 Pro 全場景 Hi-Fi 播放器及年度重磅大作魅族 20 系列的相關信息等,可謂驚喜連連。


大會上魅族還表示,后續(xù)每年都會落地至少一場魅友用戶活動,打造類似蘋果WWDC、華為開發(fā)者大會等固定形式的年度品牌用戶活動,形成新魅族的用戶文化。


魅族與用戶共創(chuàng)的由來已久,在魅族的企業(yè)文化中,創(chuàng)新不僅僅是少數(shù)人的特權,而是每個人都可以參與共創(chuàng)的活動,這種用戶參與式設計的方式就被稱為“用戶共創(chuàng)”,并且在中國手機圈,最早發(fā)展粉絲、經營粉絲文化的也正是魅族。早在2007 年,魅族要開發(fā)劃時代的中國智能手機 M8的消息一經公布,魅族論壇便迅速匯集了大量發(fā)燒友。據(jù)了解,如今很多國產手機的“業(yè)內人士”,當年都曾經是魅族論壇的“魅友”。


不僅如此,2009年,因魅族手機 M8的官方QQ一直未有動靜,魅友們集體在騰訊論壇發(fā)帖“聲討”,更有魅友以WEB QQ為基礎,自己開發(fā)了一款比較粗糙的QQ版本,名叫“MYQQ",魅族 M8一路走來,從最初被誤解逐步到現(xiàn)在被大多數(shù)人接受,熱心的魅友起到了決定性的作用。


另外還有 Flyme 108將的故事。當初每一版 Flyme 系統(tǒng)更新首先都由108名用戶優(yōu)先測試,反饋優(yōu)化后再對外推行發(fā)布。2012年基于Android深度定制的 Flyme 系統(tǒng)發(fā)布,其簡約的操作邏輯與獨特美感的UI,成為公認的三大引領用戶體驗的國產操作系統(tǒng)之一,也被魅友稱之為“魅族的靈魂所在”,其在持續(xù)迭代中更是影響了過去十年中國手機系統(tǒng)交互與體驗的整個演進過程。


除了在線上與用戶有緊密關聯(lián),線下的魅友家活動也是魅族用戶升華情感的精神家園。不過,初代魅友家是由魅友自行組織創(chuàng)辦的民間組織,并在當?shù)刂鸩叫纬伞凹摇钡莫毺匚幕?/p>


近年來,魅族也以官方形式舉辦了多場大型魅友家活動,例如:2019年在南寧,魅族工程師們在現(xiàn)場與魅友們共同交流魅族 16s 的產品定義及工藝、OneMind 3.0、相機和配件等,魅族通過不斷舉辦活動,把魅友凝聚起來。


而今年魅族官方首次發(fā)起的全國性質的“2022魅友大會”,魅族則從全國一個個MY+ 受到啟發(fā),準備開啟一個更廣闊的符號和活動:魅友大會 MY∞。據(jù)悉“∞”是一個莫比烏斯環(huán),它不僅代表著未來將持續(xù)打造無界、跨界的多終端產品布局、連接更多的魅友,也代表魅友大會將加入魅友文化中,成為每年固定舉辦的用戶活動之一。


會上,魅族也是用各種不同的形式來表達對魅友的感謝。它從 2003 - 2022 年間分別選出 19 個不同年份的經典故事,講述魅友與魅族之間的親密聯(lián)系。具體包括:薪火相傳的守護者、家鄉(xiāng)振興的建設者、深山教育的傳道者、祖國邊疆的捍衛(wèi)者,青春夢想的編織師、百萬公里的火車駕駛員以及電競少年等等。從各個故事中可以看到,他們不曾在魅族輝煌時慕名而來,也不曾在魅族低谷時離開,“熱愛”是被頻繁提及的詞匯。


(魅友的故事)


此外,魅族還公布了多項重磅信息,比如以三年為期,未來魅族的全場景門店將以建設1000家為目標,同時,也將依托門店與線上工具持續(xù)優(yōu)化服務體驗,讓高效、透明、有保障成為魅族服務的代名詞。魅族還將系統(tǒng)性加大投入,魅友博物館計劃便是其一,首座魅友博物館將在魅族大樓建設落成。魅族希望通過成立博物館的魅友名人堂,能夠將更多杰出的魅友載入其中;而時光廊則以“年”為單位,記錄和整理魅友大事件與每個值得留念的熱愛瞬間。同時每一座魅友博物館都將設立年度開放日,讓更多人能夠零距離接觸魅族與魅友的熱愛。


(魅友博物館計劃)


產品方面,近幾年,魅友們希望魅族重新打造一款專業(yè)音樂播放設備的呼聲不絕于耳,對此魅族憑借深厚的聲學基因在會上也是發(fā)布了魅族 M3 Pro 全場景 Hi-Fi 播放器。同時魅族還發(fā)布了下一代魅族手機即魅族 20 系列旗艦手機的先導內容,據(jù)介紹,它是?款把 19 主理?們的熱愛和多終端、全場景、沉浸式融合體驗的愿景相融合的產品,已進?量產前的測試階段,將會在 2023 年春天亮相。


(魅族 20 系列旗艦手機)


所以總的來說,魅族是典型的以產品為導向的品牌,從MP3時代,到一代經典智能手機M8,再到魅族 20 系列,我們都能看到魅族是一直在認真做產品的,它通過積極打造粉絲文化,實現(xiàn)與用戶共創(chuàng),為我們帶來了一款又一款“追求極致”的產品,值得背后有一幫忠實的魅友追隨,也更讓我們期待魅族未來的發(fā)展。


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