隨著國家教育事業(yè)的發(fā)展，教育培訓(xùn)市場被進一步的擴張。與此同時，跟教育培訓(xùn)市場相關(guān)的系統(tǒng)與產(chǎn)業(yè)都備受歡迎，然而教育培訓(xùn)機構(gòu)的運營并不是那么容易。由于管理不善，一些機構(gòu)早就倒閉了，大多數(shù)機構(gòu)在今天的運營中都遇到了瓶頸。

痛點一：推廣成本高，招生難；

痛點二：培訓(xùn)機構(gòu)難以在線上找出目標客戶；

痛點三：客戶付費比例低，流量變現(xiàn)困難；

痛點四：企業(yè)對課程質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果難以量化。

對于教育機構(gòu)面臨的實際問題，許多技術(shù)服務(wù)提供商開始希望通過今天的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來處理，因此我們對此很熟悉CRM管理系統(tǒng)誕生了。CRM管理系統(tǒng)是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。即利用計算機自動分析銷售、營銷、客戶服務(wù)及其應(yīng)用程序的軟件系統(tǒng)。

校企匯通CRM系統(tǒng)解決招生難、成本等共四大痛點

所以，對于培訓(xùn)機構(gòu)來說，CRM該系統(tǒng)的主要功能是什么？以行業(yè)CRM系統(tǒng)為例：

1、推廣過程，結(jié)合渠道、招生團隊沉淀數(shù)據(jù)

通過CRM系統(tǒng)表單工具的輸入功能，方便推廣人員通過各種渠道接觸客戶，自動輸入客戶信息CRM收集整理線索，實現(xiàn)招生引流。

2、客戶信息采集

CRM系統(tǒng)可以根據(jù)客戶行為進行分組，從而篩選出高價值的潛在客戶進行重點關(guān)注，提升招生團隊的效率。例如CRM系統(tǒng)可以根據(jù)近段時間近段時間試學(xué)過某個課程但未購買該課程的客戶信息，可根據(jù)客戶試學(xué)數(shù)據(jù)快速判斷這個客戶是否是潛在客戶，從而幫助招生人員跟進。

3、實現(xiàn)學(xué)生資源的轉(zhuǎn)化

教培機構(gòu)CRM通過協(xié)助教學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)建立專屬管理體系CRM，收集整理更多有意向的學(xué)生線索，促進潛在學(xué)生的快速轉(zhuǎn)化。

4、實現(xiàn)個性營銷

利用CRM管理體系的獨特優(yōu)勢為教學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)提供有針對性的學(xué)生服務(wù)跟進，記錄不同學(xué)生的意愿和行為，促進機構(gòu)推廣人員采用不同的營銷方法，為后續(xù)回訪和跟蹤提供基本線索。

5、課程分析功能

教育培訓(xùn)CRM系統(tǒng)中擁有著強大的數(shù)據(jù)分析功能，可以根據(jù)系統(tǒng)中的記錄分析出課程的銷量、完課率、續(xù)費率等多個維度對課程質(zhì)量進行評估，從而幫助機構(gòu)打造更受歡迎的課程內(nèi)容。還可以針對單個學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進行細化，比如各章節(jié)的完成率、學(xué)習(xí)時長，方便老師對學(xué)員的因材施教，從而贏得家長的信賴，為穩(wěn)定老學(xué)員做好基礎(chǔ)工作。

使用教育CRM管理系統(tǒng)進行有針對性招生的優(yōu)勢：

1、成一套較為完備的系統(tǒng)化招生方案，通過制定一套完整的招生計劃，收集整理學(xué)生的全過程信息，生成學(xué)生的特點肖像，探索學(xué)生的要求，培養(yǎng)潛在學(xué)生和意向?qū)W生，加強與學(xué)生的溝通，提高教學(xué)質(zhì)量，最終達到提高機構(gòu)業(yè)務(wù)水平的目的。

2、提高新老學(xué)員留存率，實現(xiàn)持續(xù)性招生

教培機構(gòu)的招生當然不能是簡單去守住市場，而是既要守又要進攻：守是指守住老學(xué)員；攻是指挖掘最有價值和消費意向的潛在新學(xué)員。

一般來說，教育培訓(xùn)機構(gòu)要想度過當前的瓶頸階段，最好的辦法就是選擇一套好的教育行業(yè)CRM管理系統(tǒng)，合理使用，然后發(fā)揮最大的作用。