“資本正在向SaaS領域的頭部企業(yè)聚集?！?/p>

作者：蘇打

編輯：tuya

出品：財經涂鴉

公司情報專家《財經涂鴉》獲悉，11月3日，上海甄云信息科技有限公司（下稱“甄云科技”）獲得一筆3億元人民幣的B輪融資，由藍湖資本領投，德同資本、紅點創(chuàng)投中國基金、鐘鼎資本及眾麟資本等機構跟投，毅仁資本擔任獨家財務顧問。

天眼查App顯示，2018年11月，甄云科技曾獲得來自A股上市公司漢得信息（300170.SZ）、京東（JD.US）、眾麟資本共計1.5億元的A輪融資。

“完成融資后，公司將升級甄采云平臺，包括擴大加強研發(fā)和運營團隊，加速產品迭代；推出行業(yè)解決方案，完善優(yōu)勢行業(yè)服務體系；提升產品智能化水平，推進企業(yè)采購的數(shù)字化進程等；構建客戶成功體系，提高客戶服務能力。”甄云科技董事長王佩表示。

天眼查App顯示，甄云科技成立于2017年，專注于企業(yè)采購數(shù)字化的服務商，為客戶企業(yè)提供一站式的數(shù)字化采購管理平臺，最初由國內軟件龍頭漢得信息基于其供應商關系管理系統(tǒng)孵化而來，目前已服務全球超26個行業(yè)以及500多家國內外知名大中型核心企業(yè)。

專注采購數(shù)字化

IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2019年中國企業(yè)服務行業(yè)投資總額超過1000億元，盡管投資筆數(shù)有所下降，但單筆融資額大幅提升——資本正在向SaaS領域的頭部企業(yè)聚集。

華興資本最近公布的今年第三季度報告同樣顯示，企業(yè)服務行業(yè)的融資項目占比超過12%，成為四大吸金賽道之一，行情依然看漲。

王佩曾對《財經涂鴉》表示，在SaaS領域，To B和To C領域的服務模式迥異，“To B客戶需要一個一個去認真地服務好。所以大家初看To B服務會覺得門檻比較低，但是如果SaaS企業(yè)要做大，要求又會非常高?！?/p>

目前，甄云在產品方面已覆蓋采購計劃管理、戰(zhàn)略尋源、招投標、供應商管理、流程審批、訂單管理、開票支付、合同管理、報銷控費、采購需求支付等所有采購業(yè)務場景，實現(xiàn)全流程、全周期的數(shù)字化，解決了企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)內部之間的協(xié)同效率低、管理和采購成本高、管控難、信息閉塞難以分享分析等痛點。

技術路線方面，旗下“甄采云”平臺以創(chuàng)新的SaaS模式解決了傳統(tǒng)采購系統(tǒng)以本地部署為主，且功能單一，兼容性差，迭代周期長的問題。

藍湖資本管理合伙人胡磊認為，企業(yè)采購系統(tǒng)屬通用型SaaS，加上供應商關系形成的網狀效應，頭部廠商的市場壟斷性會越來越強，“參考美國市場的情況，美國的Ariba和Coupa兩家企業(yè)市場占有率達到50%，中國的SaaS企業(yè)也將出現(xiàn)集中化的趨勢。我們對未來終局的判斷是，這個賽道中最終會是2-3家公司贏者通吃。

由于“繼承了漢得大客戶服務的基因”，甄云一直專注于采購流程規(guī)范化以及透明化，從大企業(yè)入手幫助企業(yè)降低成本，在企業(yè)軟件的價值卡位上非常精準。

與此同時，因具備“能將生產物資所需的個性化解決方案以模塊形式提供標準產品、并對供應商進行全生命周期管理”的能力，甄云也在SRM產品領域構筑起一定壁壘。

《財經涂鴉》了解到，甄云團隊已擁有15年行業(yè)經驗，涉及26個行業(yè)，累計服務500+客戶，覆蓋從中國到越南、印度、巴西、俄羅斯、香港等10多個國家和地區(qū)，擁有國際化視野。其今年4月份首次正式亮相的“甄采云”平臺，目前已經擁有150多家客戶在使用，注冊供應商達到16萬家，活躍用戶超過36萬，交易流水超萬億。

全行業(yè)下的「單點突破」

艾媒咨詢發(fā)布的《2019-2020中國企業(yè)采購行業(yè)研究報告》顯示，2019年中國B2B市場交易規(guī)模達到25.94萬億，預計2020年將達到31.19萬億。

不過，To B服務領域巨頭云集下，初成長的SaaS公司該如何破局？

甄云的解題思路是，專注于企業(yè)采購環(huán)節(jié)，通過一站式的方式幫助企業(yè)在采購端降本增效，成為該環(huán)節(jié)上最優(yōu)秀的數(shù)字化SaaS服務商。這種“單點突破”的邏輯可以在一定程度上突破針對特定行業(yè)提供服務帶來的“天花板”。

現(xiàn)場，甄云同時公布其產品方面的兩個“首次”：首推行業(yè)解決方案包、首創(chuàng)客戶成功體系。前者基于服務的26+行業(yè)、500+知名大中型企業(yè)客戶經驗，將最佳實踐進一步梳理和完善，依托產品層面已經完成的業(yè)務規(guī)則模板功能，直接預置進系統(tǒng)中，形成行業(yè)解決方案包。后者則是一種“管家式”的售后服務體系，深度上為每個客戶專門配置一名成功經理，做點對點的持久服務，寬度上，成立了海外售后團隊，為客戶提供全球化支持。

同時，基于平臺已形成的龐大資源，甄云將持續(xù)整合，形成行業(yè)生態(tài)，并通過深度挖掘，實現(xiàn)信息的社區(qū)化，以及建立在成功客戶經驗上的運營工具服務。

基于“微服務架構+業(yè)務規(guī)則引擎”的技術路線，其創(chuàng)新性的解決了產品標準化和客戶需求個性化的兼容難題。這一模式使得公司產品既可快速復制占領市場，擴大規(guī)模，同時也能夠兼顧不同企業(yè)的個性化需求，“讓成衣穿出高定范兒”。

截至目前，其旗下產品可支持企業(yè)生產/非生產近1000多個采購模式適配；交付時間從傳統(tǒng)的半年至一年周期降至3+7（3個月核心業(yè)務功能上線， 7天可以轉交到運維）；服務7*24全球全天后的響應，持續(xù)迭代運維支持；系統(tǒng)穩(wěn)定性達到99.9%可靠。

“鐘鼎長期關注和布局中國市場的供應鏈數(shù)字化機會，我們認為大中型公司對SRM的需求正在逐步釋放，企業(yè)對采購效率的提升也有迫切的需求。甄云在過去幾年服務了大量big logo，積累了對各行各業(yè)SRM場景的深刻理解，又有來自漢得的ERP，團隊能力均衡執(zhí)行力強，我們看好甄云成為這個賽道的未來頭部之一”。鐘鼎資本合伙人朱迎春表示。

To C思維 To B服務

GGV紀源資本管理合伙人符績勛曾在今年6月份的一篇《我們看好怎樣的Saas公司》中表示，SaaS公司要保持超高速的增長，應該以“極高的留存+極高的銷售效率+極少的服務”來實現(xiàn)。

針對這一觀點，王佩在回答《財經涂鴉》關于“未來公司發(fā)展結構預期”這一問題時認為，“以上3條線的結合點本質還是產品。產品是客戶最終選擇我們的原因，同時產品不斷迭代才能讓客戶留存下來。服務必須越快越好，但根源還是產品——產品越來越完善、配比越來越高、行業(yè)化越來越好，實施的效率就會越來越快?！?/p>

王佩表示，To B企業(yè)在產品創(chuàng)新方面需要借鑒To C的一些原則和方式，比如產品快速迭代和強運營，但To B領域又有著自己的獨特特點，比如客戶企業(yè)的需求多元復雜而又理性，因此需要服務商提供更寬、更深的服務。

“產品快速迭代是To C互聯(lián)網時代的法寶，甄云已在企業(yè)采購領域實現(xiàn)系統(tǒng)快速上線和實時在線迭代，未來將繼續(xù)擴大這一優(yōu)勢。同時，To C互聯(lián)網重運營的模式也被甄云科技借鑒，客戶企業(yè)的采購實現(xiàn)在線化和數(shù)據(jù)化后，需求更加碎片化，同時需求反饋也更加密集，因此運營成為塑造競爭力的又一抓手?！?/p>

為此，甄云將主要在團隊擴張和組織架構調整兩方面加大投入。

另一方面，基于當前新興技術的成熟，甄云科技還將在智能化方面加大產品投入。按照規(guī)劃，甄云科技將重點在全程風控、數(shù)據(jù)分析、AI能力等維度提升產品的智能化。目前已引入RPA機器人平臺，通過為企業(yè)客戶提供數(shù)字化勞動力的方式，幫助后者完成繁瑣而高重復度的工作。

“我兩年半以前就接觸過甄云，并在其成立伊始就進行了投資，印象深刻?！北婘胭Y本管理合伙人朱海彤場表示，“眾麟作為早期介入這個（SaaS）賽道的投資者，非常看好這條賽道的機會。我們也認為這是To B服務領域最重要的一條賽道。因為企業(yè)本身數(shù)字化之后，采購是企業(yè)和企業(yè)之間最重要的一條交易渠道，其數(shù)字化軟件已成為大中型企業(yè)的必然選擇?！?/p>

在參投甄云A輪融資后，京東企業(yè)業(yè)務也在隨后幾年中與甄云在資本、業(yè)務等多方面達成合作。

“疫情的黑天鵝，讓彈性供應鏈建設成為每一個企業(yè)的發(fā)展‘剛需’，也讓采購數(shù)字化市場迎來了嶄新的發(fā)展機會。完善的數(shù)字化采購系統(tǒng)，不僅能夠幫助企業(yè)提高供應鏈抗風險能力，對于實現(xiàn)精細化、智能化管理也有著重要意義，京東企業(yè)業(yè)務持續(xù)關注這條賽道，同時長期看好甄云的發(fā)展?！本〇|零售集團企業(yè)業(yè)務事業(yè)部業(yè)務發(fā)展部總經理海凝表示。