去年，林女士在南京金鷹購(gòu)物中心花了近30萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一塊勞力士星期日歷型腕表，結(jié)果一段時(shí)間的使用后，林女士發(fā)現(xiàn)了這款腕表走時(shí)有很大的問(wèn)題，一個(gè)月誤差竟然達(dá)到了20到30分鐘。這和大家傳統(tǒng)印象中那個(gè)“日差2秒”的勞力士有著巨大的差別。如果只是走時(shí)不準(zhǔn)的問(wèn)題，其實(shí)也可以理解，畢竟勞力士屬于現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品，年產(chǎn)量百萬(wàn)級(jí)，加上需要漂洋過(guò)海，經(jīng)過(guò)重重關(guān)卡才到消費(fèi)者手里，官方還有五年質(zhì)保，有問(wèn)題修就行了。

不過(guò)，經(jīng)過(guò)林女士的多方求證，這款去年購(gòu)買(mǎi)的勞力士腕表，出廠日期竟然是2009年，而且?？ㄟ€是“昆明順城購(gòu)物中心”的，并非是“南京金鷹購(gòu)物中心”。要知道，南京金鷹購(gòu)物中心在南京老百姓心中可是老牌高檔商場(chǎng)，有著很高的知名度和美譽(yù)度，遭到這樣的服務(wù)，想必誰(shuí)都會(huì)很糟心。

今年5月，有記者陪同林女士來(lái)到專(zhuān)柜核實(shí)此事，見(jiàn)記者前來(lái)采訪(fǎng)，專(zhuān)柜多名工作人員并不愿對(duì)手表生產(chǎn)日期做任何解釋。無(wú)奈之下，林女士只好通過(guò)電話(huà)聯(lián)系上了賣(mài)表給她的銷(xiāo)售人員。這位銷(xiāo)售人員表示：品牌方不需要給顧客提供手表的生產(chǎn)日期，顧客也沒(méi)有權(quán)利知曉，品牌也不負(fù)責(zé)幫忙查詢(xún)。

最終，這件事情在新聞媒體的追蹤報(bào)道下，南京金鷹購(gòu)物中心已經(jīng)為林女士辦理了退貨，并處理了未能迅速回應(yīng)和解決問(wèn)題的員工。在這一點(diǎn)，南京金鷹購(gòu)物中心的做法還是非常值得稱(chēng)贊的，滿(mǎn)足客戶(hù)訴求的同時(shí)，并處理了涉事員工，這是一個(gè)高檔商場(chǎng)應(yīng)該有的姿態(tài)。南京金鷹購(gòu)物中心的勞力士專(zhuān)柜，是周大福代理的，在銷(xiāo)售和管理方面出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是周大福，還是商場(chǎng)方，都是有責(zé)任的，責(zé)任誰(shuí)大誰(shuí)小，這里就不展開(kāi)討論了。

雖然這件事情在媒體的監(jiān)督下看似“圓滿(mǎn)結(jié)束”了，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，又有哪些應(yīng)該汲取的教訓(xùn)？這是值得思考和討論的問(wèn)題，也是本期內(nèi)容的意義所在。下面就來(lái)給大家分享一下我們總結(jié)出的四個(gè)注意點(diǎn)，以防“買(mǎi)勞被坑”。

第一、了解行情和市場(chǎng)。對(duì)于普通消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)勞力士的時(shí)，最好做一下基本功課。比如想要買(mǎi)哪一款，這款腕表目前在一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)甚至二手市場(chǎng)的行情是如何，購(gòu)買(mǎi)的條件和相關(guān)的利弊是如何。以林女士購(gòu)買(mǎi)的勞力士星期日志型為例，屬于貴金屬帶鉆女表，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的公價(jià)近30萬(wàn)。這種“非運(yùn)動(dòng)款”、“帶鉆”、“貴金屬”、“女表”，幾乎集合了勞力士滯銷(xiāo)款所有的特點(diǎn)，屬于很難賣(mài)的款式，能庫(kù)存11年就很能說(shuō)明問(wèn)題了。

稍微對(duì)勞力士有點(diǎn)了解的人都知道，勞力士能保值甚至溢價(jià)的表款，基本都是“運(yùn)動(dòng)款”（新款彩色盤(pán)蠔式恒動(dòng)除外），這些“運(yùn)動(dòng)款”尤其是部分鋼表，才是熱門(mén)中的熱門(mén)。在專(zhuān)柜想要買(mǎi)到“運(yùn)動(dòng)款”都是要有條件的，比如搭售勞力士或者帝舵。像林女士這樣購(gòu)買(mǎi)了貴金屬帶鉆女表的大客戶(hù)，專(zhuān)柜也不搭售上一塊熊貓迪，那也太沒(méi)誠(chéng)意了。如果說(shuō)熊貓迪沒(méi)搭上，搭個(gè)可樂(lè)圈也是可以的。這些熱門(mén)款轉(zhuǎn)手賣(mài)出就立馬賺好幾萬(wàn)，甚至十幾萬(wàn)，“不懂表”的林女士如果沒(méi)有提出這樣的需求，真是有點(diǎn)虧了。

順便說(shuō)一下，像林女士這樣的貴金屬帶鉆女表，日常路人在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)就能談到一個(gè)可觀的折扣。如果是公價(jià)買(mǎi)的，我在此就不作評(píng)論了。從側(cè)面也可以反映出專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員“看人下菜碟”的水平真是一流，看來(lái)平時(shí)提成也沒(méi)少拿。

第二，看懂?？ǖ膯?wèn)題。在勞力士專(zhuān)柜出來(lái)的?？?，理論上應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，但這次是例外，從相關(guān)報(bào)道來(lái)看，這是一張明顯的“舊版”保卡，2020年勞力士就換了“新版”?？?，今后購(gòu)買(mǎi)勞力士腕表的朋友，可以關(guān)注下?？ǖ陌姹?。如果當(dāng)下還買(mǎi)到“舊版”保卡，那庫(kù)存起碼要一年以上了。

以林女士拿到的這張“舊版”?？槔?，?？ㄉ厦鏄?biāo)注了官方授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的名稱(chēng)、表主的名字和購(gòu)買(mǎi)日期。?？ㄉ蠘?biāo)注的“昆明順城購(gòu)物中心”，2年前就已經(jīng)撤柜，并非是“南京金鷹購(gòu)物中心”。所以，我們有理由猜測(cè)，這就是“昆明順城購(gòu)物中心”撤柜后處理的庫(kù)存表，最后流入到了“南京金鷹購(gòu)物中心”，至于內(nèi)部走了多少流程，又打了多少折扣收入的，我們就不討論了?？傊?，勞力士?？ㄒ皩?duì)版授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商”，否則很可能買(mǎi)到這種有問(wèn)題的“竄貨”。

第三，了解出廠時(shí)間。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，同時(shí)消費(fèi)者也享有知情權(quán)，知情權(quán)包括商品的價(jià)格、生產(chǎn)者、規(guī)格、用途、生產(chǎn)日期等相關(guān)信息。知情權(quán)，是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利，大家該爭(zhēng)取的權(quán)利，就應(yīng)該爭(zhēng)取。

在知道出廠時(shí)間之后，消費(fèi)者再自行判斷是否值得入手。老話(huà)說(shuō)得好，“只有買(mǎi)錯(cuò)的，沒(méi)有賣(mài)錯(cuò)的”、“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”。在汽車(chē)行業(yè)，4S店賣(mài)庫(kù)存車(chē)也是非常常見(jiàn)的。如果庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)，買(mǎi)了之后還需要第一時(shí)間更換機(jī)油、機(jī)濾，來(lái)做個(gè)“小保健”，保證車(chē)輛性能。換作腕表的話(huà)，像林女士買(mǎi)的庫(kù)存11年的勞力士，雖然外觀很新，但機(jī)芯早就應(yīng)該保養(yǎng)了，能走得準(zhǔn)才神奇呢！

第四、要求新表測(cè)走時(shí)。勞力士機(jī)械腕表?yè)碛谐刻煳呐_(tái)認(rèn)證，號(hào)稱(chēng)“日差兩秒”。這是代表勞力士卓越性能的重要指標(biāo)，也是很多勞力士表友所在乎的。在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)勞力士時(shí)，進(jìn)行一下走時(shí)測(cè)試是很有必要的。絕大多數(shù)大型商場(chǎng)中都有鐘表維修中心，測(cè)試走時(shí)的儀器也是標(biāo)配，如果新表走時(shí)偏差太大，完全可以拒絕購(gòu)買(mǎi)。

關(guān)于測(cè)走時(shí)的儀器，便宜的幾百元就可以搞定，并不是什么特別高科技的產(chǎn)品，有閑錢(qián)自己也可以買(mǎi)了在家測(cè)了玩。如果當(dāng)時(shí)林女士留個(gè)心眼，去測(cè)一下走時(shí)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)手表的問(wèn)題，說(shuō)不定就沒(méi)有后面的新聞了。所以說(shuō)，這測(cè)走時(shí)，有沒(méi)有必要呢？

寫(xiě)在最后

近些年，勞力士一直在被“神化”，以至于終端銷(xiāo)售到了相當(dāng)離譜的地步。如果你進(jìn)一步了解這個(gè)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，褪去這“神化”的光環(huán)，或許就在一瞬間。近期，我們還將會(huì)對(duì)勞力士品牌在國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售進(jìn)行一次深入的報(bào)道，敬請(qǐng)期待?。ㄎ?邱小鋮）