“齒為骨之余，骨為腎所主”?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》以高度凝練的語言，闡述了牙齒在人體系統(tǒng)中所扮演的角色及其重要性。

的確，從誕生至今，牙齒就伴隨著人類的整部進(jìn)化史。

時至今日，成人32顆恒牙中28顆為其功能載體。作為“骨之余”的牙齒，其亦經(jīng)歷著生發(fā)、成長、穩(wěn)健、衰落的自然生命周期，是為人體生命周期的重要體現(xiàn)。而在衡量人體衰老程度的指標(biāo)中，口腔健康中的“8020”適用度更高。

簡言之，當(dāng)人們80歲的時候，還擁有20顆可正常咀嚼食物的自然牙，則表明其身體機能依然健康，反之則是身體衰落的預(yù)警。

在長壽時代的大背景下，“牽一發(fā)而動全身”的小小牙齒，正在成為關(guān)涉全局的大事情。一方面，動輒數(shù)萬元的口腔治療費，讓越來越多的中老年人談“牙”色變；一方面，可治可防的口腔醫(yī)療亦成為當(dāng)下醫(yī)療健康中的熱門賽道之一。

預(yù)防和治療并重的口腔健康管理服務(wù)和可平滑診療過程中高額費用支出的“醫(yī)險結(jié)合”路徑，毫無意外地成為最具前瞻性的時代選擇。

在保險業(yè)率先洞察到長壽時代風(fēng)險，并已提前布局養(yǎng)老社區(qū)數(shù)年的泰康保險再次以行動向外界闡述著前瞻者的智慧。

8月6日，泰康保險全力打造的全新高端齒科品牌——“泰康口腔”在武漢世界大健康博覽會上正式亮相。其借助于自身全生態(tài)優(yōu)勢，打造“支付+服務(wù)”健康閉環(huán)的口腔新場景，即在口腔?？祁I(lǐng)域全面推行口腔健康險，為客戶提供全生命周期的口腔健康管理服務(wù)。

01

又貴又疼

不是每個人都可優(yōu)雅自信地看牙

全球約有35億人患有口腔問題，未就醫(yī)人數(shù)高達(dá)24億，占總患病人數(shù)近七成。

這是《柳葉刀》此前發(fā)布的全球口腔疾病調(diào)查數(shù)據(jù)。但相較于此，不同國家之間的差異更值得關(guān)注：中國人一年去看一次牙醫(yī)的比例約10%，而在美國，這個數(shù)據(jù)高達(dá)50%，歐洲亦可達(dá)40%。

與蔡桓公的諱疾忌醫(yī)不同。今天，人們之所以不去就醫(yī)，往往并不是其因意識不到提前診治的重要性，而是另有苦衷。

近日，小何就把自己單位發(fā)的洗牙體驗券掛到二手平臺上售賣。溝通過后才發(fā)現(xiàn)，并不是他不需要，而是小時候一次糟糕的看牙體驗，讓小何一想到牙醫(yī)就條件反射式的感受到疼。

當(dāng)然不止小何，公開數(shù)據(jù)顯示，中國口腔疾病的檢出率超過90%，但就診率僅10%，這其中，“怕疼”是重要原因之一。總而言之，太多人對看牙有著根深蒂固的恐懼。

但與軀體的疼痛相比，高額的齒科診療費用或許更讓人心痛。

矯正牙齒25000元、半口種植牙價格超100000元......隨便打開一家齒科門診的官網(wǎng)，除了炫目白的牙齒圖片更多是讓人炫目的價格，高昂的治療費用成為更多患者選擇“忍一忍”的關(guān)鍵。畢竟，除了一些基礎(chǔ)治療外，口腔科大部分服務(wù)及耗材并未納入醫(yī)保。

概而言之，口腔問題就醫(yī)率低大體只有兩個原因，一是傳統(tǒng)齒科服務(wù)有待提升，高品質(zhì)齒科服務(wù)可及性不足；二是市場機制下高額的診療支出疊加缺少高額財務(wù)支出的平滑手段。

以保險為抓手，以服務(wù)為根本，隨著“泰康口腔”揭幕，以市場化方式破解社會公眾在細(xì)分領(lǐng)域供需難題的答案已然打開。

02

造訪牙科

成就了一場優(yōu)雅舒適的體驗之旅

業(yè)務(wù)模式成功的前提首先是能否精準(zhǔn)解決目標(biāo)客群的痛點。

比如，當(dāng)造訪牙科診所時，不再有疼的恐懼而是悄然成就了一場優(yōu)雅舒適的體驗之旅時，整個業(yè)務(wù)模式也就有了發(fā)展的基礎(chǔ)。

“第一步表麻，即口腔黏膜的局部麻醉，第二步麻醉針，第三步根管治療，第四步......”泰康健投副總裁兼泰康拜博首席執(zhí)行官朱正宏以門診過程中最常見的根管治療為例，闡述了泰康口腔的服務(wù)理念和專業(yè)優(yōu)勢，最典型的則是其創(chuàng)新提出的“七步麻醉法”，可通過微創(chuàng)拔牙、笑氣鎮(zhèn)定等手段真正幫助患者克服“看牙恐懼癥”。

當(dāng)然不止于此，在泰康口腔，無痛治療是基礎(chǔ)，付諸真情的引導(dǎo)安撫患者和專業(yè)的技術(shù)一起，共同成就著齒科診療過程的新典范。

但優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)解決的是身體維度“疼”的問題，高額的診療費用所造成為困擾亦需得到妥善解決，支付和服務(wù)二者缺一不可。

“在中國，把保險和齒科連鎖的醫(yī)療融合起來，形成一個閉環(huán)體系，能夠降低我們的醫(yī)療成本，提高我們醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全?！睂Υ耍┛当ｋU集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升早就給出過答案。

實踐中，自2018年拜博口腔正式更名泰康拜博口腔后，泰康在線、泰康人壽就與其合作推出了數(shù)款齒科保險。近幾年，泰康不斷加強對口腔健康險的探索，共計推出了超40款齒科保險產(chǎn)品，涵蓋從兒童到成人，從預(yù)防到治療的全生命周期齒科險及口腔醫(yī)療服務(wù)。

今天，泰康拜博口腔在全國覆蓋了逾50個城市，開設(shè)了近200家門診，在以泰康拜博口腔布局口腔領(lǐng)域長達(dá)4年后，“泰康口腔”作為實踐泰康“支付+服務(wù)”健康閉環(huán)的口腔新場景，將繼續(xù)展開齒科醫(yī)險結(jié)合的新探索。

03

“支付+服務(wù)”

重塑健康閉環(huán)口腔新場景 打造愛牙新理念

觀念意識的培養(yǎng)是持續(xù)成功的關(guān)鍵。

隨著“健康中國”戰(zhàn)略的實施，治未病的理念近年來日趨深入，而具體到口腔領(lǐng)域，亦已開始行動，2019年2月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《健康口腔行動方案 (2019-2025年)》，除聚焦醫(yī)療資源不足、診療質(zhì)量不高、看牙“難”、看牙“煩”等問題外，更是著重強調(diào)“預(yù)防”在提升國民口腔健康保健領(lǐng)域的重要價值，而“泰康口腔”的價值追求就在于推動我國口腔醫(yī)療服務(wù)從“口腔診療保障”模式向“口腔預(yù)防保障”轉(zhuǎn)變。

畢竟，從根源上看，以預(yù)防為主的健康觀，才能帶來患者、醫(yī)療機構(gòu)、保險三方受益的良好局面，達(dá)成健康與控費的雙重目的。

據(jù)悉，泰康將于今年10月推出一款以管理并改善口腔健康為核心目標(biāo)的HMO長期口腔醫(yī)療險，完成定期口腔檢查等健康管理任務(wù)的客戶將獲得逐年保額的提升，以期建立其良好的口腔健康管理理念與習(xí)慣。通過喚醒大眾的愛牙意識，從源頭上減少口腔問題帶來的金錢和身心健康的損失。當(dāng)然，從長遠(yuǎn)看，預(yù)防的費用要小于治療的費用，在“保險+醫(yī)療”模式中，健康水平和控費水平成正比。

該模式在國外已有成功經(jīng)驗。以凱撒醫(yī)療為例，其由凱撒醫(yī)院、醫(yī)生集團和凱撒保險三方組成，“保險+醫(yī)療”模式實現(xiàn)了患者、醫(yī)生、醫(yī)療機構(gòu)、保險機構(gòu)的利益共享：一是醫(yī)療服務(wù)與保險的結(jié)合，改變傳統(tǒng)按項目收費的模式，回歸醫(yī)療本質(zhì)，讓患者享受更好的服務(wù)與治療；二是培養(yǎng)“預(yù)防大于治療”和健康管理的意識與理念，進(jìn)行主動性的健康管理成本大幅降低，同時使得患者受益。

在現(xiàn)階段，普通人單為牙齒投保的意識尚未養(yǎng)成。朱正宏表示，泰康口腔將是虛擬的口腔健康險與實體口腔醫(yī)療服務(wù)深入結(jié)合的全新起點，不僅在診療環(huán)境、醫(yī)護(hù)團隊水準(zhǔn)與服務(wù)模式等內(nèi)容上全面升級，更強調(diào)“口腔健康管理”的理念，希望能夠借此改變國民的口腔健康理念，把預(yù)防擺在第一位，真正裨益國民口腔健康，引領(lǐng)行業(yè)變革。

04

泰康大健康版圖在武漢全面呈現(xiàn)

8月6日，泰康口腔第一家機構(gòu)在武漢恒隆門診揭牌。是第一家亦是第十家。

在此之前，湖北武漢已經(jīng)落成泰康人壽湖北分公司、泰康在線、泰康養(yǎng)老湖北分公司、泰康保險集團后援基地、泰康之家·楚園、武漢泰康楚園康復(fù)醫(yī)院、泰康同濟（武漢）醫(yī)院、湖北仙鶴湖濕地園、京山農(nóng)場等9家機構(gòu)。

而隨著泰康口腔武漢落地，不僅進(jìn)一步完善了泰康大健康戰(zhàn)略在武漢的版圖，更意味著湖北武漢成為了泰康在全國唯一一個完成“保險+醫(yī)養(yǎng)康寧”全產(chǎn)業(yè)鏈布局的地區(qū)，更代表著長壽時代泰康方案落地實踐的重要“試驗田”。

“從搖籃到天堂”是泰康構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的人文起點，“泰康口腔”亦是如此。作為泰康在口腔領(lǐng)域的超級體驗新場景，以及“醫(yī)養(yǎng)康寧”板塊中?？漆t(yī)療的重要布局，“泰康口腔”的推出不僅將為泰康大健康生態(tài)提供新的發(fā)展動能，進(jìn)一步深化集團的協(xié)同效應(yīng)，更是泰康全生命周期服務(wù)的生動實踐。

未來，“泰康口腔”依托泰康醫(yī)療布局全國的五大醫(yī)療中心、26個核心城市的養(yǎng)老社區(qū)和康復(fù)醫(yī)院，以及武漢大學(xué)泰康醫(yī)學(xué)院和泰康生命醫(yī)學(xué)中心，將快速建立起學(xué)科、技術(shù)、人才融合發(fā)展的診療體系、科研體系和人才培養(yǎng)體系，不斷強化輻射全國的口腔診療服務(wù)能力，并在此基礎(chǔ)上與保險支付體系進(jìn)一步結(jié)合，打造出更多覆蓋全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)筑起口腔領(lǐng)域“保險+醫(yī)療”的健康閉環(huán)。

截止2021年底，泰康保險集團服務(wù)4.2億個人客戶，42萬家企業(yè)客戶，強大的泰康協(xié)同效應(yīng)，讓“醫(yī)療+保險”賦能泰康口腔釋放無限可能性。朱正宏介紹，在過去4年中，泰康拜博口腔與集團之間的融合不斷加深。剛更名時，泰康的保險渠道僅為泰康拜博口腔貢獻(xiàn)了約1%的營收，此后該數(shù)字逐步增長，在2022年上半年，保險端貢獻(xiàn)的營收比例已接近20%。泰康拜博口腔也為泰康的口腔醫(yī)療服務(wù)落地提供了有力支撐，并推動著泰康的口腔健康險產(chǎn)品營收的增長，靠協(xié)同產(chǎn)生了1+1>2的商業(yè)模式。

此次武漢恒隆門診揭牌后，泰康口腔還特別為泰康武漢「幸福有約」客戶及家人贈送武漢齒險協(xié)同新產(chǎn)品——「家庭口腔尊享套餐」，并為今年在武漢泰康口腔參與超級體驗活動、并簽約的「幸福有約」的客戶，將獲贈為期一年的私人牙醫(yī)服務(wù)。

作為高品質(zhì)口腔健康管理的典范，全新升級后的“泰康口腔”未來將真正成為泰康“醫(yī)險結(jié)合”協(xié)同發(fā)展的橋頭堡，真正為市場帶來針對全人群、全生命周期的口腔健康管理，讓“齒科+保險”的產(chǎn)品服務(wù)做到利國、利民、利醫(yī)、利險。

未來，泰康也將繼續(xù)瞄準(zhǔn)“打造以‘醫(yī)險結(jié)合、醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合’為特色，醫(yī)教研一體化的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)品牌”這一目標(biāo)，不斷布局實體醫(yī)療，推進(jìn)保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)結(jié)合，并依托泰康醫(yī)學(xué)院和泰康生命醫(yī)學(xué)中心的科研與臨床能力，為泰康大健康生態(tài)體系提供源源不斷的發(fā)展動力，最終滿足人們對長壽、健康、富足的需求。

泰康，一切努力，只為讓生命的旅程流光溢彩。

< END >