企業(yè)微信scrm軟件有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶的統(tǒng)一管理，輔助銷售追蹤、記錄、獲取客戶資料、簽名、結(jié)帳，每個(gè)環(huán)節(jié)均可錄入系統(tǒng)。

　　客戶數(shù)據(jù)管理

　　企業(yè)微信scrm軟件可以幫助企業(yè)更好的管理客戶資料，建立客戶檔案。比如客戶的基本信息名稱、公司名稱、職業(yè)區(qū)域等，或客戶的動(dòng)態(tài)信息，如咨詢記錄、購買記錄、售后記錄等，可以通過企業(yè)微信scrm軟件進(jìn)行管理。根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行變更和補(bǔ)充，隨時(shí)隨地更新客戶信息，保證全面了解客戶，更好的促進(jìn)交易。

　　進(jìn)行客戶細(xì)分

　　建立完整的客戶檔案后，企業(yè)可以看到客戶的訂購時(shí)間、種類、數(shù)量、價(jià)格、訂購頻率。詳細(xì)通過企業(yè)微信scrm軟件。根據(jù)這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)可以判斷客戶價(jià)值，哪些客戶是一次性大宗消費(fèi)者，哪些客戶是持續(xù)性消費(fèi)者，哪些客戶意向高，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣和心理，以便及時(shí)跟進(jìn)或推出客戶感興趣的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　持續(xù)性客戶關(guān)懷

　　成交一個(gè)客戶并不是銷售的結(jié)束。企業(yè)要做的就是充分挖掘每個(gè)客戶的價(jià)值，讓每個(gè)客戶不斷為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。scrm提供智能提醒功能，可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)在一些重要的日子(如節(jié)假日、客戶生日)自動(dòng)跟進(jìn)客戶，維護(hù)客戶。而且開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶。通過scrm照顧客戶可以防止客戶流失，有助于增加產(chǎn)品和品牌的價(jià)值。