今天跟大家分享一下企業(yè)在貼吧遇到負(fù)面信息怎么辦，品牌在貼吧遇到負(fù)面信息如何處理。

1、與作者溝通

不論是主貼還是貼子下的回復(fù)，都是可以看到作者的，點(diǎn)開作者的主頁后有私信的按鈕，可以跟作者私信溝通事情原委，待妥善解決后可以建議作者刪除該內(nèi)容。

2、與吧主溝通

也可以查看該貼子所屬的貼吧中是否有吧主，吧主對于該貼吧內(nèi)的信息具有管理權(quán)，可以與吧主進(jìn)行溝通處理。

3、投訴該貼子

假如該內(nèi)容存在故意的虛假投訴或者惡意誹謗公司名譽(yù)等等，這些都是可以直接舉報(bào)該貼子的。在舉報(bào)時(shí)盡量提交詳細(xì)的原因說明，最好還可以附上圖片。

4、發(fā)布正面內(nèi)容引導(dǎo)

假如上述方法仍無法處理，可以在原貼下發(fā)布正面信息予以回應(yīng)和引導(dǎo)，同時(shí)也可以考慮在該貼吧下發(fā)布新的貼子，將舊的貼子沉默在后幾頁。

5、查看百度搜索結(jié)果

貼吧的內(nèi)容在百度搜索結(jié)果中可能會(huì)獲得比較好的排名，建議在貼吧中發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息的同時(shí)，也要通過搜索“品牌”、“產(chǎn)品”等相關(guān)關(guān)鍵詞查看在百度前三頁是否有結(jié)果露出，以避免對品牌形象造成影響。