眾所周知，微信是騰訊的，企業(yè)微信也是騰訊正式開發(fā)的，是專門為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)的辦公軟件。除了大量的企業(yè)內(nèi)部管理工具外，企業(yè)微信還開通了個(gè)人微信。客戶不需要下載企業(yè)微信。能和客戶交流，添加個(gè)人微信帳號(hào)。借助企業(yè)微信的強(qiáng)大功能，更好地管理微信用戶。

會(huì)話內(nèi)容存檔是什么？

企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔是企業(yè)微信的特色功能之一，即在用戶知情授權(quán)的前提下提供官方接口，企業(yè)可以開發(fā)二次存檔客戶的聊天記錄。您還可以直接聯(lián)系騰訊官方授權(quán)的服務(wù)商—點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，咨詢和獲取會(huì)話內(nèi)容存檔功能。

那么會(huì)話內(nèi)容是什么呢？您可以根據(jù)字面意思理解會(huì)話內(nèi)容的存檔記錄。可以是內(nèi)部成員和內(nèi)部成員的聊天內(nèi)容存檔，也可以是員工和客戶的聊天內(nèi)容存檔。這意味著員工和客戶之間的會(huì)話內(nèi)容可以實(shí)時(shí)監(jiān)管，并支持永久存儲(chǔ)。此外，點(diǎn)擊scrm系統(tǒng)的會(huì)話內(nèi)容存檔不僅僅是存儲(chǔ)客戶信息，可以有效防止銷售訂單、飛單和私單。

會(huì)話內(nèi)容存檔可以存儲(chǔ)什么樣的信息類型？

可以保存的信息包括語音、文本、圖片、鏈接等，甚至可以存儲(chǔ)刪除或撤回的信息，方便企業(yè)隨時(shí)從后臺(tái)轉(zhuǎn)移，保存的信息時(shí)間是永久的。

如何取消會(huì)話內(nèi)容存檔功能？

有些客戶總是擔(dān)心他們不想被存檔。如何取消存檔？

一是可以拒絕企業(yè)存檔，當(dāng)企業(yè)開啟會(huì)話存功能，當(dāng)企業(yè)成員成功添加客戶時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)向客戶發(fā)送會(huì)話內(nèi)容存檔服務(wù)說明。對(duì)于本客戶可按下“不同意存檔”，使企業(yè)無法保存聊天記錄。

不同意存檔可以繼續(xù)和客戶聊天嗎？

這個(gè)取決于管理員的設(shè)置。

如果管理員在為員工外部聯(lián)系人不同意存檔時(shí)，限制員工提供服務(wù)，當(dāng)我們點(diǎn)擊不同意存檔時(shí)，企業(yè)微信員工看不到我們的消息或回復(fù)我們的消息。

若管理員在啟用會(huì)話內(nèi)容存檔功能時(shí)，未勾選「外部聯(lián)絡(luò)人不同意存檔，限制員工提供服務(wù)」，則此時(shí)我們按不同意存檔，仍可與企業(yè)微信員工正常溝通。

以上是今天企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔的全部?jī)?nèi)容。如果企業(yè)在使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶時(shí)想使用企業(yè)微信的更多功能，如客戶肖像、歷史朋友圈、渠道活碼、批量添加好友、聊天過程標(biāo)簽等，可以聯(lián)系我們點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)。