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如何取消企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能?

2022-03-30 16:56 作者:點(diǎn)鏡scrm  | 我要投稿

眾所周知,微信是騰訊的,企業(yè)微信也是騰訊正式開發(fā)的,是專門為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)的辦公軟件。除了大量的企業(yè)內(nèi)部管理工具外,企業(yè)微信還開通了個(gè)人微信。客戶不需要下載企業(yè)微信。能和客戶交流,添加個(gè)人微信帳號(hào)。借助企業(yè)微信的強(qiáng)大功能,更好地管理微信用戶。



會(huì)話內(nèi)容存檔是什么?


企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔是企業(yè)微信的特色功能之一,即在用戶知情授權(quán)的前提下提供官方接口,企業(yè)可以開發(fā)二次存檔客戶的聊天記錄。您還可以直接聯(lián)系騰訊官方授權(quán)的服務(wù)商—點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng),咨詢和獲取會(huì)話內(nèi)容存檔功能。


那么會(huì)話內(nèi)容是什么呢?您可以根據(jù)字面意思理解會(huì)話內(nèi)容的存檔記錄。可以是內(nèi)部成員和內(nèi)部成員的聊天內(nèi)容存檔,也可以是員工和客戶的聊天內(nèi)容存檔。這意味著員工和客戶之間的會(huì)話內(nèi)容可以實(shí)時(shí)監(jiān)管,并支持永久存儲(chǔ)。此外,點(diǎn)擊scrm系統(tǒng)的會(huì)話內(nèi)容存檔不僅僅是存儲(chǔ)客戶信息,可以有效防止銷售訂單、飛單和私單。


會(huì)話內(nèi)容存檔可以存儲(chǔ)什么樣的信息類型?


可以保存的信息包括語音、文本、圖片、鏈接等,甚至可以存儲(chǔ)刪除或撤回的信息,方便企業(yè)隨時(shí)從后臺(tái)轉(zhuǎn)移,保存的信息時(shí)間是永久的。


如何取消會(huì)話內(nèi)容存檔功能?


有些客戶總是擔(dān)心他們不想被存檔。如何取消存檔?


一是可以拒絕企業(yè)存檔,當(dāng)企業(yè)開啟會(huì)話存功能,當(dāng)企業(yè)成員成功添加客戶時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)向客戶發(fā)送會(huì)話內(nèi)容存檔服務(wù)說明。對(duì)于本客戶可按下“不同意存檔”,使企業(yè)無法保存聊天記錄。


不同意存檔可以繼續(xù)和客戶聊天嗎?


這個(gè)取決于管理員的設(shè)置。


如果管理員在為員工外部聯(lián)系人不同意存檔時(shí),限制員工提供服務(wù),當(dāng)我們點(diǎn)擊不同意存檔時(shí),企業(yè)微信員工看不到我們的消息或回復(fù)我們的消息。


若管理員在啟用會(huì)話內(nèi)容存檔功能時(shí),未勾選「外部聯(lián)絡(luò)人不同意存檔,限制員工提供服務(wù)」,則此時(shí)我們按不同意存檔,仍可與企業(yè)微信員工正常溝通。


以上是今天企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔的全部?jī)?nèi)容。如果企業(yè)在使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶時(shí)想使用企業(yè)微信的更多功能,如客戶肖像、歷史朋友圈、渠道活碼、批量添加好友、聊天過程標(biāo)簽等,可以聯(lián)系我們點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)。



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