疫情當(dāng)前，獨(dú)居老人、孕婦嬰兒、殘障人士、防疫人員等群體，牽動(dòng)著越來(lái)越多人的心。目前，上海不斷加緊完善針對(duì)獨(dú)居老人、重癥病人、不能自理的殘疾人和特困家庭等四類(lèi)特殊人群的兜底機(jī)制，蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福也從自身出發(fā)，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為特殊人群搭建綠色優(yōu)先保供通道，以實(shí)際行動(dòng)支援疫情防控工作。

（圖：蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福持續(xù)調(diào)配全國(guó)資源 保障居民生活所需）

針對(duì)不善于用手機(jī)、不會(huì)參與團(tuán)購(gòu)接龍的社區(qū)獨(dú)居老人等特殊群體，4月15日，蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福及時(shí)在上海門(mén)店周邊多個(gè)社區(qū)展開(kāi)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)保供服務(wù)。通過(guò)對(duì)接門(mén)店周?chē)纳鐓^(qū)居委會(huì)，收集特困老年人、孤寡老人、純老家庭、家人被隔離收治而暫時(shí)無(wú)人照料的老年人等特殊群體需求，家樂(lè)福針對(duì)推出“適老性”的保供套餐，并協(xié)調(diào)安排專(zhuān)人配送到社區(qū)由志愿者們傳遞給老人。通過(guò)搭建特殊群體的專(zhuān)屬綠色保供通道，蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福優(yōu)先幫助獨(dú)居老人等特殊群體解決買(mǎi)菜等生活難題，為特殊群體們送去溫暖與關(guān)懷。

同時(shí)，針對(duì)封控期間上海地區(qū)的獨(dú)居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封控期間的特別需求，上海市居民可登陸蘇寧易購(gòu)APP，搜索關(guān)鍵詞“特需助手”，進(jìn)入特需服務(wù)通道，并按頁(yè)面提示填寫(xiě)特殊人群需求。蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福將根據(jù)“特需專(zhuān)員”匹配需求，安排專(zhuān)人采購(gòu)特需人群所需物資、提供物資代送服務(wù)，盡最大努力解決特需人群的特別需求。特需助手渠道在線(xiàn)客服將在9至24點(diǎn)在線(xiàn)提供服務(wù)。

據(jù)悉，封控期間，蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福持續(xù)調(diào)配全國(guó)資源，全力保障上海家樂(lè)福門(mén)店對(duì)周邊居民、企業(yè)保供、政府保供的貨源需求。不斷優(yōu)化套餐搭配品類(lèi)，推出更多定制化套餐服務(wù)，以滿(mǎn)足居民更多需求。

除了特殊群體的定向保供套餐，蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福還積極踐行社會(huì)責(zé)任，為敬老院等群體的特殊需求積極籌措物資和公益捐贈(zèng)。4月14日，閔行莘莊鎮(zhèn)敬老院的老人們，就收到了蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福上海南方店送來(lái)的成人紙尿褲等生活物資。此前一天，南方店店長(zhǎng)王年強(qiáng)在得知敬老院老人們生活物資緊缺的情況后，立刻自發(fā)組織為老人們捐贈(zèng)了一批急需的生活物資，并于次日將這批物資配送到敬老院。在深入了解了情況后，4月15日王店長(zhǎng)又為老人們籌措起了第二批物資。對(duì)此，王年強(qiáng)表示，“尊老、敬老、愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德，我只不過(guò)是做了我該做的、能做的?！?/p>

（圖：蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福南方店店長(zhǎng)及同事為敬老院老人捐贈(zèng)生活物資）

隨著上海超市賣(mài)場(chǎng)相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)解封工作的逐步推進(jìn)，目前，蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福上海線(xiàn)上可營(yíng)業(yè)門(mén)店不斷增加。在大量一線(xiàn)員工重返崗位、二線(xiàn)員工支援門(mén)店工作有序推進(jìn)，接下來(lái)，蘇寧易購(gòu)家樂(lè)福將在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下，從自身出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)特殊人群的物資供應(yīng)與配送，切實(shí)保障居民生活物資供給，積極承擔(dān)應(yīng)急、托底保供職責(zé)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。