你購買了育碧商城中的游戲后想要退款卻又不知道如何操作？別擔(dān)心，這篇教程可能會(huì)幫到你。

首先，找到購買時(shí)的確認(rèn)郵件并復(fù)制下訂單號(hào)。

接著，打開【育碧支持】官網(wǎng)（support.ubi.com)，選擇“熱門解決方案”中的“Uplay商城”

之后找到“育碧商城退款政策”

在該頁面（鏈接為https://support.ubi.com/zh-CN/Faqs/000025083/Ubisoft-Store-Refund-Policy，但鏈接可能會(huì)有變動(dòng)）你可以根據(jù)頁面內(nèi)容確認(rèn)你的商品是否符合退款政策，并且找到提交退款工單的鏈接。

打開工單頁面后請(qǐng)登錄，選擇平臺(tái)和游戲，并認(rèn)真填寫訂單號(hào)和退款原因，如屬于無條件退款范圍內(nèi)，應(yīng)該說明。

將自動(dòng)反饋的郵件截圖保存

結(jié)束！

你以為這就完了嗎？

并沒有。由于育碧中國(guó)的大陸部分只負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，所以大陸地區(qū)育碧的工單要交給其他地區(qū)的分公司處理，導(dǎo)致處理效率極低。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)十天半個(gè)月都杳無音信的情況。

怎么辦呢？

打開http://www.12315.cn/（全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局管理，該平臺(tái)有微信和支付寶的小程序）反饋，把退款政策頁面的截圖，訂單確認(rèn)的郵件截圖，工單反饋的郵件截圖作為附件貼上去。

最后會(huì)是【不予處理】，因?yàn)橹罢f了大陸部分只負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，所以沒法責(zé)令退款。

但是！

他會(huì)讓你和專人對(duì)接，將你的工單優(yōu)先處理。

然后進(jìn)行等待。（我等了大概四五個(gè)小時(shí)）

如果還不行，那就……

http://liuyan.www.gov.cn/