借助點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)銷售管理、數(shù)據(jù)分析等功能，智客的客戶跟進(jìn)、銷售業(yè)績(jī)等數(shù)據(jù)都清晰可見，提升了員工的管理效率和企業(yè)的工作效率。

　　企業(yè)客戶關(guān)系管理的應(yīng)用需求往往來自營(yíng)銷、銷售、管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。例如，企業(yè)希望通過SCRM系統(tǒng)解決銷售流程管理、客戶忠誠(chéng)度管理和銷售業(yè)務(wù)管理等問題。另一方面，SCRM不僅意味著龐大而全面的IT項(xiàng)目體系，還意味著基于單一功能模塊的工具應(yīng)用、主流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的二次開發(fā)，或者專注于微信營(yíng)銷平臺(tái)、營(yíng)銷助手應(yīng)用、門店管理SCRM等垂直領(lǐng)域的解決方案。

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　　1、實(shí)時(shí)監(jiān)控員工聊天行為

　　每天對(duì)接客戶的員工，即使工作懈怠也不會(huì)讓老板發(fā)現(xiàn)，但也騙不了scrm系統(tǒng)。這種情況下，只需要營(yíng)銷scrm系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，就可以查看員工的工作數(shù)據(jù)好不好，對(duì)接多少客戶，對(duì)接溝通的內(nèi)容。只要企業(yè)管理員想看，就可以一鍵調(diào)出客戶管理軟件。

　　2、預(yù)防員工敏感行為

　　有時(shí)候企業(yè)管理員會(huì)發(fā)現(xiàn)員工有時(shí)候在問客戶要紅包，問到員工時(shí)他卻總有各種理由搪塞過去，有時(shí)候員工對(duì)客戶出言不遜，造成客戶流失。scrm系統(tǒng)存檔客戶信息、銷售跟進(jìn)、交易記錄等內(nèi)容，有效避免違規(guī)行為，防止飛單運(yùn)行。設(shè)置敏感詞語和行為，如侮辱客戶、隨意承諾、發(fā)送私人紅包、刪除/拉黑客戶等。一旦觸發(fā)，立即預(yù)警，管理員可以迅速采取措施防止情況惡化。

　　3、永久存檔客戶資料，不怕員工離職

傳統(tǒng)上，員工與微信客戶對(duì)接時(shí)，客戶資源基本成為員工的私有資產(chǎn)，老板無法查看，員工的管理難度加大?，F(xiàn)在，通過使用scrm系統(tǒng)，客戶的微信可以一鍵接入企業(yè)微信scrm管理系統(tǒng)，客戶的所有信息都可以一鍵備份，永久保留。不僅如此，所有客戶的需求都可以被標(biāo)簽化，在后期的對(duì)接營(yíng)銷中節(jié)省了更多的了解時(shí)間，也收獲了更多的利潤(rùn)空間。

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scrm系統(tǒng)這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm.其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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