當(dāng)關(guān)鍵員工辭職或被解雇時(shí)，這會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)，通常稱為“離職傳染”。在大流行和大辭職期間尤其如此。

我上次辭職已經(jīng)有好幾年了，但我記得很清楚。當(dāng)我們的老總突然宣布她要離開(kāi)我們這個(gè)小小的公司時(shí)，會(huì)議室里滿是震驚和不高興的表情。她將組織變成了一個(gè)更高效、更鼓舞人心的工作場(chǎng)所，我們都為她的離開(kāi)感到遺憾。

在她風(fēng)格迥異的繼任者到來(lái)后不久，我也辭職了。一周后，我最親密的同事也效仿。另一位同事一安排好另一份工作就離開(kāi)了。這意味著在幾個(gè)月的時(shí)間里，將近一半的員工離職了。

這種大規(guī)模離職——管理專家稱之為“離職傳染”——太常見(jiàn)了。它可能涉及多個(gè)員工對(duì)政策中相同的人員變動(dòng)做出獨(dú)立反應(yīng)。你的同齡人離開(kāi)會(huì)對(duì)你產(chǎn)生強(qiáng)大的心理影響，這會(huì)促使你開(kāi)始懷疑他們的選擇是否更正確。

離職傳染的強(qiáng)度取決于哪些員工離職，以及他們離職的環(huán)境類型。因此，尤其是在當(dāng)今不確定的勞動(dòng)力市場(chǎng)中，優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該加強(qiáng)員工的保留和招聘，以避免在沒(méi)有船員的情況下?lián)未L(zhǎng)。?

我們的離職傳染研究背后的一個(gè)核心理念是，人是群居動(dòng)物。我們從其他人那里汲取靈感，這就像在野生動(dòng)物紀(jì)錄片中，一群水牛會(huì)聚集在他們正在考慮穿越的河流邊緣。他們會(huì)等待一些勇敢的牛跳進(jìn)河里，然后自己才動(dòng)手。就像水牛一樣，工人們會(huì)“等待一些勇敢的人跳進(jìn)去，然后自己動(dòng)手”。?

當(dāng)水牛（或同事）是領(lǐng)導(dǎo)者、同事或同事時(shí)，這些社交暗示尤其強(qiáng)烈。處于“結(jié)構(gòu)等效”角色中的人通常會(huì)相互影響：“如果您注意到從事同一工作的某個(gè)人要離職，您可能不認(rèn)識(shí)他們，但如果他們與您擔(dān)任相同的角色，那可能是具有傳染性。?

如果離職員工公開(kāi)批評(píng)工作場(chǎng)所或吹噓新前景，則社會(huì)信號(hào)會(huì)增強(qiáng)。士氣低落、不穩(wěn)定、支離破碎的勞動(dòng)力很可能會(huì)四處尋找新的機(jī)會(huì)。?

如果一個(gè)好高管離開(kāi)，這可能會(huì)導(dǎo)致員工當(dāng)場(chǎng)辭職（比如一家陷入困境的餐廳，一半員工和一位心愛(ài)的經(jīng)理一起辭職）或連續(xù)幾個(gè)月離職（比如酒店公司，總經(jīng)理的辭職增加了員工的流失率）核心員工。

明星員工的離職也具有傳染性（例如在汽車經(jīng)銷商中，強(qiáng)大的銷售人員離職會(huì)激勵(lì)其他銷售人員繼續(xù)前進(jìn)）。一些研究表明，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)最出色的人離開(kāi)工作環(huán)境時(shí)，其他人會(huì)突然開(kāi)始重新評(píng)估與工作場(chǎng)所的關(guān)系并考慮離開(kāi)，當(dāng)一個(gè)表現(xiàn)不佳的人離開(kāi)時(shí)，它的傳染性較小。

因此，如果只有少數(shù)人選擇離開(kāi)一個(gè)組織，很可能會(huì)促使其他一些人開(kāi)始認(rèn)真尋找其他工作，這可能是多米諾骨牌，導(dǎo)致人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)退。?

一個(gè)迫切希望遏制外流的雇主可能會(huì)試圖阻止員工互相告知他們的離職計(jì)劃，但這會(huì)適得其反。因此，將利用監(jiān)控監(jiān)視工人的意圖離開(kāi)。這種強(qiáng)硬手段很可能會(huì)滋生更多的不信任和敵意，只會(huì)讓敞開(kāi)的大門(mén)對(duì)員工更有吸引力。

與其停止對(duì)話，不如更坦誠(chéng)地說(shuō)明員工離職的原因，這將有助于遏制謠言。例如，如果有人因家庭原因辭職，與因工作不滿意而辭職相比，導(dǎo)致離職傳染的可能性更小。但是，如果出發(fā)前出現(xiàn)神秘的安靜，人們會(huì)猜測(cè)并可能做出最壞的打算。

如果一個(gè)工作場(chǎng)所不解決導(dǎo)致員工更容易離職的潛在因素，它可能會(huì)在員工成群結(jié)隊(duì)離開(kāi)。當(dāng)然，沒(méi)有一家公司想成為那樣的公司。