現(xiàn)階段，我國零售業(yè)正臨變革。在流量層面，依托流量紅利的發(fā)展模式已經(jīng)遭遇瓶頸，流量入口的競爭進(jìn)入白熱化，流量重心變?yōu)楦咿D(zhuǎn)化。在底層的需求層面，Z 世代消費者開始成為新消費的主力人群，從產(chǎn)品類型、營銷模式、服務(wù)體驗等方面都發(fā)生了巨大的變化。再加上數(shù)字化降本增效和基礎(chǔ)設(shè)施帶來的服務(wù)升級已經(jīng)成為商家標(biāo)配，內(nèi)卷之下難以取得明顯的比較優(yōu)勢，傳統(tǒng)增長邏輯開始失效。

另外，2021 年政策風(fēng)向明顯向反壟斷和共同富裕傾斜，以用戶規(guī)模變現(xiàn)為核心商業(yè)模式的零售平臺面臨巨大壓力。在外部政策壓力和內(nèi)部競爭壓力之下，零售行業(yè)內(nèi)玩家積極探索，尋求增長新路徑。

平臺——結(jié)構(gòu)演變，渠道、模式雙突圍

結(jié)構(gòu)演變主要體現(xiàn)在流量開始下滑，傳統(tǒng)電商增長趨于弱勢，垂直平臺大清洗，內(nèi)容平臺開始崛起，平臺間的競爭日趨加劇。平臺開始加碼下沉渠道和線下渠道，盡可能多的控制 " 流量 " 入口，另外，平臺之間界限越來越模糊，各大平臺業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)相互借鑒之勢，以供應(yīng)鏈管理和私域運營為成為平臺競爭的主戰(zhàn)場。

品牌——用戶為中心，產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈同步探索

品牌今年強(qiáng)化了以用戶為中心的核心邏輯，通過大數(shù)據(jù)深挖消費者需求，并通過敏捷型高效供應(yīng)鏈打造貼合市場特征的產(chǎn)品。在營銷層面，DTC 模式爭奪私域陣地；以品牌店播破解流量困局，在消費者心中塑造品牌長期價值。

服務(wù)商——直播服務(wù)和數(shù)字化構(gòu)建發(fā)展雙主線

2021 年直播服務(wù)和數(shù)字化是電商服務(wù)的關(guān)鍵詞。直播機(jī)構(gòu)呈品牌化、渠道化、全案化態(tài)勢發(fā)展，從早期的單純帶貨，向品牌孵化、供應(yīng)鏈管理以及品牌代運營發(fā)展。數(shù)字化則推進(jìn)零售業(yè)向全渠道運營演進(jìn)，以消費者為中心的分發(fā)式購物，使商品更加精準(zhǔn)匹配用戶需求與偏好。

基于當(dāng)下發(fā)展，億邦智庫研判未來有六大趨勢是：第一，公益流量或?qū)⒊蔀楣蛲婕腋偁幮碌牧髁咳肟?；第二，互?lián)互通為零售中小企業(yè)帶來機(jī)會；第三，跨境賽道風(fēng)險和機(jī)遇并存；第四，下沉和生活服務(wù)場景增添零售新動能；第五，數(shù)據(jù)的資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)屬性強(qiáng)化，安全服務(wù)迎發(fā)展良機(jī)；第六，元宇宙或帶來未來零售新變局。

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