我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)企業(yè)的COO，大家不知道他的工作定位或者是它的重要性，這個(gè)是一個(gè)很有意思的個(gè)現(xiàn)象，基本上這個(gè)是在整個(gè)這個(gè)產(chǎn)業(yè)都是存在的，大家都對(duì)coo的工作定位，總是覺(jué)得很模糊。

實(shí)際COO在企業(yè)里面是一個(gè)非常重要的角色，那么因?yàn)樗匾?，所以呢，往往是更高層的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)在做COO的工作。

CEO負(fù)責(zé)公司的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果，因此經(jīng)營(yíng)的工作世界上是coo的相關(guān)的工作，那么變成的本質(zhì)上的是ceo在做，那coo變成是一個(gè)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的一個(gè)組織，辦公室主任或者是秘書(shū)主任的這樣的一個(gè)角色。

那么我們從騰訊來(lái)看，那么騰訊的話(huà)，實(shí)際上那就是他的ceo劉志平，那么從阿里看，就是張勇，職業(yè)經(jīng)理人ceo來(lái)那個(gè)管控整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。那這樣的話(huà)就是ceo+coo，coo負(fù)責(zé)支撐，這是現(xiàn)實(shí)中比較常見(jiàn)的模式。

說(shuō)的都是結(jié)論的呀，可能不好理解，那么，我們來(lái)看三國(guó)，三國(guó)最終剩下三個(gè)國(guó)家，把三個(gè)國(guó)家看成三企業(yè)，都是君王加上謀士的組成。

魏國(guó)就是曹操，加上郭嘉郭政效

那么蜀國(guó)就是劉備加諸葛亮。

那么吳國(guó)就是孫權(quán)加魯肅啊。

這可以看到的比較清楚了，那這就是ceo加coo的一個(gè)方式，那么也就是說(shuō)呢，這個(gè)coo應(yīng)該是一個(gè)參謀，而應(yīng)該是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的高手。這個(gè)謀士的核心技能是什么，那就是縱橫捭闔術(shù)，coo主要是協(xié)調(diào)，運(yùn)作的活。

為什么COO的工作容易被誤解呢，我分析的話(huà)有下面幾個(gè)原因。

第1個(gè)原因呢，就是這個(gè)公司的ceo首席執(zhí)行官，他負(fù)責(zé)的整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)和結(jié)果啊，這樣來(lái)講的他的工作實(shí)際上是覆蓋了COO的工作的，也就是說(shuō)coo的工作首先是ceo的最大的事。那這樣來(lái)講的話(huà)，coo是在ceo的那個(gè)陰影下，coo的工作呢，就是支撐，做執(zhí)行，做跟進(jìn)，這樣的一個(gè)角色，所以呢，容易被大家誤會(huì)。

第2個(gè)方面呢，就是在公司的那個(gè)高管序列當(dāng)中，還有一些崗位是高于COO的比說(shuō)CTO，CFO，CHO，這樣COO實(shí)際工作中他也會(huì)遇到比較難推動(dòng)高于他的部門(mén)的一些工作的，所以來(lái)講的也會(huì)覺(jué)得很難，好像什么都干不了。

第3各方面呢，COO的工作是跨組織的運(yùn)營(yíng)，會(huì)有不清晰的感覺(jué)，都是別的部門(mén)在做，他在穿針引線(xiàn)的驅(qū)動(dòng)，所以非常難，業(yè)務(wù)部門(mén)的工作很清晰，業(yè)務(wù)部門(mén)因?yàn)橹苯訉?duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，比如銷(xiāo)售部啊，那他工作也很清晰，或者技術(shù)部也很清晰，這樣來(lái)講的話(huà)就大家看看就明白了。

那么如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

對(duì)于一個(gè)企業(yè)的COO來(lái)講，它是要求這個(gè)協(xié)調(diào)的能力，要解決組織定位是很關(guān)鍵的，所以要解決職責(zé)不清的問(wèn)題，它是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，那么怎么解決呢？

那首先一點(diǎn)就是組織的定位和職責(zé)要清晰；

第二點(diǎn)，跨組織運(yùn)作的流程和職責(zé)要清晰；

第三點(diǎn)，日常運(yùn)作的職責(zé)，分工要清晰。

那這樣來(lái)講的coo的工作就是整個(gè)公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的。關(guān)鍵的決策的，運(yùn)做的事情的組織跟蹤推動(dòng)和評(píng)價(jià)啊，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售，產(chǎn)品的解決方案啊，整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)做當(dāng)中的這些比如評(píng)審呢啊，這個(gè)決策呀，戰(zhàn)略啊，各種會(huì)議的的組織跟進(jìn)，這樣就以組織的權(quán)力來(lái)管理高于他的崗位打，這樣就比較合適了。