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【直播干貨】從“人、貨、場”三大維度談直播電商

2023-06-07 16:34 作者:哼唧說運營  | 我要投稿

01抖音直播——人

一場好的直播不僅僅是主播一個人就能完成的,一般還需要比較完善的助理團隊配合,包括副播、中控、運營、拍攝剪輯、客服人員,品牌方進行產(chǎn)品直播時可以根據(jù)自身的實際情況,進行合理的人員安排。

主播

主播是一場直播的主導者,也是電商直播的核心,所有的幕后工作都需要主播呈現(xiàn)出來,所以主播的基本素養(yǎng)和能力非常重要。作為產(chǎn)品、商家和消費者的連接窗口,主播在開播前對產(chǎn)品和活動要有足夠的了解,才能在進行活動介紹、產(chǎn)品介紹時游刃有余;其次還需要具備一定的控場能力和相關(guān)行業(yè)知識。

副播/助播

副播是一場直播的輔助者,需要配合主播完成直播,應該具備與主播相應的思維邏輯,情商高,能夠活躍直播間氛圍,和主播產(chǎn)生完美配合,提醒活動和產(chǎn)品賣點,引導關(guān)注,甚至能在必要時成為備用主播。

場控/中控

中控是直播的推動者,需要時刻關(guān)注直播的內(nèi)容,在主播不熟悉的情況下可以配合主播講解產(chǎn)品,避免由于主播的不熟悉導致的粉絲流失;除了產(chǎn)品講解配合以外,還需要負責產(chǎn)品鏈接上下架、秒殺價格設置、庫存修改核對,優(yōu)惠活動設置,小店后臺設置等很多動作也是需要中控配合的。

運營

直播的流量、內(nèi)容、活動、用戶等需要維護,直播運營需要具備流量來源、直播內(nèi)容規(guī)劃、營銷活動策劃以及應對用戶答疑等諸多能力,跟進各項進度的落實等,并且能夠在直播完成后不斷復盤優(yōu)化直播各方面工作。

拍攝剪輯

短視頻是直播間引流的重要途徑,短視頻拍攝剪輯人員需要具備一定的創(chuàng)作能力,對短視頻內(nèi)容質(zhì)量、視覺呈現(xiàn)以及最終效果等負責,幫助提升直播間自然流量。

客服人員

店鋪的售前、售后同樣重要,客戶的疑問需要及時解答,直播間客服人員需要具備強大的心態(tài),能夠應對客戶的疑問并給予解決方案。

02抖音直播——貨

貨是直播帶貨中的一個重要元素,如何選品才能提升直播間銷量呢?因此在直播時,我們還需要有正確的選品思路和組貨策略。

選品思路

在產(chǎn)品選擇上,我們應秉承品類一致,價格銜接、避免同質(zhì)的原則:

品類一致

直播間引流品要與主推品的品類有所關(guān)聯(lián),如果引流品為A品類,主推品為B品類,則會導致引流轉(zhuǎn)主推品時直播間掉人;

價格銜接

拍品的價格跨度不能過大,控制在30-40%之間。如果價格跨度過大也會導致直播間轉(zhuǎn)不動款;

避免同質(zhì)

排品時避免選擇過分的同質(zhì)或雷同的產(chǎn)品。

組貨策略

在組貨策略上,必須要了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點,通過用戶痛點和癢點結(jié)合的方式來提煉產(chǎn)品賣點,刺激用戶購買需求,同時也要制定正確的組貨策略,將直播受眾擴大的同時提高銷量和利潤:

引流款:用低價產(chǎn)品做秒殺等福利,幫助直播間拉新;

利潤款:以產(chǎn)品盈利為出發(fā)點的高利潤產(chǎn)品;

主推款:有利潤有性價比,或者數(shù)據(jù)好的產(chǎn)品;

次推款:迎合直播間用戶產(chǎn)生的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)來源:蟬管家

03抖音直播——場

一場直播能夠吸引人、留住人,除主播和貨品以及福利之外,直播間設計好不好也會有影響。好看的,畫面清晰的,有設計感的直播間更容易吸引用戶停留。我們可以從燈光、布景,直播需要設備等多個方面進行設計,打造一個高質(zhì)量的直播間。直播間搭建原則如下:

契合品牌調(diào)性

在直播間裝修和搭建時,我們應該了解品牌的調(diào)性,讓直播間風格與品牌調(diào)性保持一致,強化品牌認知。

主題明確

在直播間搭建時,應該要讓消費者迅速理解直播間銷售的品類、品牌等,比如將主播間打造成面包烘焙場景,非常鮮明的傳遞“新鮮烘焙,現(xiàn)做現(xiàn)發(fā)”的信息,而把直播間打造成輕奢風,這傳遞出“品質(zhì)高端”的信息。

突出重點

突出直播重點信息,可以快速吸引注意力,比如以爆品和新品為主要吸引力的直播間,可以將上新、爆款補貨等信息展現(xiàn)在直播背景墻或直播桌面上突出展示;以促銷為重點信息的直播間,可以將促銷主題和力度體現(xiàn)在直播畫面中。

直播需要的設備

手機開播 :手機、外置聲卡、麥克風、監(jiān)聽耳機、補光設備、手機支架等;

電腦開播:單反或者高清攝像頭、外置聲卡、電容麥克風、監(jiān)聽耳機、補光設備等。

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