最近看到很多關(guān)于網(wǎng)課退款的消息，今天也來(lái)給大家分享一下我女朋友在磨金石教育辦理退款的經(jīng)歷。我女朋友是今年年初來(lái)磨金石教育學(xué)習(xí)的，跟著學(xué)了一段時(shí)間后因?yàn)楣ぷ鞯脑蛘n程就耽誤了，再想起來(lái)上課時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)跟不上了，于是就產(chǎn)生了退款的念頭。

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因?yàn)榈R的時(shí)間太久了，所以退款時(shí)也沒(méi)報(bào)太大希望，跟老師反饋了下自己的情況以后，本來(lái)想著因?yàn)樽约旱脑驔](méi)學(xué)，就這樣算了。結(jié)果老師又仔細(xì)的詢問(wèn)了我退費(fèi)的原因，在我表示是因?yàn)橛幸欢螘r(shí)間沒(méi)有學(xué)習(xí)，有些跟不上以后，老師說(shuō)讓我耐心等待，她去跟班主任老師溝通一下。

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大約幾個(gè)小時(shí)以后，老師就再次跟我女朋友取得了聯(lián)系。首先，在跟班主任老師溝通后，老師答應(yīng)可以幫助協(xié)調(diào)下學(xué)習(xí)時(shí)間，以便于能在后續(xù)課程中繼續(xù)學(xué)習(xí)。其次，對(duì)于之前因?yàn)楣ぷ鞯⒄`的課程，老師建議我女朋友可以通過(guò)錄播課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也聯(lián)系了授課老師，便于在遇到問(wèn)題時(shí)方便隨時(shí)請(qǐng)教。最后，老師還表示如果后續(xù)還有其他關(guān)于學(xué)習(xí)上的問(wèn)題，可以隨時(shí)和班主任溝通，協(xié)調(diào)解決。

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說(shuō)實(shí)話，真的沒(méi)想到老師會(huì)這么耐心的處理問(wèn)題。其實(shí)大多數(shù)學(xué)員之所以會(huì)退款，都是在學(xué)習(xí)中遇到了難題或者覺得自己跟不上了，這種時(shí)候作為過(guò)來(lái)人，建議大家聯(lián)系自己的班主任積極解決問(wèn)題，畢竟我們都是為了學(xué)習(xí)來(lái)的。

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關(guān)于退款問(wèn)題還有兩點(diǎn)需要提醒大家，首先，我們購(gòu)買的線上課程都是有服務(wù)期限的，哪怕學(xué)員購(gòu)買后因?yàn)樽陨碓驔](méi)有學(xué)習(xí)，課程的服務(wù)期也會(huì)在正式開通后開始計(jì)算。其次，在正式購(gòu)買課程后，處于不同時(shí)間段選擇退款，所退金額也有所不同，具體的可以參考用戶協(xié)議中的退款部分。在退費(fèi)方面，磨金石教育方面規(guī)定：學(xué)員在報(bào)名24小時(shí)內(nèi)未開通課程服務(wù)的，可以獲得全額退款；學(xué)員在開通課程服務(wù)后申請(qǐng)退費(fèi)，需要扣除班級(jí)進(jìn)度的課時(shí)費(fèi)及10%的課程綜合管理費(fèi)；學(xué)員所報(bào)課程進(jìn)度結(jié)課后，無(wú)法給予退費(fèi)，三年內(nèi)可免費(fèi)提供不限次數(shù)對(duì)應(yīng)課程的復(fù)訓(xùn)服務(wù)。

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給學(xué)員推薦合適的教育課程遠(yuǎn)比讓消費(fèi)者購(gòu)買最貴的課程更加重要。磨金石教育建議學(xué)員能夠先體驗(yàn)試學(xué)課程再入學(xué)。其實(shí)不少學(xué)員對(duì)于在線教育和興趣課程本身缺乏一定的了解，誤將興趣當(dāng)成真正的喜愛，在學(xué)習(xí)上遇到困難之后二話不說(shuō)選擇退縮，將老師的勸說(shuō)理解為“退費(fèi)難”。