從事電商行業(yè)3年了，剛拿到一份POP商家管理的offer，可是面對(duì)1500個(gè)商家，每天的運(yùn)營手忙腳亂，不知該如何下手?。?/p>

那么到底如何在每天日常的工作，對(duì)上千個(gè)POP商家進(jìn)行管理呢？以下從4個(gè)維度分享商家運(yùn)營的第一個(gè)方法論：??商家分層

??商家分層的目的：

為了對(duì)商家進(jìn)行高效的管理，在與商家的合作過程中，達(dá)成雙方目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏。

在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，沒有空中說出的話，正所謂無數(shù)據(jù)，不說話，商家分層第一個(gè)維度，GMV分層；

??維度1：商家分層方法-GMV分層（近半年/近一年）

分析指標(biāo)要素：

1、商家銷售額(近半年或近一年）

2、客單價(jià)

3、商家數(shù)量

4、老商家數(shù)量

5、新商家數(shù)量

6、各層級(jí)商家數(shù)量占比

綜合考量后，商家類別分為：新勢力商家、腰部商家、尾部商家

新勢力商家特點(diǎn)：商家運(yùn)營能力偏弱，需要對(duì)這部分商家進(jìn)行運(yùn)營能力的重點(diǎn)培訓(xùn)

腰部商家特點(diǎn)：商家數(shù)量偏多，占比較大，可以根據(jù)商家運(yùn)營的品牌進(jìn)行再分級(jí)， 因地制宜地對(duì)商家進(jìn)行資源傾斜

尾部商家特點(diǎn)：都是部門的腰尾部或新商家，要使用活動(dòng)更多的刺激商家留存下來

??維度2：商家分層方法--廣告費(fèi)&開店時(shí)間

商家類別分為：潛力商家、新商家、流失商家、問題商家

潛力商家特點(diǎn)：開店時(shí)間短，廣告投入高。重點(diǎn)針對(duì)廣告投放進(jìn)行指導(dǎo)

新商家特點(diǎn)：開店時(shí)間短，廣告投入少。激活廣告投入，利用案例進(jìn)行指導(dǎo)

流失商家特點(diǎn)：開店時(shí)間長，廣告投入低。了解商家需求&情況，根據(jù)情況挽留

問題商家特點(diǎn)：開店時(shí)間長，廣告投入高。商家支持平臺(tái)，可能是產(chǎn)品的原因，引導(dǎo)商家進(jìn)行商品轉(zhuǎn)型

??維度3：商家分層方法--GMV+廣告費(fèi)

商家分類同維度2：

在日常運(yùn)營過程中，設(shè)置GMV&費(fèi)比門檻，商家數(shù)量卡在 100家以內(nèi)，優(yōu)先溝通這部分商家，每日更新數(shù)據(jù)，同步商家資源分配規(guī)則，100家溝通完了取消門檻從上至下溝通

??維度4：商家分層方法--GMV+N

分析指標(biāo)要素：

1、GMV

2、廣告占比

3、SPU動(dòng)銷率

4、店鋪評(píng)分

最終對(duì)店鋪進(jìn)行星級(jí)打分；最終商家類別分為：頭部商家、腰部商家、尾部商家

總結(jié):

商家管家不能盲目，要找到關(guān)鍵指標(biāo)，找到合適的分層標(biāo)準(zhǔn)/方法，選擇合理分配資源以及合適的管理激活方式，對(duì)商家進(jìn)行分層；針對(duì)不同的層級(jí)的商家，選擇不同的方法達(dá)成商家策略，引導(dǎo)他們達(dá)成目標(biāo)；制定策略的依據(jù)是通過分析得到的關(guān)鍵點(diǎn)，逐個(gè)問題突破，達(dá)到高效管理的目的。