??商家運(yùn)營大框架是：

-招：入駐規(guī)則，招商，市場(chǎng)

-養(yǎng)：管理規(guī)則，分層，品類運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，培訓(xùn)計(jì)劃，扶持計(jì)劃，商家任務(wù)

-汰：處罰規(guī)則，清退后鏈路

-協(xié)同：數(shù)據(jù)工具，提效工具，運(yùn)營工具，商家反饋

·

??商家運(yùn)營考核指標(biāo)：

??規(guī)模指標(biāo)

- 活躍商家數(shù)-》對(duì)應(yīng)做商家任務(wù)和商家成長

??生態(tài)指標(biāo)

- 扶持腰部和頭部?jī)?yōu)質(zhì)商家-》對(duì)應(yīng)做商家分層

- 商家健康度/商家留存率-》建立健康的汰換機(jī)制

??經(jīng)營指標(biāo)

- 完成特定商家gmv-》對(duì)應(yīng)做商家成長和商家激勵(lì)手段

??服務(wù)指標(biāo)

- 滿意度-》對(duì)應(yīng)商家客服培訓(xùn)

- 售后率-》對(duì)應(yīng)制定商家考核清退標(biāo)準(zhǔn)

·

??商家激勵(lì)手段：

- Gmv達(dá)標(biāo)分階梯返點(diǎn)

- 大促招商流量?jī)A斜

- ·

??今天主要在做的是分階梯返點(diǎn)方案：

真心覺得商家運(yùn)營就是一門算數(shù)活~

?第一，給核心指標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)gmv指標(biāo)是100w/日

?第二，分階梯返點(diǎn)，注意：返點(diǎn)邏輯是只針對(duì)超過指標(biāo)的那部分返點(diǎn)，且返點(diǎn)比例不能超過傭金比例（不能虧）

??比如：

Gmv完成110%，即完成110w/日，假設(shè)平臺(tái)傭金費(fèi)為2%，那么返點(diǎn)金額為=（110w-100w）*2%=10w*2%=0.2w/日。