會員體系搭建的根本目的是實現(xiàn)用戶精細化運營。

會員體系上線只是第一步，上線之后更重要的是運營策略，要基于用戶標簽、會員等級、會員場景等維度細分用戶運營策略，啟動用戶精細化運營。

精細化運營的目的在于，把不同的用戶劃分在不同的區(qū)間，基于區(qū)間用戶的共性提供個性化運營策略，從而提升運營效率。

那么，會員體系要怎么運營？需要監(jiān)測哪些數(shù)據(jù)呢？今天就跟大家詳細聊一聊。

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一、會員個性化運營

要基于用戶的歷史數(shù)據(jù)，給用戶打上標簽，通過不同的標簽實行不同的運營策略，實現(xiàn)個性化運營。

1、基礎標簽

用戶基礎標簽包含：性別、年齡、職業(yè)、、月收入?yún)^(qū)間、學歷、喜好、城市等

2、消費標簽

用戶消費標簽包含：消費次數(shù)、消費金額、消費品類、客單價、距離N天未消費等

3、偏好標簽

用戶偏好標簽包含：渠道偏好、內(nèi)容偏好、營銷活動偏好、行為偏好（簽到、瀏覽、點擊、分享）等

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二、會員場景化運營

要基于不同場景實行不同運營策略，包含用戶從會員感知-購買升級-領取權益等，引導用戶積極升級。

1、會員感知

對于非會員用戶，要加強會員中心的曝光，增加用戶對會員權益的感知，同時推薦適合新人的商品和活動，刺激用戶成為會員

2、升級引導

（1）瀏覽n次未購買用戶：加強會員權益曝光，告知完成購買即可領取對應會員權益

（2）差n成長值可升級用戶：推薦對應的單品，告知完成購買達到對應成長值即可升級

3、權益領取

（1）剛完成升級用戶：推送等級會員權益說明和價值感，引導用戶領取

（2）升級已超過24/48小時用戶：加強此等級會員權益曝光和領取倒計時，刺激用戶領取

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四、會員數(shù)據(jù)監(jiān)測

1、等級基礎數(shù)據(jù)

（1）等級累計用戶數(shù)據(jù)（已激活）：各個等級累計已激活用戶數(shù)

（2）等級累計用戶數(shù)據(jù)（未激活）：各個等級累計未激活用戶數(shù)

（3）每周、每月，等級新增用戶數(shù)：各個等級每個周期新增用戶數(shù)

（4）每周、每月，等級升級率：各個等級每個周期的新增用戶數(shù)/累計用戶數(shù)*100%

（5）每周、每月成長值來源占比：每個等級每個周期的成長值來源占比

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2、等級漏斗數(shù)據(jù)

（1）等級會員數(shù)：各個等級的用戶數(shù)

（2）會員中心曝光率：各個等級點擊會員中心的用戶數(shù)/各個等級的用戶數(shù)

（3）會員活躍率：各個等級的活躍用戶數(shù)/各個等級的用戶數(shù)

（4）會員支付人數(shù)：各個等級完成支付的用戶數(shù)

（5）會員支付轉化率：各個等級完成支付的用戶數(shù)/各個等級的用戶數(shù)

（6）等級升級人數(shù)：各個等級完成升級的用戶數(shù)

（7）等級升級率：各個等級完成升級的用戶數(shù)/各個等級的用戶數(shù)

（8）會員權益領取人數(shù)：各個等級領取會員權益的用戶數(shù)

（9）會員權益領取率：各個等級領取會員權益的用戶數(shù)/各個等級的用戶數(shù)

（10）會員權益核銷人數(shù)：各個等級核銷會員權益的用戶數(shù)

（11）會員權益核銷率：各個等級核銷會員權益的用戶數(shù)/各個等級的用戶數(shù)

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好了，今天就分享到這里。

關于會員體系的內(nèi)容包括：會員體系設計規(guī)則、會員權益設計、會員運營策略、會員體系數(shù)據(jù)監(jiān)測、會員工具選擇、會員降級機制等，敬請期待哦，可關注公眾號獲取后續(xù)內(nèi)容。

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