昨天讀完了《Games people play》，這本書提出一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)對(duì)話中一個(gè)人提出一種典型用話，接下來事情的走向會(huì)非常趨同化，就像是一款游戲連貫地發(fā)生固定劇情。

這類話的典型有——“你憑什么這樣對(duì)我？”，?“你能拿我怎么樣？”，“我已經(jīng)忍你很久了！”，?“我說的跟你說的都不是一回事！” ，“有沒有人聽我說話？我真的生氣了！”。

作者為這種對(duì)話設(shè)計(jì)了一種模型，對(duì)話中有A與B兩種角色：

餌+鉤=反應(yīng)→轉(zhuǎn)換→結(jié)局。

C(con) + G(gimmick)=R(response)→X(switch)→P(payoff)

C(con)：A無意識(shí)地設(shè)下的一場(chǎng)“鴻門宴”，或者邀請(qǐng)B撒謊。persuade to do/believe sth by lying to them.
G(gimmick)：B一戳就破的裝逼破綻/弱點(diǎn)。a trick or device intended to attract attention, publicity, or trade.
R(response)：B面對(duì)鴻門宴的reaction，比如欺騙和狡辯。
X(switch)：A的ego states的轉(zhuǎn)換（從理智到不理智，進(jìn)入慣性模式）。
P(payout)：A的結(jié)局（讓所有人都很意外的一次“爽式”發(fā)瘋）

書中提了一個(gè)例子——
Johnny是一個(gè)5歲的孩子，他在客廳里玩耍時(shí)撞碎了昂貴的花瓶。
媽媽A怒氣沖沖地沖進(jìn)來問：“誰干的？”
“是狗狗弄壞的?！毙『回答。
媽媽A氣得喊起來：“我不要一個(gè)撒謊的孩子，我不要你了！”

母親A表面溝通“誰干的？”，在社交層面，這僅僅是一個(gè)尋求事實(shí)的提問，在心理層面這是對(duì)小孩撒謊的“鴻門宴”邀請(qǐng)。小孩B說“是狗狗”。是小孩對(duì)隱秘溝通做出了回應(yīng)。母親A轉(zhuǎn)換自我狀態(tài)時(shí)，脖子變紅，并且以令人驚訝的消極情緒結(jié)束。

接下來講講這個(gè)理論怎么幫到我的情緒上頭。

我昨晚到貨了一個(gè)快遞，是我買的充電寶。包裝盒到手的時(shí)候有打開過的折痕，沒有塑封，應(yīng)該是二次銷售退貨商品。我進(jìn)行退貨，但對(duì)方直接拒絕了我的退款申請(qǐng)，理由是“發(fā)貨時(shí)包裝是完好的”。我當(dāng)下的判斷就是，他要以包裝被我損害的名義勒索我。

我怒氣值爆增，馬上想用typical用語跟對(duì)方說話。“你東西是怎么樣的你不清楚？”“小心遭天劈！”

這時(shí)，我意識(shí)到我拋出了一個(gè)經(jīng)典的邀請(qǐng)對(duì)方撒謊的con：“你東西是怎么樣的你不清楚？”對(duì)方完全可以說我們的東西都不是二次銷售的。而我沒辦法調(diào)監(jiān)控或者是取證去說明這個(gè)事情，我會(huì)陷入暴怒，和帶著怒氣給他差評(píng)，甚至更升級(jí)矛盾。就像一款游戲連貫地發(fā)生固定劇情。

于是我決定停止游戲循環(huán)。

首先是找客服介入，其次是找賣家理性問清楚，這個(gè)事情是不是可解決的，比如我只要交發(fā)貨款就能繼續(xù)退回。

那我怎么調(diào)解想要他被額外懲罰，想要“惡人有惡報(bào)”的心呢？怎么不把他打成壞人地去理解這個(gè)情況呢？

我之前想到的一個(gè)hint：我們每個(gè)人都是一個(gè)游戲幣被投入游戲廳里玩過的推幣機(jī)，頂部落下的硬幣有不同的走法，從底部不同的洞里走出來。我們兩個(gè)的意見、爭執(zhí)傾向之間相互比較是沒意義的。真相是上面的那個(gè)通道系統(tǒng)（因與果） 。

如果賣家真的坑我，我無法用發(fā)火來實(shí)施正義，也不該指望他因?yàn)樽约旱摹白锬酢笔艿筋~外的懲罰。我可以用客觀渠道，例如差評(píng)、投訴。這個(gè)世界是無常的，我遇到的只是一個(gè)無常的特小的麻煩。

總結(jié)一下，這里能解決“爽”化問題，借助了兩個(gè)“暗示”——一個(gè)是“typical用語”，意識(shí)到自己的說話模式是常見模型里的，和想到它常見的導(dǎo)向結(jié)果。第二個(gè)是“推幣機(jī)”，兩個(gè)“硬幣”之間比較誰好誰壞是沒意義的，真相是上面的那個(gè)通道系統(tǒng)（因與果/無常） 。