微信相信已經(jīng)成為大家不可缺到的一個(gè)溝通軟件，但是還有一部分人對(duì)企業(yè)微信還不夠了解。其實(shí)企業(yè)微信一款專門用于企業(yè)內(nèi)部辦公管理的即時(shí)通訊工具，并且通過不斷的完善和更新，企業(yè)微信的功能作用越來越全面化和智能化，可以大大提高了企業(yè)辦公管理效率。

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企業(yè)微信現(xiàn)支持成員在微信收到好友申請(qǐng)時(shí)，點(diǎn)擊“去企業(yè)微信添加對(duì)方”，用企業(yè)微信添加該好友。使用該功能前，請(qǐng)確認(rèn)企業(yè)微信賬號(hào)已綁定微信，并在企業(yè)微信APP隱私—接受我在微信收到的好友申請(qǐng)開啟權(quán)限。

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企業(yè)配置業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 細(xì)分與下放管理權(quán)限

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客戶聯(lián)系—配置中的“配置使用范圍和管理規(guī)則”功能支持企業(yè)的超級(jí)管理員設(shè)置一批業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人管理指定范圍內(nèi)成員的客戶。

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企業(yè)可將管理權(quán)限細(xì)分并下放給門店店長(zhǎng)、區(qū)域總監(jiān)等具體的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，方便他們查看和管理業(yè)務(wù)人員添加的客戶，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)。企業(yè)可為負(fù)責(zé)人設(shè)置的管理權(quán)限包括“分配離職成員的客戶”、“企業(yè)發(fā)消息”、“共享客戶給其他成員”等。

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企業(yè)微信可以添加微信上的好友申請(qǐng)，客戶逐漸從微信轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，企業(yè)微信怎么最大程度管理員工微信客戶？

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對(duì)于企業(yè)微信好友的管理，現(xiàn)在大多數(shù)的公司都是依賴點(diǎn)鏡SCRM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。點(diǎn)鏡SCRM是基于企業(yè)微信開放端口的管理軟件，能幫助企業(yè)管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升員工工作效率。

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功能一、實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔

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點(diǎn)鏡SCRM可以對(duì)接企業(yè)微信的會(huì)話內(nèi)容存檔接口，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)解析和結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工聊天記錄的可查、可控，以滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量、提高成員協(xié)作效率、監(jiān)管合規(guī)需求。

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功能二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信聊天記錄內(nèi)容留痕審計(jì)

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公司使用點(diǎn)鏡SCRM平臺(tái)可以查詢企業(yè)外部(員工與客戶)、企業(yè)內(nèi)部(同事之間)的已留存聊天記錄，單聊、群聊記錄都可以查詢，同時(shí)支持關(guān)鍵詞搜索，管理者能夠?qū)崟r(shí)了解員工的工作狀態(tài)。

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功能三、后臺(tái)可以預(yù)設(shè)敏感詞提醒

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企業(yè)管理人員可以在管理后臺(tái)管理敏感詞及設(shè)置提醒，員工在使用企業(yè)微信跟客戶聊天時(shí)，如果聊天內(nèi)容觸發(fā)到敏感詞，則管理人員立即會(huì)收到提醒。企業(yè)微信敏感詞提醒能夠幫助企業(yè)避免員工違反公司原則行為的出現(xiàn)，維護(hù)公司的利益。

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功能四、可以對(duì)聊天記錄安全管理

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點(diǎn)鏡SCRM可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工企業(yè)微信聊天記錄查詢?nèi)罩尽⒉樵兺ㄖ?，以及查詢?quán)限和查詢范圍管理，確保員工不能任意查看企業(yè)微信聊天記錄，保證聊天記錄不泄露，公司可以放心使用。

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功能五、能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)離職員工的客戶分配

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員工離職的現(xiàn)象是每個(gè)公司都要面對(duì)的，公司管理者最重要的工作就是員工離職后，怎樣減少離職員工對(duì)公司的影響。引進(jìn)點(diǎn)鏡SCRM平臺(tái)，公司原銷售離職后，客戶聯(lián)系可轉(zhuǎn)移至新接手銷售處，點(diǎn)鏡SCRM有效防止銷售離職帶走客戶及飛單風(fēng)險(xiǎn)，避免公司客戶資源的流失。

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