受互聯(lián)網(wǎng)沖擊，實(shí)體書店生意江河日下，舉步維艱。

與此同時(shí)，蔦屋書店卻成為書店行業(yè)的一個(gè)另類和傳奇。

它不但沒有停止增長，還成為亞洲最著名和最有影響力的書店之一。

為什么蔦屋書店能取得這樣的成績，特別值得學(xué)習(xí)和思考。

道理也很簡(jiǎn)單，蔦屋書店不只是一家書店，而是一家生活方式公司。

蔦屋書店是當(dāng)下最熱門的網(wǎng)紅打卡地，被評(píng)為“全球最美書書店”。

基于這些人性化的場(chǎng)景設(shè)計(jì)，蔦屋書店還通過多元化打造孵化出各種自有品牌。

生活方式雜貨品牌 Culture By Design，雜貨品牌 Lelierre ，天然護(hù)膚品牌 Cu apothecary，文具品牌 Black Bear ，手機(jī)配飾品牌 IROMEKI等等。

而這些只是蔦屋書店自有品牌的一部分。

如果有模仿者，學(xué)習(xí)蔦屋書店的設(shè)計(jì)，生活方式定位和多元化自有品牌孵化。

然后期待取得和蔦屋書店類似的成功。

結(jié)果可能會(huì)非常慘，因?yàn)檫@些都是表象。

蔦屋書店本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)公司。

蔦屋書店的一切經(jīng)營都是建立在數(shù)據(jù)上的。

數(shù)據(jù)才是蔦屋書店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么蔦屋書店是最懂用戶的書店？

因?yàn)樵缭?985年，它就開始通過會(huì)員制與用戶實(shí)現(xiàn)連接。

在沒有互聯(lián)網(wǎng)工具和大數(shù)據(jù)技術(shù)的年代，蔦屋書店通過發(fā)行“T-CARD”，積累了10多年的基礎(chǔ)用戶數(shù)據(jù)。

憑借這么多年的用戶數(shù)據(jù)，蔦屋書店能提供較為精準(zhǔn)的用戶畫像。

蔦屋書店1400多家門店，每一個(gè)門店的定位、設(shè)計(jì)和功能都不盡相同。

淘寶在線上實(shí)現(xiàn)了千店千面，每個(gè)人訪問的首頁都是個(gè)性化定制的。

蔦屋書店在線下實(shí)現(xiàn)了千店千面。

數(shù)據(jù)是新時(shí)代的石油，當(dāng)數(shù)據(jù)積累到一定程度后，就變成寶貴的資源。

蔦屋書店的用戶數(shù)據(jù)，吸引其他各行各業(yè)的公司都找上門來，想和蔦屋書店合作。

2003年，蔦屋書店推出跨行業(yè)通用積分服務(wù)——“T積分”。

日本的積分文化非常流行，積分等于貨幣，日本的企業(yè)為了吸引顧客都會(huì)發(fā)行自己的積分卡。

通過T積分，蔦屋書店的T-CARD不但可以在自家門店消費(fèi)，還可以在加盟合作的企業(yè)中消費(fèi)。

這意味著蔦屋書店的T-CARD就成為一張跨行業(yè)的通用積分卡。

截止2018年9月，蔦屋書店的加盟企業(yè)數(shù)達(dá)940928個(gè)。

可以通過T-CARD購買的商品種類達(dá)1.2億。

包括日本最大的加油站、消費(fèi)者身邊高頻的宅急送、羅森便利店等衣食住行場(chǎng)景。

T-CARD串聯(lián)起了各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)場(chǎng)景，并且能追蹤1/3以上日本人的消費(fèi)行為。

如今T-CARD會(huì)員數(shù)達(dá)6788萬人，持卡人數(shù)超過日本總?cè)丝诘?5%，成為當(dāng)之無愧的國民積分卡。

雖然蔦屋書店表面看起來就是一家書店。

但了解到它對(duì)數(shù)據(jù)的運(yùn)用后，我們就知道，蔦屋書店和傳統(tǒng)書店只是長的像，根本不是一個(gè)物種。

蔦屋書店的盈利，只有20%來自圖書音像制品的銷售，其他80%來自T-CARD的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。

這是其他企業(yè)難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

加入T-CARD體系的公司越多，蔦屋書店的收入越多。

不僅僅是收入增加了，更重要的是數(shù)據(jù)增加了。

這些新加入T-CARD體系的公司的消費(fèi)數(shù)據(jù)，又會(huì)持續(xù)壯大豐富蔦屋書店的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

這又會(huì)吸引更多的公司加入，從而形成一個(gè)正向循環(huán)的飛輪。

這個(gè)飛輪要想轉(zhuǎn)動(dòng)起來非常不容易，蔦屋書店早期經(jīng)過了十多年默默無聞的積累。

可一旦這個(gè)飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來，蔦屋書店就省力多了，飛輪會(huì)越轉(zhuǎn)越快。

基于這套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，蔦屋書店自然最懂消費(fèi)者，總能選出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，還能打造出各種深受消費(fèi)者喜愛的生活方式品牌。

成功的企業(yè)都有自己的秘密，也就是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

所以說海底撈你學(xué)不會(huì)，蔦屋書店你也學(xué)不會(huì)。

創(chuàng)業(yè)者和老板們要做的，就是借鑒這些成功公司的做法，打造出自己公司讓別人學(xué)不會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

本文由微信公眾號(hào)富日記原創(chuàng)，如轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明！