在當今快消費的時代，同類產(chǎn)品遞升想要獲取更多客戶變得困難，而最常見的解決辦法就是增加獲客成本，而這樣的獲客辦法并不利于企業(yè)發(fā)展。做好用戶留存，才是企業(yè)發(fā)展的根本，可問題是怎么樣才能做好用戶留存呢？下面我們就一起來看看吧。

一、怎么樣才能做好用戶留存？

1、用戶細分、群組分析

初始階段通過抖音、快手、視頻號直播時候發(fā)放一些福利活動，將人群引流進我們自己的平臺社群，根據(jù)用戶畫像建立不同社群。平時可以在社群里，發(fā)放一些福利課程，引導學員關(guān)注我們自己的公眾號。后續(xù)我們可以用創(chuàng)客匠人知識付費系統(tǒng)，在后臺開啟用戶分析，借助用戶流失功能來確定不同用戶群的留存率，找到影響因素?？梢园凑斋@客時間劃分、用戶偏好劃分、獲客渠道劃分、地域劃分等，用戶細分可以幫助團隊結(jié)合數(shù)據(jù)，找到用戶流失的點或者產(chǎn)品增長點。

2、深度體驗產(chǎn)品

在初始階段對應的是新用戶，這個階段的用戶你需要做的是引導，讓他們熟悉你的產(chǎn)品功能，以及傳遞你的產(chǎn)品價值。引流后，老師可借助創(chuàng)客匠人開通公眾號知識店鋪，在知識店鋪內(nèi)通過直播、專欄、圖文、訓練營等知識商品，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務，增加學員粘性。同時學員則不用下載第三方軟件，只要關(guān)注公眾號，即可學習。通過這樣一步步累積，讓學員成為老師自己在線平臺的忠實粉絲。

3、培養(yǎng)用戶習慣

中期階段對應的用戶已經(jīng)留存了一段時間，對于你的產(chǎn)品較為熟悉，那么這個階段你需要做的是讓他們多參與多活躍，以及培養(yǎng)其忠誠度。老師可以借助創(chuàng)客匠人后臺每周開啟2~3次直播，同時直播過程可以一鍵轉(zhuǎn)播到視頻號、虎牙、斗魚等平臺，最大化打通公域流量。也可以通過創(chuàng)客匠人知識店鋪后臺創(chuàng)建日歷打卡、測評、作業(yè)打卡等不同形式培養(yǎng)用戶習慣。

4、提供回報策略

可以采用創(chuàng)客匠人知識店鋪給我們已經(jīng)購買的和沒有購買的學員設置不同優(yōu)惠價格以及相應折扣；當然還可以采取會員制度，針對不同會員則是享有不同會員專屬價格以及服務；也可以在我們社群進行秒殺、多人拼團等活動，不僅促轉(zhuǎn)化還能夠二次裂變。無形的回報，即對學員成就的認可。通過授予學員與眾不同的稱號，來提供給學員社會認可。

5、喚醒沉默用戶

沉默用戶是指對產(chǎn)品使用頻次越來越少，甚至一段時間內(nèi)不再登錄，但是還并未卸載產(chǎn)品的那些用戶，常用的喚醒沉默用戶的方式：提供獎勵。給學員一定的物質(zhì)獎勵，比如折扣、優(yōu)惠券、特權(quán)等等，吸引學員再次使用；在針對老學員則是可以提供專屬服務；引入社交關(guān)系：社交是提高用戶留存率和增加用戶活躍度的不二法寶，社交功能的雙向連接機制，增強了用戶和用戶、用戶和產(chǎn)品之間的關(guān)系鏈。