1、在復雜的異構(gòu)環(huán)境中管理服務等級。

一項調(diào)查表明，在大企業(yè)中，97%的企業(yè)有他們必須達到的服務等級，其中55%的企業(yè)支持國內(nèi)客戶，42%的企業(yè)支持國外客戶。隨著IT基礎架構(gòu)以更細的方式不斷擴展，每一個架構(gòu)都包含不同廠商的組件，這種復雜的異構(gòu)環(huán)境使得服務等級更難實現(xiàn)。在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率：系統(tǒng)的可靠性及可用性非常重要；資源利用率低，給企業(yè)造成巨大浪費。

2、降低IT成本。

現(xiàn)階段所處得的經(jīng)濟環(huán)境要求企業(yè)全面降低自身的成本，包括IT基礎架構(gòu)成本。IT主管常常面臨這樣的問題：如何更好的利用已有的資源，是企業(yè)不需額外投資。

3、提高運作變化的靈活性和速度。

業(yè)務的發(fā)展速度日益加快，對商機、競爭和法規(guī)的靈敏性成為關(guān)注焦點。若企業(yè)反應遲緩，則可能在競爭中失去重要客戶，失去商機，從而喪失市場份額。

4、管理不斷增長的風險。

企業(yè)面臨越來越多的挑戰(zhàn)，則面對的管理風險不斷增長。

綜上所述就是ITSS的等級之分了，大家可以清楚的了解ITSS的等級用處，每個等級之間還是有區(qū)別的，為什么企業(yè)要做ITSS小編也給大家說了，對企業(yè)的用處還是很大的，關(guān)于ITSS還有什么不懂的問題可以咨詢我們的顧問老師喲！