結(jié)構(gòu)化面試中的人際關(guān)系題，可以說是讓人又愛又恨呀，擅長的人信手拈來，不會(huì)的人直呼救命……

一、考情了解

這里不得不提示大家重視人際關(guān)系的解決原則和方法，人際關(guān)系題是結(jié)構(gòu)化面試中考察頻率非常高的一類題，畢竟良好的人際關(guān)系才能營造出和諧的工作氛圍。況且，誰不希望招聘到一個(gè)“懂事”的新人呢？

我們?cè)陬}庫隨機(jī)抽取了幾套2021年重慶市屬事業(yè)單位的面試題，發(fā)現(xiàn)每套都對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行了考察。

一定程度上來說，人際關(guān)系幾乎是必考題啦，而且個(gè)別應(yīng)急應(yīng)變的題還會(huì)包含處理人際關(guān)系的要求。

二、抓準(zhǔn)重點(diǎn)

以重慶2021市屬事業(yè)單位面試題舉個(gè)栗子：

01抓對(duì)象：找準(zhǔn)解決辦法

與同事之間是平級(jí)關(guān)系，有問題都是溝通調(diào)解、溫馨提示為主。不可隨意批評(píng)，更不具備懲罰的權(quán)限。

與群眾之間是服務(wù)關(guān)系，原則內(nèi)的訴求全力解決，原則外的耐心解釋，并給出替代性措施。

與領(lǐng)導(dǎo)之間是上下級(jí)關(guān)系，充分尊重和服從，有建議可以適當(dāng)提出，但注意方式方法。

02抓矛盾：尋求良好效果

找準(zhǔn)矛盾—分析原因—合理調(diào)解

他兩不和，我要不要調(diào)解？

要！

即使現(xiàn)實(shí)中確實(shí)不便調(diào)解，但考場(chǎng)上也不能表現(xiàn)出“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。（如果是領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，那我們確實(shí)不便干涉，做好自己即可）

①尋找合適的時(shí)機(jī)，分別與兩位同事了解他們對(duì)于此項(xiàng)工作的想法。

②根據(jù)了解的情況查找分歧的原因。

③分別勸慰兩位同事，著重分析雙方的難處并表示理解；提出解決問題的建議。

03抓長效：減小再犯幾率

這事是我的錯(cuò)嗎？

是：談如何規(guī)避此類問題再發(fā)生

不是：啥也不用說

備考的同學(xué)們一定要重視人際關(guān)系題的練習(xí)哈，尤其是鋼鐵直男們，送分題都給你了，可別在這里失分哦。