近年來，隨著智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用以及游戲資源的不斷豐富，網(wǎng)絡(luò)游戲已逐漸成為人們生活中不可或缺的娛樂方式之一。但與此同時(shí)，也帶來了一些問題，比如“未成年人誤充值”以及“未成年人沉迷游戲”等等。數(shù)據(jù)顯示，如今互聯(lián)網(wǎng)對(duì)低齡群體的滲透能力持續(xù)提高，我國不少未成年長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲之中，不僅影響學(xué)業(yè)，其身心健康也受到了影響。為了減少這種問題，切實(shí)保護(hù)青少年的身心健康，廣東歡太科技有限公司上線一系列防沉迷措施，并對(duì)未成年人的游戲誤充值問題做出明確規(guī)定。

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多項(xiàng)管控措施齊上線，助力未成年人身心健康

（1）登錄管控。使用所有平臺(tái)游戲賬號(hào)均需要完成實(shí)名認(rèn)證，未完成實(shí)名認(rèn)證的賬戶，不可登錄游戲。

（2）游戲時(shí)間。未成年人可登陸的時(shí)間僅為每周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點(diǎn)，其余工作日時(shí)間，禁止進(jìn)入游戲。

（3）付費(fèi)管控。針對(duì)不同年齡階段的未成年人，廣東歡太科技有限公司推出了不同的管控措施。比如未滿8周歲的用戶禁止游戲付費(fèi)；8周歲以上未滿16月歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額不得超過200元人民幣。

（4）另外，為了減少游戲誤充值的情況，廣東歡太科技有限公司特別上線游戲付費(fèi)提醒功能，當(dāng)賬號(hào)達(dá)到限額，且系統(tǒng)判斷為疑似未成年人行為時(shí)，將主動(dòng)與家長進(jìn)行確認(rèn)。

退款有規(guī)定，游戲誤充值按流程退款

針對(duì)游戲誤充值等問題，廣東歡太科技有限公司做出了明確的規(guī)定和審核流程。如果發(fā)生游戲誤充值的情況，可按照以下流程申請(qǐng)退款：

1.聯(lián)系相關(guān)客服反映情況，有在線客服和熱線客服兩種方式可供選擇。

2.提供個(gè)人訂單、游戲賬號(hào)等信息，等待客服核查。

3.如果核查無誤，耐心等待退款即可。

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廣東歡太科技有限公司致力于為未成年提供更加健康、綠色的游戲環(huán)境，并不斷完善防沉迷系統(tǒng)。不過，守護(hù)青少年的身心健康還需要家長、學(xué)校、社會(huì)各方的共同努力。所以，在此呼吁各位家長以及社會(huì)各方一起加入到保護(hù)未成年人的身心過程中來，一同守護(hù)青少年健康成長。