之前了，業(yè)內(nèi)已有傳言微信正在“企業(yè)微信”上內(nèi)測(cè)三個(gè)備受關(guān)注的功能，分別是朋友圈、大群，和聊天記錄保存。企業(yè)微信新功能的釋放，將更便于企業(yè)進(jìn)行用戶關(guān)系的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，對(duì)正在興起的“私域流量”熱潮或會(huì)帶來(lái)巨大幫助。因此就出來(lái)了企業(yè)微信是企業(yè)員工微信的終極管理之道的說(shuō)話，下面我們來(lái)看看為什么會(huì)有這個(gè)說(shuō)法：

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大家做私域流量都認(rèn)同“微信是第一流量池”。很多運(yùn)營(yíng)私域流量的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都在用個(gè)人微信號(hào)，但大家都知道毛病和風(fēng)險(xiǎn)太大：

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①好友數(shù)量上限低。單個(gè)微信個(gè)人號(hào)最高只能添加5000好友，企業(yè)需要儲(chǔ)備大量的個(gè)人號(hào)及手機(jī)，并且基于個(gè)人號(hào)好友關(guān)系的組織，經(jīng)營(yíng)關(guān)系的總量也有上限。

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②員工離職帶走客戶。通過(guò)微信個(gè)人號(hào)轉(zhuǎn)化成交客戶的公司，大部分都會(huì)將客戶沉淀在員工的個(gè)人微信上。員工一旦離職，可能隨時(shí)帶走大量的客戶資源。

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③微信封號(hào)嚴(yán)重。養(yǎng)個(gè)人號(hào)成本越來(lái)越高，想省點(diǎn)事直接買號(hào)，也不是個(gè)保險(xiǎn)的行為。新號(hào)被封的幾率更高，要解封還需要人臉識(shí)別，可靠賬號(hào)越來(lái)越少，沒(méi)有哪個(gè)號(hào)是一定保險(xiǎn)的。

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私域流量是用強(qiáng)關(guān)系維系的，除了個(gè)人微信號(hào)，還存在于公眾號(hào)、微信群中。如果個(gè)人微信號(hào)環(huán)節(jié)脫節(jié)，可能會(huì)對(duì)整個(gè)微信產(chǎn)業(yè)鏈有影響，也讓傳播效果大打折扣。

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6月微信生態(tài)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，基本上在全力打壓個(gè)人微信的商業(yè)化，在這個(gè)過(guò)程中卻不斷地鼓勵(lì)企業(yè)微信商業(yè)化，將企業(yè)微信的各種新結(jié)構(gòu)、新能力，不斷地開放給業(yè)內(nèi)的合作伙伴。企業(yè)微信官方為了提供給用戶更多的功能體驗(yàn)，已經(jīng)與點(diǎn)鏡SCRM達(dá)成合作，開發(fā)出可以監(jiān)督員工企業(yè)微信聊天記錄的功能。

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點(diǎn)鏡SCRM可以使得銷售過(guò)程全透明

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在點(diǎn)鏡SCRM管理后臺(tái)，可查看銷售的完整溝通內(nèi)容，包括微信記錄和語(yǔ)音記錄。銷售跟客戶聊了什么，話術(shù)是否精準(zhǔn)，是否亂承諾，是否夸大產(chǎn)品效果給客戶造成誤解。都可以通過(guò)點(diǎn)鏡SCRM平臺(tái)全面了解。

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點(diǎn)鏡SCRM實(shí)現(xiàn)違規(guī)質(zhì)檢

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管理者可在點(diǎn)鏡SCRM后臺(tái)設(shè)置敏感詞匯，一旦銷售在跟客戶的溝通中涉及相關(guān)詞匯，點(diǎn)鏡SCRM后臺(tái)能即時(shí)檢測(cè)到并發(fā)起警報(bào)。企業(yè)能夠有效避免銷售“言辭不當(dāng)”，索要回扣，刪除客戶好友等行為，可以及時(shí)避免因銷售個(gè)人行為導(dǎo)致的企業(yè)損失。一旦銷售被投訴，管理者也能了解到問(wèn)題原因，及時(shí)跟客戶溝通，減少損失的同時(shí)也能對(duì)銷售進(jìn)行有效追責(zé)。

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保護(hù)客戶信息

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如果銷售使用自己的微信進(jìn)行加好友和溝通，員工一旦離職，帶走其微信上的客戶資源，那就意味著企業(yè)隨時(shí)將面臨客戶資源流失的問(wèn)題。點(diǎn)鏡SCRM企業(yè)微信管理系統(tǒng)則可避免這個(gè)問(wèn)題，所有客戶信息在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，即時(shí)員工離職，也不用擔(dān)心客戶流失，同時(shí)離職銷售對(duì)線索的跟進(jìn)情況，也全都備份在后臺(tái)，便于其他銷售快速了解客戶情況，進(jìn)行有效溝通。