季燕利也對數(shù)字化進(jìn)行了定義：?????

數(shù)字化的核心目的，是為超大規(guī)模組織建立復(fù)雜業(yè)務(wù)高效協(xié)同的能力，進(jìn)而持續(xù)基于組織和系統(tǒng)的整體創(chuàng)造效益。而這只靠業(yè)務(wù)數(shù)字化是不夠的。信息和數(shù)據(jù)本身不創(chuàng)造價值。只有信息與數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確而全面的在組織中進(jìn)行分享和整合，形成閉環(huán)，構(gòu)建增強回路，才能實現(xiàn)不斷為客戶提升價值的目的，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路。

組織數(shù)字化是業(yè)務(wù)數(shù)字化真正實現(xiàn)的基礎(chǔ)；組織數(shù)字化真正實現(xiàn)，進(jìn)而結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)字化，才能充分釋放出數(shù)字化的意義和價值。如何實現(xiàn)組織數(shù)字化，如何將組織數(shù)字化與業(yè)務(wù)數(shù)字化相結(jié)合，“協(xié)同在線”就是我們經(jīng)過兩年多探索實踐給出的答案。業(yè)務(wù)平臺和組織平臺雙平臺是落地產(chǎn)品方案的構(gòu)想。兩大平臺的建設(shè)和完善分別就是業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)和組織數(shù)字化建設(shè)，兩大平臺的互動、增強就是協(xié)同在線的運作。

1、協(xié)同的困境

協(xié)同的困境無處不在。對于傳統(tǒng)大型組織而言，從戰(zhàn)略到落地，關(guān)系到經(jīng)營管理和運營執(zhí)行的千萬次決策，需要跨多個部門、多個不同崗位去執(zhí)行落地，這其中協(xié)同的難度會隨著組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)類型、結(jié)構(gòu)、層級、參與的人員增多而指數(shù)級增加，極大地影響效率。以百麗時尚為例，我們的業(yè)務(wù)組織輪轂包含了：事業(yè)部、品牌、大區(qū)、管理城市、經(jīng)營城市、店鋪等，企業(yè)組織還包括了行政組織、職能組織、項目組織、業(yè)務(wù)組織等等，組織復(fù)雜度高，尤其面臨協(xié)同的困境。

2、高頻變量

“補貨”是貨品運營中的重要的、高頻的“變量式”操作，跨越生產(chǎn)和流通領(lǐng)域，涉及到總部品牌、各大地區(qū)品牌、總部/地區(qū)/城市貨品多達(dá)數(shù)百個業(yè)務(wù)組織和崗位，整個業(yè)務(wù)鏈路長，過程中工作人員還需要使用相關(guān)的系統(tǒng)、表格、電話、微信/釘釘、OA、郵件、會議等多種工具方法，使整個過程難以全局掌握，效率低下。

3、數(shù)據(jù)閉環(huán)

工作群將業(yè)務(wù)過程中所有的數(shù)據(jù)都能完整的記錄下來，做到實時反饋，使整個補貨流程中的各節(jié)點信息傳遞更精準(zhǔn)高效，形成完整的信息閉環(huán)回路，這就是溝通在線。

4、中臺五步建設(shè)、六個共享

（1）頂層業(yè)務(wù)設(shè)計：通過對核心業(yè)務(wù)場景、宏觀業(yè)務(wù)藍(lán)圖的理解和分析，推導(dǎo)出宏觀的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（中心）；（2）領(lǐng)域分析：根據(jù)頂層業(yè)務(wù)設(shè)計所劃分的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向下拆解，逐級梳理出各領(lǐng)域及子領(lǐng)域下的業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)對象、業(yè)務(wù)規(guī)則；（3）能力抽象：規(guī)劃出各中心未來的系統(tǒng)架構(gòu)和功能（能力）清單；（4）服務(wù)沉淀：技術(shù)實現(xiàn)各領(lǐng)域能力中心，持續(xù)迭代和完善；（5）服務(wù)共享：開放統(tǒng)一共享服務(wù)，將各中心的能力提供給前端產(chǎn)品應(yīng)用。

業(yè)務(wù)中臺的共享能力一共包括6個中心：“商品中心”負(fù)責(zé)全渠道商品統(tǒng)一管理，提供商品的基礎(chǔ)信息服務(wù)；“庫存中心”整合全盤庫存，提供全渠道庫存的分配管理、共享計算、實時查詢等服務(wù)能力來支撐銷售；“營銷中心”提供了銷售過程中卡券、促銷活動、價格的管理和服務(wù)支持，滿足前端業(yè)務(wù)多樣化的營銷活動需求；產(chǎn)生銷售以后，“訂單中心”承接全渠道銷售訂單進(jìn)行統(tǒng)一收單履約及售后服務(wù)，同時由“支付中心”滿足銷售端對多樣化支付渠道的要求。最后，由“記賬中心”負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)收發(fā)退環(huán)節(jié)產(chǎn)生的交易單據(jù)按財務(wù)結(jié)算規(guī)則進(jìn)行記賬。

5、四個維度數(shù)據(jù)管理

“進(jìn)、出、管、存”四個維度進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)能力建設(shè)。（1）進(jìn)：對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一采集和匯聚，將多樣、復(fù)雜、異構(gòu)的數(shù)據(jù)清洗入湖。包括：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、圖片、音視頻、文件等。統(tǒng)一全域數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；（2）存：將集成的數(shù)據(jù)進(jìn)行建模歸類，以業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)據(jù)域和數(shù)據(jù)主題的規(guī)劃和設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)化后進(jìn)行存儲，形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)倉庫；（3）出：跟據(jù)業(yè)務(wù)場景需求進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)構(gòu)建，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)封裝成數(shù)據(jù)服務(wù)。對需要使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行授權(quán)登記后再提供統(tǒng)一接口共享給前端產(chǎn)品應(yīng)用；（4）管：統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，讓所有數(shù)據(jù)流通的渠道都用同一套標(biāo)準(zhǔn)說同一種語言。依據(jù)數(shù)據(jù)字典，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則來進(jìn)行管理與監(jiān)控，形成數(shù)據(jù)血緣關(guān)系和資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可用、可信、可管。

6、更強的提醒應(yīng)當(dāng)更少的推送，更弱的提醒應(yīng)當(dāng)更多的推送。

我們把提醒的強度分為三級：（1）強提醒，特征是重要且緊急，需要匹配用DING工具、以及設(shè)置待辦跟進(jìn)；（2）中提醒，特征是需關(guān)注、有待辦，需要匹配用置頂或者群消息等工具；（3）弱提醒，特征是僅需查看，可回溯，可匹配用群插件聚合等工具。