參與者：冷蕓時尚圈5群群友

時間：2018.09.09

本次莊主：凱麗-杭州-五群副群主

莊主簡介：

畢業(yè)一年的小白，銀泰自營項目生活選集買手。

討論提綱：

01、新一代消費者有哪些特點？

02、品牌之變與發(fā)展；

03、做得好的企業(yè)有哪些地方可以學(xué)習(xí)？

04、我們可以從其他行業(yè)學(xué)習(xí)到什么？

引 言

新中產(chǎn)階級年輕、時尚、有活力、受過高等教育、追求品質(zhì)生活、追求體驗。他們擁有很強(qiáng)購買力的同時追求體驗，拒絕盲目奢侈，強(qiáng)調(diào)性價比和品質(zhì)。?

現(xiàn)在從人口結(jié)構(gòu)來看，80后、90后成為社會消費的中堅力量。同時二三線中產(chǎn)階級消費崛起，目前，二三四線中產(chǎn)階級人數(shù)占中產(chǎn)總?cè)藬?shù)比例60%，而到2022年這一數(shù)值將達(dá)到84%。相比于一線人群，二三四線中產(chǎn)人群生活壓力更小、可支配消費支出占總收入比例更高，正在改變消費市場格局，逐漸成為主流消費人群。

今天，我們將通過對比淹沒在浪潮中的舊型企業(yè)與潮流品牌，來討論如何抓住新時代消費者的心。

時尚行業(yè)中如何抓住新一代消費者？

以下所有討論內(nèi)容僅代表發(fā)言者觀點，不代表本平臺觀點。

一、新一代消費者的特點

a、

消費者的觀念發(fā)生了哪些變化？

討論如下：

kerry 武漢VM

Z世代（90年-2000年后出生的統(tǒng)稱）千禧一代（2000年-2010年）阿爾法一代（2010年-2022年出生的小朋友）。

凱麗杭州5群副群主

現(xiàn)在人們的消費觀念發(fā)生了哪些變化?

李小龍-濰坊-2群副群主

比較追求個性。

Alice--廣州--媒介

符合自己個性，而不是在意家長的意見。

果果-成都-商品

以自我為中心。

Alice--廣州--媒介

也不一定是名牌，喜歡有自己屬性的東西。

青岳杭州設(shè)計師

線上多。

Alice--廣州--媒介?

現(xiàn)在大部分都是線下去試，線上買，畢竟有優(yōu)惠。

李小龍-濰坊-2群副群主?

線上多，但也會線下購買。

凱麗杭州5群副群主

大家99購物節(jié)都剁手了嘛？?

Alice--廣州--媒介

沒有，99購物節(jié)沒有吸引力，我要等雙十一。

凱麗杭州5群副群主

千禧一代（80-95），Z世代（95-00）降卷入人口海嘯，根據(jù)WGSN報告顯示，他們的共同點有：蔑視傳統(tǒng)，有一套自己的規(guī)則，是最有個性的一代。

果果-成都-商品?

但線上的退貨率也高。

凱麗杭州5群副群主?

大家比較忠實的品牌又有哪些呢？

大椰子天津服裝零售業(yè)

不過每出來新一代人都會說蔑視傳統(tǒng)，有個性。

凱麗杭州5群副群主?

有個性，不盲目追打牌。

Alice--廣州--媒介?

運動品牌應(yīng)該會比較喜歡吧，價格不貴，又是運動休閑。

凱麗杭州5群副群主

新的總是在顛覆傳統(tǒng)，在推動發(fā)展。

凌芯- 廣州- 設(shè)計供應(yīng)鏈

作為一名服裝人，我沒有忠實的品牌，只看品質(zhì)和單品風(fēng)格是否適合。

大椰子天津服裝零售業(yè)?

這跟所處的年齡段有關(guān)系，跟心態(tài)、社會環(huán)境都有關(guān)系。

崔強(qiáng) 北京 平面設(shè)計

年輕人喜歡戶外品牌嗎？

凱麗杭州5群副群主

現(xiàn)在覺得那些運動品牌的鞋子比女鞋專柜的好看多了。

大椰子天津服裝零售業(yè)?

所以凱麗說的新一代消費者，是不是指年齡比較輕，已經(jīng)崛起或者正在崛起的消費主力群體。

凱麗杭州5群副群主

從這些圖片可以看出，新中產(chǎn)階級的消費特征：年輕、時尚、有活力、受過高等教育、追求品質(zhì)生活、追求體驗。擁有很強(qiáng)購買力的同時、追求體驗，同時拒絕盲目奢侈，強(qiáng)調(diào)性價比和品質(zhì)。

1、從人口結(jié)構(gòu)來看，80后、90后成為社會消費的中堅力量。目前80后消費人群約2.1億，90后消費群體占中國總?cè)丝诘?6%，他們的消費能力與消費意愿更強(qiáng)。預(yù)計到2030年，他們將貢獻(xiàn)中國總消費增長的20%以上，高于其他人口類別。?

2、二三線中產(chǎn)階級消費的崛起。目前，二三四線中產(chǎn)階級人數(shù)占中產(chǎn)總?cè)藬?shù)比例60%，而到2022年將，這一數(shù)值將達(dá)到84%。相比于一線人群，二三四線中產(chǎn)人群生活壓力更小、可支配消費支出占總收入比例更高，正在改變消費市場格局，逐漸成為主流消費人群。

3、更加注重消費附加值。目前人們的消費觀念正在經(jīng)歷從物質(zhì)性、基礎(chǔ)性的需求逐步向精神性、發(fā)展性的需求升級。在此時期下，人們更加注重品質(zhì)、顏值、體驗、服務(wù)，而非價格導(dǎo)向。?

目前，社交媒體生產(chǎn)的內(nèi)容進(jìn)入大爆炸時期，人們每天會接受到各種各樣的新圖文，刷新著人們的審美，社會整體的審美水平隨著社交媒體的普及而提升。人工智能的快速發(fā)展以及人們生活水平的提升，消費者有機(jī)會體驗更多的產(chǎn)品和服務(wù)，性價比反而不是人們首先考慮的因素。

4、消者的個性化、標(biāo)簽化。現(xiàn)在的主流消費區(qū)間，其實是85——95后這個群體。他們購買商品更看重背后的“標(biāo)簽化”屬性，即商品能給自己貼上什么樣的標(biāo)簽。例如，現(xiàn)在很多男生喜歡購買AJ的鞋子，一雙鞋子幾千塊，僅僅是因為鞋子的質(zhì)量和舒適度嗎？其實并不是，而是這雙鞋給我貼上了一個潮人的標(biāo)簽。能給自己和消費者貼上標(biāo)簽的品牌，品牌力是很強(qiáng)的，所以我們會看到一些小眾、時尚的潮牌成長成為世界名牌，例如安德瑪。

我們也可以借鑒西方國家，日本等發(fā)展歷程。現(xiàn)在的中國與他們七八十年代消費狀況類似，為了迎合以上的消費者特質(zhì),現(xiàn)在提出了新零售這個概念。

果果-成都-商品

確實，現(xiàn)在的消費者更重視品質(zhì)與體驗。

凱麗杭州5群副群主

大家覺得新零售是怎么樣的呢？

果果-成都-商品

全渠道會員，數(shù)字化營運。

Vincent 鄭 上海外貿(mào)和時尚孵化器

@凱麗 杭州 五群副群主 |?買AJ就是品牌效應(yīng)。?

凱麗杭州5群副群主

新零售就是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經(jīng)驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中。讓消費者既能得到線下‘看得見摸得著’的體驗優(yōu)勢，又能享受電商一樣的價格。 新零售，所謂的“新零售”（New Retail）其實就是線上線下的融合。

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇認(rèn)為新零售是商業(yè)重構(gòu)：利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場（場景）”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)的過程，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費者的關(guān)系、重構(gòu)消費體驗等。

凱麗杭州5群副群主

@Vincent 鄭 上海 外貿(mào)和時尚孵化器 | 潮牌會帶給人們一種認(rèn)同感。

Alice--廣州--媒介

我覺得新零售可能還不夠成熟吧。

果果-成都-商品

現(xiàn)在好多公司都在進(jìn)行新零售的發(fā)展了。

—小結(jié)—

新中產(chǎn)階級的消費特征：

1、年輕、時尚、有活力、受過高等教育、追求品質(zhì)生活、追求體驗。擁有很強(qiáng)購買力的同時、追求體驗，同時拒絕盲目奢侈，強(qiáng)調(diào)性價比和品質(zhì)。?

2、從人口結(jié)構(gòu)來看，80后、90后成為社會消費的中堅力量。

3、二三線中產(chǎn)階級消費的崛起。目前，二三四線中產(chǎn)階級人數(shù)占中產(chǎn)總?cè)藬?shù)比例60%，而到2022年將，這一數(shù)值將達(dá)到84%。相比于一線人群，二三四線中產(chǎn)人群生活壓力更小、可支配消費支出占總收入比例更高，正在改變消費市場格局，逐漸成為主流消費人群。

4、更加注重消費附加值。

二、關(guān)于淹沒在浪潮中的企業(yè)

a、

百麗鞋業(yè)

討論如下：

凱麗杭州5群副群主

大家有沒有一些原來很熱門的品牌，現(xiàn)在開始衰退了？

Alice--廣州--媒介

百麗的新聞報道了很多次。

凱麗杭州5群副群主

百麗，原來的鞋王。

Alice--廣州--媒介

每次都說虧。

Alice--廣州--媒介

百麗很多子公司吧，子品牌，款式太傳統(tǒng)，不新潮。

kerry 武漢VM

產(chǎn)品沒跟上潮流吧。

凱麗杭州5群副群主

前陣子收購了73小時，從2012年開始，零售的線下渠道轉(zhuǎn)向購物中心，電商逐漸崛起，而百麗鋪的海市各大百貨商場，經(jīng)營變得日益困難。在公開的數(shù)據(jù)上可以看出：自2014財年Q3以來，其同店銷售額錄得13個季度負(fù)增長，其股價也在與日俱減。

2015-2016財年，百麗的關(guān)店數(shù)量達(dá)到366家。從“兩天開一家新店”到“兩天關(guān)一家門店”。此外，還有百麗的自身問題，即品牌老化和口碑問題。 在消費大環(huán)境下，女性的消費能力和品味都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，百麗的設(shè)計和款式已經(jīng)不能滿足于女性用戶的“消費升級”了。在價位差不多的前提下，他們寧愿去選擇設(shè)計更新穎、創(chuàng)新能力更強(qiáng)的小眾設(shè)計師品牌或者國外品牌。

青岳杭州設(shè)計師

早以前的佐丹奴、班尼路，現(xiàn)在也是沒落了。

凱麗杭州5群副群主

都趕上了改革開放,但是創(chuàng)新能力不足，被時代洪流淹沒了。

果果-成都-商品

ESPRIT、艾格。

凱麗杭州5群副群主

艾格在商場還是有見到的，它也不行了嗎？?

果果-成都-商品

在商場里面的位置和面積與原來不能同日而語啊，原來都是商場的主要柜位的，現(xiàn)在都是在邊角上。?

b、

真維斯

凱麗杭州5群副群主

還有另外一個，真維斯。2013年以來，真維斯 裁員6000多人，關(guān)店1300多家，業(yè)績下滑65%。

Alice--廣州--媒介

真維斯有印象，但是現(xiàn)在很少見到了。

凱麗 杭州5群副群主

真維斯應(yīng)該是在所有90后的回憶里都有吧。

果果-成都-商品

真維斯原來在各大城市的步行街上都是大的街鋪。

kerry 武漢VM?

佐丹奴好像也是一起，都快不見了。?

果果-成都-商品

還有班尼路。?

凱麗 杭州5群副群主

早在2009年真維斯就成立了“真維斯電貿(mào)分公司”，將網(wǎng)上業(yè)務(wù)獨立運營，主要是協(xié)助實體店處理過季的尾貨，扮演了一個“去庫存”的附屬角色，與獨立運營的森馬電商2017年50億的銷售額相比，無疑是失敗的。?

大椰子 天津 服裝零售業(yè)

真維斯并不是90后才有的哦。

凱麗 杭州5群副群主

大家有沒有發(fā)現(xiàn) 真維斯對待電商的態(tài)度 像我們一開始對待電商的態(tài)度，覺得電商就是處理次品的。真維斯定位就是名牌大眾化。

果果-成都-商品

真維斯款式每年沒有什么變化，基本上都是延續(xù)款式。?原來都沒有意識到線上銷售真的是趨勢 。

凱麗 杭州5群副群主

早些年真維斯的做法還是可以留住消費者的，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)。

果果-成都-商品

現(xiàn)在只有先順應(yīng)趨勢，再在大趨勢中找機(jī)會?。

凱麗 杭州5群副群主

消費者越來越挑剔，選擇越來越多，真維斯戰(zhàn)略調(diào)整為“名牌大眾化”，從名牌降低到中檔品牌，向三四線城市乃至縣城瘋狂擴(kuò)張，這個決定為真維斯帶來了長達(dá)十年的高速增長，也導(dǎo)致了它在消費升級時代的全面潰敗。

果果-成都-商品

其實真維斯可以把渠道繼續(xù)下沉，把渠道下沉，到縣級，到鎮(zhèn)級，以開大店的方式來吸客。

凱麗 杭州5群副群主

定位沒有對錯，同樣3-6線城市的拼多多相比較而言，則是成功的。?

果果-成都-商品

現(xiàn)在做得好的以純等品牌，就是以這樣的方式進(jìn)行的。?

凱麗 杭州5群副群主

繼續(xù)在縣里深耕。

kerry 武漢VM?

和拼多多一樣，這是不是就放棄一線市場了呢？

凱麗 杭州5群副群主

真維斯未來的路或許還很漫長。?

果果-成都-商品

而且，真維斯是有自己的工廠的，如果設(shè)計理念能跟得上的話，設(shè)計--生產(chǎn)--渠道，都是有優(yōu)勢的。

凱麗 杭州5群副群主

真維斯是最早起家的，潮流度或許跟不上，但如果對標(biāo)3-6線城市，未來還是可觀的 。

果果-成都-商品

現(xiàn)在的市場，真維斯還是按原來的思路來出牌，真的是太守舊了。

大椰子 天津 服裝零售業(yè)

既然考慮線上，是不是和3-6線城市有些沖突?。?/p>

凱麗 杭州5群副群主?

現(xiàn)在電商也在往3—6線走吧，什么天貓小店。?

Alice--廣州--媒介

可是3-6線城市沒錢去購買吧。

凌芯- 廣州- 設(shè)計供應(yīng)鏈

渠道下沉還是可以的。

果果-成都-商品

還有農(nóng)村淘寶。?

kerry 武漢VM

渠道下沉要看目標(biāo)客群，和產(chǎn)品定位吧 。

凱麗 杭州5群副群主?

@Alice 廣州5群副群主 |?不一定，真維斯的價位對于3-6線城市還是可以接受的。

—小結(jié)—

以百麗為例，2012年開始，零售的線下渠道轉(zhuǎn)向購物中心，電商逐漸崛起，而百麗鋪的海市各大百貨商場，經(jīng)營變得日益困難。除此之外，女性的消費能力和品味都在發(fā)生著轉(zhuǎn)變，百麗的設(shè)計和款式已經(jīng)不能滿足于女性用戶的“消費升級”了。品牌老化和口碑問題也變得日益突出。

以真維斯為例，2009年，真維斯就成立了“真維斯電貿(mào)分公司”，將網(wǎng)上業(yè)務(wù)獨立運營，然而主要是協(xié)助實體店處理過季的尾貨，扮演了一個“去庫存”的附屬角色，這無疑是失敗的。

此外，真維斯將自己定位為真“名牌大眾化”，從名牌降低到中檔品牌，向三四線城市乃至縣城瘋狂擴(kuò)張，這個決定為真維斯帶來了長達(dá)十年的高速增長，也導(dǎo)致了它在消費升級時代的全面潰敗。真維斯或許再一二線城市已經(jīng)沒有了一席之地，但其實真維斯可以把渠道繼續(xù)下沉，把渠道下沉，到縣級，到鎮(zhèn)級，以開大店的方式來吸客，深耕3-6線城市。

三、關(guān)于做得好的企業(yè)

a、

以太平鳥為例，潮流品牌是如何抓住年輕人的心？

討論如下：

凱麗 杭州5群副群主

咱們進(jìn)去下一個話題，業(yè)內(nèi)有哪些企業(yè)做得比較好？ 哪些企業(yè)品牌轉(zhuǎn)型還算成功的，耳熟能詳?shù)摹?/p>

果果-成都-商品

太平鳥。

kerry 武漢VM?

女裝里面之禾還不錯。

凱麗 杭州5群副群主

你們現(xiàn)在給會太平鳥貼什么標(biāo)簽?zāi)兀?/p>

果果-成都-商品

原來是江浙風(fēng)，現(xiàn)在是向國際化，和可口可樂聯(lián)名推出產(chǎn)品。

凱麗 杭州5群副群主

@kerry-武漢-VM |?之禾還是個很低調(diào)的品牌。

kerry 武漢VM?

跨界做的不錯。

凱麗 杭州5群副群主

與有百年歷史的中國自行車品牌“鳳凰”合作推出新系列，還是很期待這個系列的，聽說不僅包括騎行服、手套、衛(wèi)衣在內(nèi)的騎行裝備，還推出了合作款自行車，感覺有爆款基因?，你們會這個買單嗎？

Alice--廣州--媒介

不會，我只買劃算的適合自己的。

Vicki Wang

看樣式吧。

凱麗 杭州5群副群主

@Alice 廣州5群副群主?| 好像聯(lián)名的價格都會略高。

大椰子 天津 服裝零售業(yè)

不會，很少騎自行車了，穿那些是不是太裝了。?

凱麗 杭州5群副群主

@初振吉+濟(jì)南+商品職位?|?回力也是國貨。

凱麗 杭州5群副群主

大家有沒有意識到國貨情節(jié)呢？比如中國李寧、鳳凰牌自行車、回力，現(xiàn)在年輕人還挺愿意為這些買單的，大批國潮的崛起。

果果-成都-商品

變化很大，感覺中國李寧滿血復(fù)活了。?

Alice--廣州--媒介

李寧很有感覺。

Alice--廣州--媒介

現(xiàn)在贊助體育比賽的運動服那些品牌也不錯。

大椰子 天津 服裝零售業(yè)

這種特殊裝束不是在特殊環(huán)境才穿的么？盡管他潮，也不能上班穿啊。?

凱麗 杭州5群副群主

李寧現(xiàn)在是不是已經(jīng)完全成為了潮牌，而不是運動品牌了，現(xiàn)在潮牌已經(jīng)不是邊緣化了，都在討好年輕人，也有好看的、不夸張的。?

kerry 武漢VM

上班沒有特別一定要正裝的要求。一般都可以穿的。?

凱麗 杭州5群副群主

只是有一些個款是概念款，造勢用的，時裝也是這樣。

果果-成都-商品

現(xiàn)在好多三四十歲的也要穿潮牌的。?

lys 杭州 設(shè)計師

太平鳥的價位比UR，ZARA要高一點吧。價格是499、599元往上走，太平鳥是不是還有男裝。?

Alice--廣州--媒介

不過Peacebird很不錯。?

凱麗 杭州5群副群主

PAECBIRDMEN x Coca-Cola, PAECBIRDMEN x 迪士尼 x Etudes, 這些合作持續(xù)增加了品牌的新鮮感。PB Girls也是一個標(biāo)簽。

Alice--廣州--媒介

很有個性。?

凱麗 杭州5群副群主

為培養(yǎng)年輕消費者的品牌忠誠度，太平鳥進(jìn)一步采取并強(qiáng)化社群化策略，強(qiáng)調(diào)PB圈子的概念。?

凱麗 杭州5群副群主

輕奢也要1500以上吧。

dong杭州 設(shè)計師

1000以上。

lys 杭州 設(shè)計師

GUCCI的一條牛仔褲7700，按照這個價位才算奢侈品。

凱麗 杭州5群副群主

如果品牌力更強(qiáng)一些，太平鳥或許能擺脫快時尚這個標(biāo)簽。

dong杭州 設(shè)計師???

不簡單在于價位，各重要于品牌本身，年代工藝的沉淀。

kerry 武漢VM?

討論的品牌都在尋求不斷的更新，變革，一直在思考超出消費者體驗的事情 。

b、

奢侈品是如何蠱惑人心的？

凱麗 杭州 5群副群主

中國還是有機(jī)會出現(xiàn)奢侈品品牌的，分國內(nèi)外看，輕奢行業(yè)各個不同參與者的發(fā)展經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，發(fā)展階段也相差較大，國際輕奢品牌整體處于較成熟的發(fā)展階段；國內(nèi)品牌起步較晚，仍處于成長期，但未來發(fā)展空間廣闊。

然后我們看看這些奢侈品是如何蠱惑年輕人的，比如GUCCI，GUCCI在創(chuàng)意總監(jiān)Alessandro Michele的帶領(lǐng)下可以說是真正的起死回生。

街頭潮流、搖滾元素和復(fù)古情懷成為如今的NEW GUCCI最為顯著的標(biāo)簽。Michele使用全新的現(xiàn)代潮流視角，帶領(lǐng)GUCCI掀開品牌歷史上的創(chuàng)意新篇章。也是在加入了很多潮流元素Michele手中的GUCCI充滿了精致的細(xì)節(jié)，復(fù)古、少女心成為了GUCCI的新標(biāo)簽；老虎、蜜蜂、蛇，動物刺繡點綴在成衣和配飾中。

kerry 武漢VM?

是的，從產(chǎn)品到店面形象到推廣全部都變了。

凱麗 杭州5群副群主

潮流元素的錦上添花，如今的奢侈品牌與以往不同的是，以前都是利用自身品牌魅力制造潮流，現(xiàn)在則是自己去迎合潮流，利用一些街頭潮流元素互相結(jié)合，這種手法對于想要通過買買買來踏入現(xiàn)代藝術(shù)文化圈的年輕消費者有著巨大的吸引力。

—小結(jié)—

如何吸引年輕一代的消費者？

1、粉絲經(jīng)濟(jì)，擁抱個性。

2、擁抱數(shù)字電商。

3、個性化的購物體驗。

4、牽手?jǐn)?shù)字媒體工具。

四、我們可以從其他行業(yè)學(xué)到什么？

a、

百麗的轉(zhuǎn)型升級與Apple的女性掌門人

討論如下：

凱麗 杭州5群副群主

然后我們看看業(yè)外的零售業(yè)是怎么做的，大家對于蘋果門店，什么印象呢？?

kerry 武漢VM

現(xiàn)代化。

kerry 武漢VM?

在新品上市的時候感受會深一點哦。?

杰妮 北京 創(chuàng)意設(shè)計

高科技。

凱麗 杭州5群副群主

簡約，特別喜歡在蘋果店里待著，蘋果的新零售方案是打造一個友好社區(qū)，也是為了更好的線下體驗，蘋果正在大規(guī)模的重新設(shè)計商店，希望讓它們擔(dān)負(fù)起“城市廣場”的功能。蘋果正在不斷向這個目標(biāo)邁進(jìn)，它們在去年5月開始推出名為“Today at Apple”的活動，這個活動遍及分布于全球的495個蘋果門店。

蘋果為周邊社區(qū)居民和消費者提供一系列全新教育互動課程，涵蓋照片、視頻、音樂、編程、藝術(shù)和設(shè)計等各個主題，并且邀請世界級藝術(shù)家、攝影家和音樂家與消費者面對面講授課程。目前，蘋果已經(jīng)提供了多達(dá)60項不同的創(chuàng)意技能互動課程。?

我覺得創(chuàng)意這兩個字，在蘋果產(chǎn)品上體現(xiàn)得淋漓盡致。

Alice--廣州--媒介?

我覺得簡約也非常適合。

凱麗 杭州5群副群主

無論是蘋果或是星巴克，無論是新型書店或是城市綜合體，線下零售業(yè)的進(jìn)化從來沒有停滯過，而前進(jìn)的方向則是在銷售之外通過提供豐富體驗，讓人們能夠更長時間的停留。

背后的商業(yè)邏輯與當(dāng)下的線上流量爭奪類似——當(dāng)消費者愿意多和品牌接觸時，也就有了更多達(dá)成生意的機(jī)會。今天分布于全球各地的3500名服務(wù)人員，將會在商店里教授從攝影、藝術(shù)、音樂到設(shè)計在內(nèi)的各種技巧。“零售業(yè)并沒有消亡，但商店的目的絕不僅僅只是賣東西”，蘋果Ahrendts給出的判斷直接且精準(zhǔn)。

在這里，分享一句話，也是冷蕓老師常引用的：“不管你們是做哪個行業(yè)的,真正對你們構(gòu)成最大威脅的對手，是那些行業(yè)之外你看不到?！薄獎P文·凱利?

其實時尚行業(yè)的零售與科技產(chǎn)業(yè)的零售有很多相似的地方，可以互相借鑒的地方時裝的產(chǎn)品力設(shè)計力營銷方式的提升，換一個角度和思路那就是在科技公司的產(chǎn)品力，交互界面，設(shè)計力提升。大家怎么看這點呢？

kerry 武漢VM?

都是變化很快的產(chǎn)業(yè)。

凱麗 杭州5群副群主

在吸引年輕人這一方面 ，Burberry也在做，比如前端時間改logo，當(dāng)然還有Celine。還有很重要的一點，時尚行業(yè)可以像科技行業(yè)學(xué)習(xí)的。就是創(chuàng)新能力。?

凱麗 杭州5群副群主

比如小米以一種全新的方式征服了消費者。?

kerry 武漢VM?

什么方式呢？我沒怎么了解小米。

凱麗 杭州5群副群主

小米的目標(biāo)是蘋果這類以創(chuàng)新為核心競爭力的全球科技公司，通過硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)的多元化商業(yè)模式，還有極高的性價比征服消費者心智。

在此之前，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯只能通過技術(shù)和品牌拼殺，從某種意義上說，小米的出現(xiàn)代表著科技品牌離消費者更近了一些。 在供應(yīng)鏈上，小米一直秉持“便宜要好貨”的策略。雖然服飾和手機(jī)行業(yè)不盡相同，但這對服飾行業(yè)同樣適用。

小米的策略大家有聽說過嗎？在存貨和供應(yīng)鏈管理上，小米借鑒了戴爾模式的供應(yīng)鏈管理，力圖實現(xiàn)零庫存，按需定制。商業(yè)效率低下在服飾行業(yè)體現(xiàn)為高庫存，這通常也是國內(nèi)服飾企業(yè)最棘手的問題。?

lys 杭州 設(shè)計師

發(fā)布新品，先預(yù)售，然后根據(jù)銷量量產(chǎn)嗎？

凱麗 杭州5群副群主

分銷模式是商業(yè)效率的重要影響因素。小米的銷售方式也與傳統(tǒng)手機(jī)廠商不同，以電商渠道為主。一方面小米不斷挖掘供應(yīng)鏈上的優(yōu)質(zhì)單品，一方面只要稍微改裝一下，就會變成一個現(xiàn)金流產(chǎn)品，每年產(chǎn)生上億的銷量。

kerry 武漢VM

可以理解為核心還是產(chǎn)品設(shè)計嗎，產(chǎn)品過硬，溢價才會有消費者買單。?

—小結(jié)—

怎樣提升品牌，抓住消費者的心？

1.新零售：進(jìn)行線上和線下的整合并提升整體效率和服務(wù)水平，同時引入社交功能屬性，通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提升滲透率。

2.品牌建設(shè)：通過對消費者資產(chǎn)的狠毒挖掘助力品牌建設(shè)。例如通過線上進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布、派樣和活動等。

3.消費者運營：通過多種方式進(jìn)一步擴(kuò)大平臺消費者規(guī)模，從而為品牌提供更廣闊的消費者資產(chǎn)發(fā)掘空間。

莊主總結(jié)

感謝大家的積極參與，在討論過程中，大家提出的很多觀點都值得深入探討。如下是我根據(jù)大家的討論整理總結(jié)所得。

新一代消費者的特質(zhì)：

1、從人口結(jié)構(gòu)來看，80后、90后成為社會消費的中堅力量。

2、二三線中產(chǎn)階級消費的崛起。

3、更加注重消費附加值。

4、消者的個性化、標(biāo)簽化。?

企業(yè)吸引年輕人的策略有：

1、 社群化策略。所謂社群就是按照相同的喜好而自由的組織形成的一群人。那么未來公司組織的社群化也是必然趨勢。本質(zhì)上，未來是年輕人的，他們已經(jīng)在悄悄地改變“組織”的定義。

2、粉絲經(jīng)濟(jì)，擁抱個性。不少奢侈品牌尋找的新形象代言人或品牌大使，不僅越來越年輕，且在年輕的消費者間影響力頗高。選擇當(dāng)紅明星是因為消費群體的年輕化迫使奢侈品品牌進(jìn)行營銷變革，另一方面則是因為消費者們的個性化非常強(qiáng)，大部分只愿意為自己的偶像買單。

3、擁抱數(shù)字電商。中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)早就超越了歐美，電商規(guī)模更是已經(jīng)領(lǐng)先了全球。目前，眾多奢侈品牌已開設(shè)官方的天貓旗艦店。奢侈品集團(tuán)對天貓的態(tài)度改變，都是由于消費者的消費行為和消費習(xí)慣發(fā)生了巨大改變。所以這些為增長業(yè)績苦苦掙扎的奢侈品品牌沒有任何理由繞開這些線上消費的人群。

4、個性化的購物體驗。崇尚個性化千禧一代，很難用相同的內(nèi)容和體驗符合所有人的期待。不斷有奢侈品牌如何針對不同的人群推送特別定制、有針對性的內(nèi)容，有針對性的體驗，以此提供個性化體驗。

5、牽手?jǐn)?shù)字媒體工具。奢侈品牌在各種數(shù)字媒體上借助流量明星來進(jìn)行營銷提升轉(zhuǎn)化率，這是最能直接獲取關(guān)注與傳播的方式。并且品牌可以根據(jù)不同平臺的特性來針對性地制作營銷內(nèi)容。

總結(jié)整理：凱麗-杭州-5群副群主

編輯：Kirin Wang

Ruizhi Sheng

Aurora-上海-學(xué)生

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