海底撈打工日志 Day 4 (2022.7.5)
終于到了我正式上崗的時候了,在經(jīng)歷了各種手續(xù)——面試,辦健康證,簽合同……后,我懷著期待卻又有些擔憂的心情踏入了杭州40店,正式開啟了我的打工生涯。
上午8:30,我來到店里吃早餐(豆沙包、小籠包和大米湯)。8點50,我們開始熟悉店內(nèi)環(huán)境,比如了解桌號的分布,了解哪里是消防栓??和消防通道,了解從哪里進出等等。然后就發(fā)生了一個小插曲:
在培訓師帶我們大概了解了門店后,她讓我們自己熟悉熟悉環(huán)境,5分鐘后再在65號桌旁集合。我和另外2個新入職的員工(潘哥和張哥)在熟悉了大概的桌號分布后,潘哥問了一個員工這附近哪有“盆”。我心想:找盆要干什么呢?這時,潘哥和張哥就徑直走向了“盆”,而被他們問路的那個員工卻匆匆忙忙地跑開了。我感覺事情不太對勁,但還是跟著潘哥和張哥走了。
見到了盆,我才明白他們的目的。盆就是一個類似給嬰兒洗澡用的盆,但里面有幾個煙頭。這時,潘哥從衣服里掏出一個煙盒,遞給了張哥一根煙,又遞給了我一根,我立馬搖搖手,說我不抽煙。然后他們兩個就蹲在地上開始抽煙。我感覺有些緊張,因為之前培訓師說過出門店需要穿上防塵服,我們這樣穿著員工服在外面抽煙不太好吧……但我也沒有勇氣去阻止他們吸煙,畢竟人家正在興頭上。
于是,我就在他們身邊徘徊,思考著是繼續(xù)等他們還是先回去店里。就在這時,我看到培訓師氣沖沖地走了過來,然后就把我們?nèi)齻€拉回店里訓了一頓。接著,店經(jīng)理就把我們叫了過去,我一開始還以為店經(jīng)理要再罵我們一次,結(jié)果店經(jīng)理只是給我們找了些活干——我們先是幫忙摘小番茄的葉子,然后我就去幫忙拖后堂的地,接著我負責去稱西紅柿,將切好的西紅柿放到一個個小盒子里,最后我去幫忙傳了會菜,然后就下班了。下午到晚上這段時候,我大多數(shù)時候都在傳菜,還有收臟餐具,收桌,最后30分鐘我被叫去幫忙洗碗,然后就下班了。大概是10點左右。下班后,后堂經(jīng)理杰哥把我們這些剛?cè)肼毜男聠T工叫在一起開了個會,主要就是講了一下我們今天誰干的比較好,以及之后的安排和需要注意的地方。(我還被點名表揚了??)
對了,我今天了解到,潘哥之前在海底撈干過1年多,已經(jīng)把后堂幾乎所有的技術(shù)都學會了,還有了自己的徒弟,之后一定要好好向他請教請教。
總結(jié)一下,下次再遇到身邊的人干些“不好”的事情時,就找個理由偷偷溜開,不要跟他們一起干傻事。然后我發(fā)現(xiàn)我們店的分工很明確——店里有個大的排班表,每個人都有個冰箱貼一樣的東西貼在排班表上,然后你今天干什么你的名字就在哪里,一目了然。各個經(jīng)理的主要職責就是監(jiān)督好自己所負責部分的人有沒有犯錯,有沒有劃水。而其他員工的職責就是最高效地完成自己手里的活。整個體系運作得井然有序。
我比較喜歡這家店的3點是:
1,合理安排休息和工作時間,不像我之前干過的店沒有午休,我現(xiàn)在干的這家店給了我們充足的午休時間,讓我們在忙了一上午后有好的精力應付下午和晚上的工作。
2,對待新員工的態(tài)度,我不是被隨便使喚來使喚去,而是每個人都被分配到一個固定的區(qū)域,好好地精通這個部門的工作。我認為這樣的安排能夠最快速地讓我熟悉我的工作,更好地適應環(huán)境。同時,還有很多人都很關(guān)心我們,會來問我們的名字,問我們累不累等等。我們犯了錯,店里的人也一般不會罵我們,而是告訴我們該怎么做。這樣的方式讓我們更能夠接受自己的錯誤并立馬改正。
3,店里的人都很會表達,看到人就會說辛苦了,服務員還會夸我和感謝我這個傳菜員。這樣的舉措會讓我感覺到工作時更有價值和力量。
除此之外,在剛開始有些不太習慣這樣高強度的工作后,我逐漸找回了我之前在海底撈工作的感覺。在慢慢熟悉我的傳菜工作,變得越來越熟悉店內(nèi)的桌號,甚至開始“雙飛”后,我甚至還有些小自豪。同時,我也慢慢和店里的人都熟悉起來,心態(tài)也慢慢放松下來,不再一直處于緊繃和防備的狀態(tài)。
最后,送我自己一段《清心清語》里的話:
所有的成功者都是磨練出來的,
沒有人稀里糊涂、很辛福、
很快樂地就變成了成功者。
成功者是在各種打擊下出來的,
這些打擊是上帝給你的禮物,
是給你更多的鍛煉,
是在測試“你想成功嗎”。
如果你想要成功,
你就會遭到比其他人更多的磨礪,
這就是成功者的必然。
今天就寫到這里吧,時間也不早了,明天一早還要繼續(xù)工作呢。那大家晚安啰??~