精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)定量和定性相結(jié)合的方法，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，并根據(jù)他們不同的消費(fèi)心理和行為特征，采用有針對(duì)性的現(xiàn)代技術(shù)、方法和指向明確的策略，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)不同消費(fèi)者群體強(qiáng)有效性、高投資回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)溝通。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)點(diǎn)在于“精準(zhǔn)”，即在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致分析，確定目標(biāo)對(duì)象。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)。

• 精準(zhǔn)的客戶定位是營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能提供高效、投資高回報(bào)的個(gè)性化溝通。過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)面對(duì)的是大眾，目標(biāo)不夠明確，溝通效果不明顯。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是在確定目標(biāo)對(duì)象后，劃分客戶生命周期的各個(gè)階段，抓住消費(fèi)者的心理，進(jìn)行細(xì)致、有效的溝通。

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為客戶提供增值服務(wù)，為客戶細(xì)致分析，量身定做，避免了用戶對(duì)商品的挑選，節(jié)約了客戶的時(shí)間成本和精力，同時(shí)滿足客戶的個(gè)性化需求，增加了顧客讓渡價(jià)值。

• 發(fā)達(dá)的信息技術(shù)有益于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，“大數(shù)據(jù)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，意味著人們可以利用數(shù)字中的鏡像世界映射出現(xiàn)實(shí)世界的個(gè)性特征。

這些技術(shù)的提高降低了企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)定位的成本，同時(shí)也提高了對(duì)目標(biāo)分析的準(zhǔn)確度。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)等手段，使企業(yè)和顧客能夠進(jìn)行長(zhǎng)期個(gè)性化的溝通，從而讓企業(yè)和顧客達(dá)成共識(shí)，為企業(yè)建立穩(wěn)定忠實(shí)的客戶群奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

得益于現(xiàn)代高度分散物流的保障方式，企業(yè)可以擺脫雜多的中間渠道環(huán)節(jié)，并且脫離對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模塊式組織機(jī)構(gòu)的依賴，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化關(guān)懷。通過(guò)可量化的市場(chǎng)定位技術(shù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)只能做到定性的市場(chǎng)定位的局限，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到了可調(diào)控和可度量的要求。此外，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)改變了傳統(tǒng)廣告所必需的高成本。