在后疫情時代，金融保險業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)微信SCRM如何幫助其解決問題？

金融保險業(yè)面臨挑戰(zhàn)。

1.銷售管理困難，企業(yè)資源容易流失。

金融保險業(yè)通過在線銷售實現(xiàn)業(yè)務(wù)。電話銷售、微信溝通難以監(jiān)控管理，銷售部員工變化頻繁，流動性大，導(dǎo)致監(jiān)管風(fēng)險和客戶資源流失。

2.客戶營銷困難，用戶意向定位模糊。

由于互聯(lián)網(wǎng)的不確定性和對保險業(yè)的認知不足，用戶對網(wǎng)上銷售的方式產(chǎn)生了懷疑，信任度低，訂單的概率很小。反復(fù)輸出大量營銷廣告，導(dǎo)致用戶屏蔽或舉報。來自在線客戶的銷售無法充分獲取客戶信息，客戶意向定位模糊，無法準確向客戶推薦相應(yīng)的保險產(chǎn)品，影響利潤。

3.受封號影響，企微急需取代個微。

騰訊對個人微信營銷有限制，不能頻繁添加朋友，數(shù)量上限，個人微信容易被舉報拉黑，導(dǎo)致封號，不能繼續(xù)使用。

幫助企業(yè)微信SCRM。

1.專業(yè)的銷售管理。

從銷售維度和客戶維度來看，企業(yè)微信SCRM可以統(tǒng)計銷售跟進數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)等。查看電話營銷與客戶的微信溝通記錄，發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)控違規(guī)行為。在職/離職客戶可通過企業(yè)微信流通，將所有客戶資源積累到企業(yè)私域流量池。

2.細化客戶營銷。

企業(yè)與用戶雙向溝通，增強品牌意識；企業(yè)微信SCRM根據(jù)用戶來源、偏好和行動自動生成標(biāo)簽，幫助員工充分了解用戶，準確溝通；除準確營銷外，企業(yè)微信SCRM還可以幫助銷售設(shè)置自動歡迎詞、添加朋友SOP、關(guān)鍵詞回復(fù)等，減少批無效騷擾，加強品牌IP形象。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。