"錢被扣了！平臺(tái)不告知免密支付，消費(fèi)者權(quán)益遭忽視"
吾乃包公，聞汝有所訴。爾言小額免密支付開通后，實(shí)則未購物，而突然發(fā)現(xiàn)被平臺(tái)扣除資金。此等狀況，你遇到過嗎？近日，有網(wǎng)友反映在翻看訂單列表時(shí)發(fā)現(xiàn)了一筆自己毫不知情的消費(fèi)記錄，若不是仔細(xì)查看，錢款可能就這樣被悄無聲息地扣除了。
同意開通免密支付是否意味著消費(fèi)者放棄了一些權(quán)益？平臺(tái)在未提醒的情況下自動(dòng)扣除額外費(fèi)用是否合法？對(duì)此，有律師表示，同意開通免密支付并不意味著消費(fèi)者放棄了知情權(quán)和自主選擇權(quán)。如果平臺(tái)沒有按照合同約定提醒消費(fèi)者到期信息，他們應(yīng)該承擔(dān)消費(fèi)者的損失。
根據(jù)我國(guó)法律，平臺(tái)不得擅自為用戶默認(rèn)開通免密支付。
平臺(tái)默認(rèn)為用戶開通免密支付是違法的。根據(jù)我國(guó)法律，這種行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。消費(fèi)者應(yīng)該有知情權(quán)，以保障他們的自主選擇和公平交易權(quán)利。
如果銀行在沒有說明的情況下默認(rèn)為消費(fèi)者簽署了"免密免簽"條款，那這樣的條款是無效的。根據(jù)法律規(guī)定，作為擬定格式條款的一方，必須在條款中提示涉及重大利害關(guān)系的內(nèi)容，不能將一些偏向自身權(quán)益、限制對(duì)方主要權(quán)益的內(nèi)容悄無聲息地納入條款，以欺騙當(dāng)事人的簽署。
您有沒有留意到一些利用免密支付漏洞的現(xiàn)象？
利用免密支付漏洞扣錢的情況有很多種，需要具體分析。
首先，在打車平臺(tái)上，司機(jī)的收費(fèi)方式通常是根據(jù)時(shí)間和距離計(jì)算費(fèi)用。如果司機(jī)利用免密支付的技術(shù)漏洞，在沒有告知消費(fèi)者的情況下額外收取超過正常費(fèi)用的金額是不合理的。這種行為可能違規(guī)，甚至涉嫌盜竊。
如果消費(fèi)者在賬單中發(fā)現(xiàn)不合理的收費(fèi)，可以向平臺(tái)投訴。通常平臺(tái)會(huì)根據(jù)具體情況退還費(fèi)用，并對(duì)涉事的司機(jī)進(jìn)行處理。
另外，自動(dòng)續(xù)費(fèi)也涉及法律責(zé)任問題。在開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)時(shí)，通常會(huì)提示消費(fèi)者閱讀相關(guān)協(xié)議或條款。如果合同中規(guī)定了到期提醒的要求，例如平臺(tái)應(yīng)在續(xù)費(fèi)日期到期前提醒消費(fèi)者，但未能履行這一義務(wù)，消費(fèi)者可以要求平臺(tái)按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償損失。
此外，還需要關(guān)注格式合同本身是否公平，是否限制了消費(fèi)者的權(quán)利，是否過于偏向平臺(tái)而剝奪了消費(fèi)者的權(quán)益。如果合同中的條款不公平，可能會(huì)被認(rèn)定為無效，消費(fèi)者有權(quán)獲得賠償。
如果因?yàn)槊饷苤Ц侗槐I刷，賠償責(zé)任應(yīng)由誰來承擔(dān)呢？
對(duì)于小額盜刷行為，由于是有人故意為之，平臺(tái)作為第三方在案件中只起到工具性的作用，沒有主動(dòng)參與犯罪。因此，刑事責(zé)任應(yīng)由實(shí)施盜刷行為的個(gè)人承擔(dān)。
然而，在盜刷過程中，平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任。如果盜刷頻率較高，消費(fèi)者及時(shí)向平臺(tái)反饋并要求處理，但平臺(tái)未能及時(shí)采取措施，任由犯罪嫌疑人繼續(xù)進(jìn)行違法行為，那么平臺(tái)也涉及到侵權(quán)問題。根據(jù)民事責(zé)任的競(jìng)合原則，消費(fèi)者可以要求平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任，無論是基于合同上提供的服務(wù)關(guān)系違約，還是針對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為，平臺(tái)都應(yīng)對(duì)擴(kuò)大的損失進(jìn)行賠償。
對(duì)于小額費(fèi)用被免密支付扣除的情況，是否可以立案追訴需要具體情況具體分析。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十四條，盜竊罪是指以非法占有為目的，侵占他人財(cái)物的行為。對(duì)于盜竊罪的定罪與量刑，法律根據(jù)被盜竊的金額進(jìn)行劃分，分為數(shù)額巨大和數(shù)額特別巨大。
在免密支付下扣取消費(fèi)者不知情的小額費(fèi)用，如果符合盜竊罪的構(gòu)成要件，可以視為刑事犯罪行為。具體金額的界定因地區(qū)而異，各省份的檢察院可能有不同的追訴標(biāo)準(zhǔn)。
舉例來說，在北京地區(qū)，如果消費(fèi)者的小額費(fèi)用單筆或累計(jì)超過2000元，有可能構(gòu)成刑事盜竊罪。作為受害者，消費(fèi)者有權(quán)利向警方報(bào)案，提供相關(guān)證據(jù)并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。
如何提高免密支付的安全性？
要提高免密支付的安全性，需要從技術(shù)層面做出努力。平臺(tái)可以定期或不定期進(jìn)行身份驗(yàn)證，即使消費(fèi)者已開通免密支付，也可以定期驗(yàn)證身份或發(fā)布相關(guān)支付提示。
此外，經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)責(zé)任也是重要考慮因素。不論平臺(tái)或公司的性質(zhì)如何，它們都是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)主體，應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。因此，平臺(tái)或公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和控制。要依法保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，在資金安全方面建立更合規(guī)的內(nèi)部控制措施，利用技術(shù)逐步彌補(bǔ)免密支付的漏洞，主動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。這也是對(duì)經(jīng)營(yíng)者商業(yè)道德的要求。
