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我為群眾辦實事│貼心“幫代辦” 才能“事好辦”

2023-03-14 15:05 作者:幸福底閣  | 我要投稿



根據(jù)《棗莊市政務(wù)服務(wù)四級幫辦代辦體系優(yōu)化提升方案(試行)》要求,底閣鎮(zhèn)進一步加強鎮(zhèn)、村兩級幫辦代辦體系建設(shè),把各村網(wǎng)格員納入幫辦代辦隊伍。為更好服務(wù)辦事群眾,在便民服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦服務(wù)區(qū),在村級便民服務(wù)站設(shè)立幫代辦點,尤其是針對老年人、殘疾人、困難家庭等特殊群體的辦事需求,通過實行“零障礙”暢通辦、“零等候”即時辦、“零距離”就近辦等適老、適殘服務(wù),為廣大群眾提供“心貼心”暖心幫辦代辦服務(wù)。同時,還設(shè)置了綠色通道、幫辦代辦專員、設(shè)置無障礙設(shè)施等舉措,為特殊群體做好代辦幫辦服務(wù)。


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近日,底閣村楊先生妻子因腦血管疾病突發(fā)導(dǎo)致無自主意識,一直處于昏迷狀態(tài),只能通過鼻飼管飲食,家中還有兩個子女上學(xué),因照顧患病的妻子,楊先生只能在家附近打零工賺取微薄的收入來維持生活,他向底閣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打電話咨詢社會救助事宜,了解相關(guān)情況后,鎮(zhèn)幫辦代專員到其家中,詳細了解家庭生活情況,為其講解申請社會救助的相關(guān)條件、材料、流程,幫助辦理了低保申請。


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底閣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將根據(jù)需求及時梳理更新代辦事項,不斷創(chuàng)新幫辦代辦方式,提升服務(wù)效率和服務(wù)水平,切實解決群眾、企業(yè)急難愁盼的問題,開通服務(wù)群眾的“直通車”,架起密切鄉(xiāng)企關(guān)系的“連心橋”,不斷提高居民、企業(yè)滿意度,打通基層治理“最后一公里”。

供稿:鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳

編輯:王宜夢

審核:晁夫利? 文化


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