根據(jù)《棗莊市政務(wù)服務(wù)四級幫辦代辦體系優(yōu)化提升方案（試行）》要求，底閣鎮(zhèn)進一步加強鎮(zhèn)、村兩級幫辦代辦體系建設(shè)，把各村網(wǎng)格員納入幫辦代辦隊伍。為更好服務(wù)辦事群眾，在便民服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦服務(wù)區(qū)，在村級便民服務(wù)站設(shè)立幫代辦點，尤其是針對老年人、殘疾人、困難家庭等特殊群體的辦事需求，通過實行“零障礙”暢通辦、“零等候”即時辦、“零距離”就近辦等適老、適殘服務(wù)，為廣大群眾提供“心貼心”暖心幫辦代辦服務(wù)。同時，還設(shè)置了綠色通道、幫辦代辦專員、設(shè)置無障礙設(shè)施等舉措，為特殊群體做好代辦幫辦服務(wù)。

傳遞溫暖 奉獻愛心

近日，底閣村楊先生妻子因腦血管疾病突發(fā)導(dǎo)致無自主意識，一直處于昏迷狀態(tài)，只能通過鼻飼管飲食，家中還有兩個子女上學(xué)，因照顧患病的妻子，楊先生只能在家附近打零工賺取微薄的收入來維持生活，他向底閣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打電話咨詢社會救助事宜，了解相關(guān)情況后，鎮(zhèn)幫辦代專員到其家中，詳細了解家庭生活情況，為其講解申請社會救助的相關(guān)條件、材料、流程，幫助辦理了低保申請。

傳遞溫暖 奉獻愛心

底閣鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將根據(jù)需求及時梳理更新代辦事項，不斷創(chuàng)新幫辦代辦方式，提升服務(wù)效率和服務(wù)水平，切實解決群眾、企業(yè)急難愁盼的問題，開通服務(wù)群眾的“直通車”，架起密切鄉(xiāng)企關(guān)系的“連心橋”，不斷提高居民、企業(yè)滿意度，打通基層治理“最后一公里”。

供稿：鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳

編輯：王宜夢

審核：晁夫利? 文化