01

車主客戶的主動需求

在坐席通過外呼觸達(dá)到意向車主時，車主經(jīng)常要求“先發(fā)個價格短信過來”。

車主出于擔(dān)心個人隱私或避免被過分營銷，或許覺得短信更方面查看，以備后用。

愿意接收報價短信的車主屬于對比價格，比服務(wù)的潛在客戶，需持續(xù)跟進(jìn)。

02

主動營銷的需求

短信可以作為觸達(dá)客戶、客戶關(guān)懷的輔助手段，特別是當(dāng)呼叫接通率較低時。

應(yīng)用場景：

• 當(dāng)重點客戶無法及時觸達(dá)，可以先發(fā)短信引導(dǎo)

• 利用批量算價，批量自動發(fā)送報價短信，將outbound變?yōu)閕nbound。

  減少人力，提升inbound成交率。（批量算價短信后期另詳述）

03

發(fā)短信的正確姿勢

• 不推薦用手機(jī)卡發(fā)送，雖然到達(dá)率高，但封號嚴(yán)重！

• 選擇優(yōu)質(zhì)的106通道，質(zhì)量誠信比價格更重要

• 短信必須簽名才能發(fā)送。

  不同的業(yè)務(wù)場景下一定選對簽名。

  比如本次主推人保，簽名務(wù)必不能平安

  推修時簽名可以選 xxx4S續(xù)保中心

• 短信內(nèi)容簡捷（節(jié)約短信費），排版美觀。下圖短信差異比較：

04

怎樣設(shè)置多個短信簽名

1、先登錄啟點短信平臺中添加簽名，簽名審核通過狀態(tài)才能使用。

舉例：我們添加了 “人保續(xù)?！奔啊案Ｌ?S店續(xù)保中心”兩個簽名

2、登錄啟點電銷系統(tǒng)中設(shè)置

算價器的報價短信展示如下，此時可以選擇使用簽名

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