疫情催生線上教育全球爆發(fā)以來，潛移默化地影響著教育觀念和后疫情時(shí)代的學(xué)習(xí)方式，加速了全球教育線上化，中國(guó)在線教育企業(yè)“出?！庇瓉硇聶C(jī)遇。伴隨需求井噴與海外用戶激增，在線教育平臺(tái)對(duì)國(guó)際云通信的依賴程度也越來越高。在線教育平臺(tái)需要借助國(guó)際云通信平臺(tái)在基礎(chǔ)通信資源運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，與上層疊加的AI、安全等組件化能力，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、廣覆蓋、高度精準(zhǔn)、安全穩(wěn)定、可彈性擴(kuò)展的通信服務(wù)。解決海外用戶迅猛增加而引發(fā)的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，提升運(yùn)營(yíng)效率。

牛信云在線教育解決方案，面向在線教育企業(yè)提供國(guó)際語(yǔ)音、國(guó)際短信、全球虛擬號(hào)碼、呼叫中心等互聯(lián)網(wǎng)通信能力，賦能在線教育企業(yè)進(jìn)行會(huì)員全生命周期孕育轉(zhuǎn)化，支持用戶注冊(cè)/登錄、會(huì)員通知、會(huì)員關(guān)懷、智能外呼各類場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)通信能力與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的無縫對(duì)接。

一、牛信云在線教育海外通信解決方案的優(yōu)勢(shì)：

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1、降低運(yùn)營(yíng)成本

牛信云國(guó)際云通信平臺(tái)資源覆蓋廣泛、價(jià)格平穩(wěn)、服務(wù)能力全面，能一站式解決出海企業(yè)所有通信類訴求，降低在線教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本；

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2、提升海外用戶獲取效率

人口紅利逐漸消失，在線教育平臺(tái)普遍關(guān)心高效低成本獲客、海外用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化、贏得口碑完成復(fù)購(gòu)等問題，牛信云將人工智能等技術(shù)應(yīng)用于出海企業(yè)通信場(chǎng)景中，提升海外用戶獲取效率，實(shí)現(xiàn)成本與效率的雙贏；

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3、增加用戶粘性

通過短信通知和會(huì)員短信，可面向用戶及時(shí)推送如課程購(gòu)買成功、開課時(shí)間、向會(huì)員傳遞新上課程、促銷信息等信息，推廣信息支持回復(fù)，雙向連接，與海外用戶有效互動(dòng)，持續(xù)不斷提升用戶服務(wù)感知和海外用戶體驗(yàn)，增加海外用戶粘性，促使二次銷售轉(zhuǎn)化。

二、牛信云助力在線教育平臺(tái)高效聯(lián)接海外用戶：

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1、注冊(cè)驗(yàn)證：短信+語(yǔ)音雙重高到達(dá)率，動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼保障安全，秒級(jí)可達(dá)；保障平臺(tái)安全，避免重復(fù)注冊(cè)及惡意注冊(cè)；快速到達(dá)，避免用戶流失；

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2、智能語(yǔ)音機(jī)器人：支持自動(dòng)創(chuàng)建外呼任務(wù)，如觸發(fā)預(yù)設(shè)意圖轉(zhuǎn)接人工，為客服中心降本增效；

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3、會(huì)員通知：用短信/語(yǔ)音高效推送訂單、支付、開課、變更信息，語(yǔ)音平臺(tái)穩(wěn)定，支持萬(wàn)線并發(fā)與災(zāi)備切換；覆蓋用戶廣，成本低，精準(zhǔn)度高；指定人群精準(zhǔn)觸達(dá)，高效快捷；

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4、會(huì)員關(guān)懷：推廣信息支持回復(fù)，雙向連接，與海外用戶有效互動(dòng)；

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5、數(shù)據(jù)可視化：為客戶提供7*24運(yùn)維保障服務(wù)，回執(zhí)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，提供實(shí)時(shí)發(fā)送狀態(tài)查詢與多維度數(shù)據(jù)分析。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的年代，將通信能力嵌入業(yè)務(wù)流里，如同為出海企業(yè)的業(yè)務(wù)插上了通信的翅膀。通過國(guó)際短信、國(guó)際語(yǔ)音等方式觸達(dá)海外用戶，是眾多在線教育平臺(tái)的首選，在線教育平臺(tái)可以選擇低成本的短信通知或語(yǔ)音通知，讓更多海外用戶了解到最新、最有價(jià)值的服務(wù)或課程，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。

為更好保護(hù)海外用戶的個(gè)人真實(shí)號(hào)碼，保障安全性與平臺(tái)權(quán)益，牛信云通信的號(hào)碼隱私保護(hù)可以幫助在平臺(tái)建立一道安全的屏障，為平臺(tái)海外用戶提供隱私通話服務(wù)，通過中間號(hào)碼來避免真實(shí)號(hào)碼的泄露，避免騷擾糾紛。

在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)和高昂的獲客成本下，海外用戶的留存率及滿意度對(duì)于該在線教育平臺(tái)提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力至關(guān)重要。而影響海外用戶留存率及滿意度的關(guān)鍵在于對(duì)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果以及海外用戶體驗(yàn)的保證，在線教育平臺(tái)可使用牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)用戶進(jìn)行在線課程邀約、活動(dòng)邀請(qǐng)以及滿意度調(diào)查等工作，替代部分現(xiàn)有人工電話銷售或客服工作，牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)結(jié)合語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）、自然語(yǔ)言理解（NLU）等基礎(chǔ)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)AI交互式對(duì)話，幫助電話客服從簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中釋放出來并投入到更高價(jià)值的生產(chǎn)中去，同時(shí)機(jī)器人可以為海外用戶帶來高質(zhì)量一致性的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

牛信云智能語(yǔ)音機(jī)器人通過對(duì)通話信息進(jìn)行智能分析，按照海外用戶購(gòu)買意向進(jìn)行分級(jí)管理，從而改進(jìn)對(duì)話方式，并以可視化的方式進(jìn)行價(jià)值信息呈現(xiàn)，在線教育平臺(tái)課程顧問可根據(jù)機(jī)器人篩選生成的數(shù)據(jù)報(bào)表信息，制定不同海外用戶服務(wù)策略，提升邀課成功率和簽單率。

目前，國(guó)際云通信服務(wù)成為了出海企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，推動(dòng)著出海企業(yè)數(shù)字化升級(jí)加速，越來越多的出海企業(yè)希望借助云通信的力量增強(qiáng)自身數(shù)字化能力和自動(dòng)化營(yíng)銷能力，牛信云也將通過垂直行業(yè)云通信解決方案，為在線教育平臺(tái)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)大動(dòng)力！

關(guān)于牛信云：

牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云/NXCLOUD）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國(guó)際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語(yǔ)音、全球號(hào)碼及企業(yè)SaaS應(yīng)用等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國(guó)科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設(shè)立分公司，同時(shí)在美國(guó)、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國(guó)家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國(guó)出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。