從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。2022年以來，湖北省在“十四五”規(guī)劃、政府工作報(bào)告和相關(guān)數(shù)字產(chǎn)業(yè)扶持政策中著墨數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展，要求搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

在今年兩會上，武漢市政府部署新年工作任務(wù)，繼續(xù)重點(diǎn)聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，著力提高數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)價(jià)值，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，創(chuàng)造更多投資機(jī)會，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

2月22日，武漢市江夏區(qū)委組織部副部長一行調(diào)研實(shí)在智能，實(shí)在智能數(shù)智化解決方案資深專家侍家翔向考察團(tuán)做"AI賦能，解難題促發(fā)展優(yōu)化營商環(huán)境；RPA助力，提效率保增長助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)"主題分享，圍繞多個(gè)實(shí)在智能助力政企數(shù)字化改革具體落地案例進(jìn)行講解，為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供實(shí)在經(jīng)驗(yàn)。

侍家翔分享到，長期以來，實(shí)在智能始終堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng)和應(yīng)用創(chuàng)新，不斷打破傳統(tǒng)RPA技術(shù)的天花板，打造真正人人可用的超級自動化平臺，使數(shù)字員工可參與更復(fù)雜的工作流程，實(shí)現(xiàn)真正高效的人機(jī)協(xié)同。

技術(shù)研發(fā)在實(shí)在智能，場景應(yīng)用在政企部門。在幫助推動政府實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上，實(shí)在智能始終堅(jiān)持助力改革的縱深推進(jìn)。當(dāng)前正值第五次全國經(jīng)濟(jì)普查，實(shí)在智能推出的“統(tǒng)計(jì)”數(shù)字員工在提升市統(tǒng)計(jì)局業(yè)務(wù)處理效率、促進(jìn)精細(xì)化管理、基層減負(fù)增效等方面發(fā)揮了積極作用，如今已在浙江全省11個(gè)市、區(qū)，95個(gè)區(qū)、縣統(tǒng)計(jì)局部上崗，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)工作模式，重組統(tǒng)計(jì)工作流程，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同和基層減負(fù)，并將繼續(xù)在今年第五次全國經(jīng)濟(jì)普查的關(guān)鍵年，為全國經(jīng)濟(jì)普查統(tǒng)計(jì)工作提供更多“好用、易用、實(shí)用的”RPA“統(tǒng)計(jì)”數(shù)字員工，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供科學(xué)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息支持。

統(tǒng)計(jì)數(shù)字員工通過模仿人工操作的方式，在操作系統(tǒng)前端針對信息系統(tǒng)、應(yīng)用軟件構(gòu)建智能化輔助工具，在不對系統(tǒng)功能進(jìn)行二次開發(fā)的基礎(chǔ)上，利用AI和RPA技術(shù)的零代碼設(shè)計(jì)、多模態(tài)應(yīng)用，將統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺和RPA機(jī)器人深度融合，實(shí)現(xiàn)從“催報(bào)、審核、測算、分析”的全過程自動化、智能化管理，確保實(shí)現(xiàn)最大程度降低人工參與工作量、最大程度提升運(yùn)行效率、最小程度壓縮出錯(cuò)概率。

今年湖北省政府工作報(bào)告提出，2023年將傾力支持市場主體發(fā)展，以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，打造高效、便利的政務(wù)服務(wù)新環(huán)境。

侍家翔介紹到，實(shí)在智能的“政策計(jì)算器”，政策計(jì)算器能夠助力政府政策與企業(yè)快速匹配，結(jié)合政策解析、企業(yè)畫像、政策匹配，將政策智能解析拆分成多條通俗易懂的子政策文件，打破了“信息孤島”和“政策壁壘”，提高政策解讀顆粒度，讓優(yōu)惠政策一鍵直達(dá)企業(yè)。

政策計(jì)算器將傳統(tǒng)的“企業(yè)找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢哒移髽I(yè)”的主動服務(wù)模式，讓更多企業(yè)享受惠企政策，已在浙江、上海、廣東、貴州等省市政府單位“上崗”，成為政府優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，通過數(shù)字賦能，打通惠民政策服務(wù)群眾的“最后一公里”。

考察團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表示：搶抓國家全面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重要窗口期，實(shí)在RPA數(shù)字員工7×24小時(shí)工作、零出錯(cuò)安全可靠的優(yōu)勢，為我們打造自主端、電腦端、移動端等線上線下全渠道服務(wù)矩陣，建設(shè)“商圈”24小時(shí)智慧政務(wù)服務(wù)中心提供了可靠的解決方案。

建設(shè)數(shù)字政府，是推進(jìn)數(shù)字中國的“必答題”。下一步，實(shí)在智能將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)對智慧政務(wù)的放大、疊加和倍增作用，持續(xù)推動政企部門基礎(chǔ)設(shè)施信息化升級和服務(wù)系統(tǒng)信息化轉(zhuǎn)型，與政企攜手打造數(shù)字驅(qū)動發(fā)展新高地。