在當今充滿危機與機遇的時代，即使是行業(yè)巨頭也需要保持警覺態(tài)度，不斷推動自我變革以應(yīng)對未知的挑戰(zhàn)。歐萊雅集團認為世界已經(jīng)從VUCA時代轉(zhuǎn)變?yōu)锽ANI時代。作為美妝行業(yè)的領(lǐng)導者，歐萊雅需要擁有氣魄和力量，同時也需要具備靈活性和創(chuàng)造力。

2018年，歐萊雅集團提出要從美妝公司轉(zhuǎn)型成為美妝科技公司的愿景，并宣布要成為“第一大美妝科技公司”。此后，對美妝科技的追求和重視讓歐萊雅重新找回了獨角獸初創(chuàng)者的氣質(zhì)。

正是在這一戰(zhàn)略性調(diào)整的影響下，2022年，集團實現(xiàn)銷售額382.6億歐元，合并增長+18.5%，創(chuàng)下了十年以來的最佳銷售額和增長率。

要成為一家美妝科技公司，遠不只是口號那么簡單。歐萊雅集團首席數(shù)字營銷官Asmita DUBEY曾表示，在歐萊雅向美妝科技公司轉(zhuǎn)型的過程中，最重要的是建立相應(yīng)的能力。

歐萊雅不僅在數(shù)據(jù)和技術(shù)領(lǐng)域有專職的員工，還讓所有營銷人員都學會數(shù)字化營銷。經(jīng)過五年的轉(zhuǎn)型探索，美妝科技創(chuàng)新已經(jīng)成為歐萊雅的核心驅(qū)動力。歐萊雅作為美妝科技巨擘正在用科技加速自身的轉(zhuǎn)型，同時也在不斷推動整個行業(yè)和社會的進步發(fā)展。

首先，歐萊雅強調(diào)對消費者需求的深刻洞察和創(chuàng)新。該公司不斷適應(yīng)消費趨勢的變化，例如抖音、小紅書、淘寶直播等視頻社交媒體的爆火，使得教育消費者變得更加高效，直接催生了中國美妝市場的極速高漲。歐萊雅抓住了這股浪潮，2018、2019年在中國市場的增速高達33%和35%,整體線上銷售額也同比增長40.6%和52.4%?！翱诩t一哥”李佳琦就是從這個背景下孵化而成的網(wǎng)紅?！丁笨诩t一哥“李佳琦背后竟然是這家國際巨頭》

為了更好地服務(wù)用戶，歐萊雅決定強力投入科技，成為一家“Digital First”的公司。公司將重點投資于如何為消費者提供定制化服務(wù)，利用數(shù)據(jù)和數(shù)字化驅(qū)動的工具，如算法、人工智能驅(qū)動設(shè)備，為消費者提供個性化檢測、分析和推薦服務(wù)。同時，公司也在通過技術(shù)提升環(huán)境保護，來實現(xiàn)“Beauty For All”。

其次，歐萊雅強調(diào)創(chuàng)新和個性化。歐萊雅將重點放在個性化美容上，通過數(shù)據(jù)和數(shù)字化驅(qū)動的工具為消費者提供定制化服務(wù)。

在前沿研發(fā)上，歐萊雅對失敗的容忍率很高。只要基本盤穩(wěn)固，公司愿意嘗試、投資一些下注和冒風險的項目。例如，公司正在推出的Colorsonic(家用染色魔發(fā)棒)是一種全新的染發(fā)技術(shù)，雖然價格較貴，但公司希望它能夠成功。

最后，歐萊雅開始向風險投資領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。歐萊雅成立了風險投資基金B(yǎng)OLD，并投資了多個科技初創(chuàng)公司，如ModiFace、Digital Village等。這種轉(zhuǎn)變表明歐萊雅正在向美妝科技轉(zhuǎn)型，并且將投資作為實現(xiàn)這一目標的重要手段。

歐萊雅的投資戰(zhàn)略與過去幾十年全球化的大浪潮有關(guān)。收購品牌是歐萊雅過去的核心策略，但隨著時代的變化和消費者需求的改變，歐萊雅開始尋找新的增長點。通過投資科技初創(chuàng)公司，歐萊雅可以更好地滿足消費者的需求，同時也可以推動自身技術(shù)的發(fā)展。

隨著科技的發(fā)展，美妝行業(yè)也在不斷變革。在中國市場，直播業(yè)務(wù)的快速發(fā)展成為了數(shù)字化層面的典型代表。

在中國市場，歐萊雅的經(jīng)營策略也傳遞了一些信息。中國的初創(chuàng)企業(yè)可以通過與歐萊雅合作，獲得更多的資源和支持，從而推動自身的發(fā)展。同時，歐萊雅的投資也可以促進中國市場的創(chuàng)新和發(fā)展。

同時，歐萊雅正在向中國消費者學習，通過自下而上收集大量消費者數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)和AI能力為中國消費者提供他們感興趣的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)以及體驗，同時實時跟蹤他們的反饋，積極改進升級，打造消費者真正喜歡的品牌。

阿里巴巴與歐萊雅達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造行業(yè)“首個數(shù)字美妝循環(huán)經(jīng)濟共建項目”。這是一個為期三年的合作協(xié)議，雙方將在低碳商品、低碳物流、低碳營銷和消費者教育三方面開展合作，基于數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新綠色商品供給，探索綠色循環(huán)的倉儲、包裝、配送、回收等全鏈路解決方案，并在消費者中倡導可持續(xù)生活方式、提升綠色消費認知。

美妝科技的崛起，一定程度上會打破過去美妝市場重營銷的價值導向，真正用科技的力量逐漸改變消費者對美的認知，引導整個行業(yè)走向更高維度的發(fā)展。

美妝革命背后的科技力量，不僅帶來了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，更在推高著消費者對于美的追求的天花板。隨著消費者的年輕化和場景的線上化，品牌與消費者互動方式日新月異。

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