敲黑板，上一篇的重點(diǎn)是：私域的本質(zhì)是低成本無限次觸達(dá)；

這一篇?jiǎng)t想告訴大家：私域賦能出海商家用復(fù)購(gòu)流量和轉(zhuǎn)介紹流量替代廣告投放流量，達(dá)到降低獲客成本提升收益的目標(biāo)。

具體海外私域是如何實(shí)現(xiàn)降本增效的呢，以下分四個(gè)方面闡述：

一、海外私域流量沉淀在何處

WhatsAPP！

原因很多很多很多：WhatsAPP是海外的國(guó)民級(jí)社交應(yīng)用，用戶數(shù)25億，是海外版的微信；WhatsAPP有很多特色：可以給陌生人發(fā)消息，可以給陌生人建群；

WhatsAPP基于電話號(hào)碼注冊(cè)使用，可以輕松建立多維度聯(lián)系；WhatsAPP溝通即時(shí)迅速，相比以往的郵件EDM更加方便快捷；WhatsAPP的社交變現(xiàn)腳步開啟，印度巴西開通支付、南非上線點(diǎn)單；WhatsAPP越來越“微信化”……

二、海外私域流量如何來

2020，私域元年；2021，海外私域覺醒。這一概念給所有人一個(gè)清晰的流量來源認(rèn)知：公域，他域和私域。

• 公域，是大海，屬于大家的；
  

• 他域，是別人挖的池子，是別人的；

• 私域，是自己挖的池子，是自己的。

自公域引流至私域：經(jīng)典的做法比如說谷歌投放、Facebook信息爬取、SEO/SEM等，還有比如說當(dāng)下熱門的Tik Tok短視頻營(yíng)銷等。

以30億用戶的Facebook為例，可以利用賬號(hào)的批量化智能營(yíng)銷一鍵觸達(dá)海量的行業(yè)相關(guān)page及group信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流的目的。

自他域引流至私域：最常見的做法就是異業(yè)合作、資源置換、行業(yè)KOL/KOC合作，行業(yè)信息獲取等。

私域?qū)崿F(xiàn)增量引流：沉淀客戶到私域流量池以后，私域運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵。良好的私域運(yùn)營(yíng)包括促進(jìn)下單轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹等，實(shí)現(xiàn)存量?jī)?nèi)拓增量。如何找增量，具體看下一部分。
以上的每一種引流方式其實(shí)都包含大量的內(nèi)容，包括引流過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)承接、工具方法的應(yīng)用等，每一點(diǎn)單獨(dú)說起來都會(huì)是長(zhǎng)篇大段，所以本篇先不細(xì)說，想了解的可以關(guān)注咱們后續(xù)連載或者直接私信。

三、海外私域如何運(yùn)營(yíng)
私域的運(yùn)營(yíng)歸根結(jié)底是對(duì)人的運(yùn)營(yíng)，提升客戶體驗(yàn)是關(guān)鍵，基本需要從兩個(gè)維度開展：一個(gè)是私域運(yùn)營(yíng)的效率，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)的溫度。

運(yùn)營(yíng)的效率：

客戶多信息雜，能不能及時(shí)有效回復(fù)；
客戶來源多樣語(yǔ)言多樣化，能不能及時(shí)翻譯并回復(fù)；客戶男女老少多樣化，能不能基于用戶畫像做精細(xì)化觸達(dá)溝通；WhatsAPP號(hào)的營(yíng)銷動(dòng)作太多被封號(hào)，那么被封賬號(hào)內(nèi)的客戶能否再觸達(dá)？客服人少忙不過來，一個(gè)個(gè)導(dǎo)入客戶信息太繁雜，可不可以批量觸達(dá)？

這些對(duì)外的溝通效率、對(duì)內(nèi)的管理效率問題都是在WhatsAPP私域內(nèi)保障客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。
當(dāng)然，私域運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題遠(yuǎn)不止于這些，比如說人員離職帶走客戶、客戶數(shù)據(jù)未脫敏銷售飛單、客戶聊天記錄未保存?zhèn)浞荻际菃栴}。所以就有了WhatsAPP SCRM私域運(yùn)營(yíng)寶的出現(xiàn)，一個(gè)應(yīng)用解決N個(gè)問題：

運(yùn)營(yíng)的溫度：前文也提及，私域運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是對(duì)人的運(yùn)營(yíng)。人是情緒復(fù)雜的動(dòng)物，想讓客戶體驗(yàn)好留存下來，馬斯洛需求層次理論告訴我們：要么物質(zhì)豐富，要么精神滿足。換句話說，要么利益驅(qū)動(dòng)，要么情感驅(qū)動(dòng)。
在國(guó)內(nèi)的私域運(yùn)營(yíng)中，微信紅包、返利抽傭、贈(zèng)品優(yōu)惠等都是常見的利益驅(qū)動(dòng)形式，海外亦是如此。比如說給用戶發(fā)個(gè)WhatsAPP紅包，利益促進(jìn)留存轉(zhuǎn)化。在這件事上私域營(yíng)銷寶來助力，可以發(fā)紅包、領(lǐng)紅包、提現(xiàn)以及最重要的——讓客戶加WhatsAPP號(hào)。

再來說說情感驅(qū)動(dòng)：高效的私域運(yùn)營(yíng)本身就是一種良好積極的情感體驗(yàn)，而有趣有料的素材內(nèi)容則更是輔助情感體驗(yàn)的助手，這里內(nèi)含各行業(yè)各類型素材內(nèi)容、智能名片等百種玩法，嵌入WhatsAPP助力商家實(shí)現(xiàn)有溫度的運(yùn)營(yíng)。

效率和溫度的背后，都是商家對(duì)客戶體驗(yàn)、員工協(xié)同配合的保障。在這個(gè)體驗(yàn)即是價(jià)值的時(shí)代，信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷不僅可以保障商家的營(yíng)銷需要，更可以最大化減少對(duì)私域用戶的打擾，提升客戶體驗(yàn)。

四、海外私域如何助力收益增長(zhǎng)

私域的本質(zhì)是低成本無限次觸達(dá)，海外私域以復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹流量來替代廣告投放流量，由此達(dá)成降低運(yùn)營(yíng)成本、助力收益增長(zhǎng)的目的。

例如，對(duì)于傲途服務(wù)過的很多B2C/DTC獨(dú)立站等跨境電商企業(yè)來說，引流本就是難題。如果投入成本巨大的客戶未成交直接流失，對(duì)于商家來說損失更大。

而商家與私域模式的打通，則避免了這一問題。不管是購(gòu)買用戶還是未成交用戶，都可以直接引入私域流量池內(nèi)，借助私域的反復(fù)運(yùn)營(yíng)觸達(dá)來實(shí)現(xiàn)多種轉(zhuǎn)化：

從潛在粉絲到用戶的轉(zhuǎn)化；

從用戶到會(huì)員的轉(zhuǎn)化，提高客單價(jià)；

從會(huì)員到分銷者的轉(zhuǎn)化，引入更多的低成本精準(zhǔn)客戶。

從而提升ROI，助力商家收益增長(zhǎng)。

除此以外，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP出海、金融出海、平臺(tái)跨境電商、熱門的Facebook/Tik Tok等海外社媒運(yùn)營(yíng)、跨境零售商家、B2B外貿(mào)等，私域模式都能為其進(jìn)行高效的賦能。更多細(xì)分場(chǎng)景如何運(yùn)用私域模式實(shí)現(xiàn)高效收益，優(yōu)秀成功案例分享，歡迎關(guān)注傲途收看后續(xù)連載哦。

私域出海找傲途，海外私域全知道。