• 什么是公共學(xué)校關(guān)系？張東嬌 如何獲取信息 如何評(píng)估 如何形成觀點(diǎn)（不是人云亦云） 判斷 思考：社會(huì)教育超前于制度：復(fù)雜+具象

• 定義+構(gòu)成

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• 基本特征

• 1 軟聯(lián)系 規(guī)范 制度 VS 人的認(rèn)識(shí)與情感 品牌輸出——接納——支持 學(xué)校——家長(zhǎng) 事件中去理解

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• 2 巧溝通 基本的善+技術(shù) （誠(chéng)意）

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• 3 順自然 學(xué)校是不是可以教育家長(zhǎng)呢？ 應(yīng)該是什么姿態(tài)呢？ 任何溝通都不能有情感上的對(duì)立，不然無(wú)法溝通，學(xué)校和家長(zhǎng)的溝通應(yīng)該回到學(xué)生身上來(lái) 定好位，責(zé)權(quán)利 學(xué)校對(duì)于學(xué)生是教育 ?管理 保護(hù)（學(xué)校和學(xué)生才是最根本的關(guān)系）而家長(zhǎng)某種意義上是代理學(xué)生行為 一定要處理好界限

• 旨在建構(gòu)和諧社會(huì)關(guān)系，服務(wù)公眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

• 學(xué)校工作內(nèi)容

• 思考：家長(zhǎng)會(huì)如何變得有創(chuàng)意？ 一生一策？ 沒有吐槽 針對(duì)現(xiàn)象 找到問(wèn)題 給出對(duì)策？ 但是也對(duì)教師提出更高要求 教師需要有基本的判斷（比如指導(dǎo)學(xué)生設(shè)身處地 ?同理心 讀者、審判官）教師指導(dǎo)要有前瞻性

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• 任務(wù)

• 1 內(nèi)求團(tuán)結(jié)（和諧）

• 建立良好的教職工關(guān)系；重視處理好與非正式群體的關(guān)系；增強(qiáng)組織向心力和凝聚力

• 2 外求發(fā)展 關(guān)鍵人物 最大信息化抽樣

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• 3 理解 認(rèn)同 “算了”理論

• 什么是學(xué)校公共關(guān)系管理（張東嬌）

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• 1 對(duì)象分層

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• 日常性

• 戰(zhàn)術(shù)性 學(xué)校需要營(yíng)銷 考慮受眾

• 戰(zhàn)略性 文化 精煉

• 2 主體分層

• 學(xué)校成員都是公共關(guān)系的承擔(dān)者。由于不同成員的管理機(jī)會(huì)和權(quán)利不同，學(xué)校公共關(guān)系管理可以分解為三個(gè)層面

• （1）校長(zhǎng)：黨組織領(lǐng)導(dǎo)的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（最新）

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思考副職？ 中國(guó)特色，具體負(fù)責(zé)人，不是領(lǐng)導(dǎo)，是管理，不能拍板，管理效能低 國(guó)外是代替角色，國(guó)內(nèi)是主任負(fù)責(zé)制 領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng) 決策 溝通

• 校長(zhǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者的校長(zhǎng)：校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制及其變革

• 作為領(lǐng)導(dǎo)集體的校長(zhǎng)：包括黨政聯(lián)席會(huì)議在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)制度設(shè)計(jì)

• 組織目標(biāo) 組織目標(biāo)以及實(shí)行組織目標(biāo)中個(gè)人要實(shí)行什么自己的目標(biāo) 個(gè)人什么發(fā)展 畫餅 個(gè)人關(guān)切 比如職稱 ?帽子等

• 領(lǐng)導(dǎo)力

• 主體

• 領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)行為是一個(gè)過(guò)程；領(lǐng)導(dǎo)包含著相互影響。領(lǐng)導(dǎo)在組織中發(fā)生。

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• 領(lǐng)導(dǎo)就是和人打交道，對(duì)人施加影響，是過(guò)程，是相互影響，在組織中發(fā)生，不在組織之外（形在 身在 意念在）

• 管理是制度，流程，職責(zé)明確（規(guī)范，被替代性強(qiáng)，拋棄個(gè)性和情感）

• 不同事項(xiàng)不同發(fā)展階段，影響是潛移默化的

• 文化其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)的文化

• 壓力有生存壓力也有發(fā)展的壓力

• 未來(lái)發(fā)展的瓶頸 分類評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)導(dǎo)向 指標(biāo)變化等都會(huì)影響壓力

• （2）中層

• 抓落實(shí) 執(zhí)行力（了解 認(rèn)可 執(zhí)行） 領(lǐng)導(dǎo)的大餅他們要吃的到

• 中層干部多是從管理角度進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)，成為公眾管理和事務(wù)管理的具體承擔(dān)者和操作者。

• （3）具體個(gè)體層面：自主性

• 教職員工和學(xué)生更多是從自我和參與管理角度對(duì)公歸公關(guān)系進(jìn)行培育和經(jīng)營(yíng)

• 3 內(nèi)容分層

• 因人而興 因人而衰 校長(zhǎng)思維和院長(zhǎng)思維不一樣（信息） 每個(gè)人都有自己的局限性 我國(guó)目前一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)是改革發(fā)展快于制度 我們索要做的就是解決理論問(wèn)題，不是實(shí)操性問(wèn)題 與政策保持一定距離 是什么 ?為什么，怎么做（屬于行政和管理的內(nèi)容）

• 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，需要理論探討

• 法律依據(jù) 學(xué)理依據(jù)

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• 學(xué)校公共關(guān)系管理模式

• 1 技巧型公共關(guān)系模式

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• 2 技術(shù)型公共關(guān)系模式

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• 3 管理型公共關(guān)系模式

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編輯切換為居中

• 學(xué)校公共關(guān)系管理策略

• 公共關(guān)系管理 人的關(guān)系在事物鐘建立起來(lái)的

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• 事務(wù)管理

• 形象管理

• 理念識(shí)別系統(tǒng) 行為識(shí)別系統(tǒng) 視覺識(shí)別系統(tǒng)

• 校訓(xùn)是高度凝練的；校徽是識(shí)別系統(tǒng)

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