企業(yè)的銷售管理制度不完善，就像將軍少了布陣圖，不僅員工的工作積極性會(huì)降低，企業(yè)的利潤(rùn)發(fā)展空間也會(huì)變得有限。這時(shí)候，企業(yè)就需要建立一套完善的銷售管理體系。

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銷售流程體系的目的是將一個(gè)復(fù)雜的銷售過(guò)程結(jié)構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)的流程階段，并規(guī)定在每個(gè)流程階段應(yīng)該做什么，怎么做，提供相應(yīng)的工具和技巧，同時(shí)，在做的過(guò)程中起到監(jiān)督作用，保證每一階段都能有效的執(zhí)行。

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點(diǎn)鏡CRM提供了一套完善的銷售管理體系，幫助企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)在銷售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)大幅提高效率和生產(chǎn)力。無(wú)論是初期的潛在客戶，還是到后期的產(chǎn)品訂單，合同簽訂，通過(guò)點(diǎn)鏡CRM，都能有條不紊地進(jìn)行。

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一、銷售計(jì)劃管理

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沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵。

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點(diǎn)鏡CRM的銷售管理其核心內(nèi)容包括新增客戶、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、新增合同、匯款記錄、新增潛在客戶和客服記錄等。通過(guò)每個(gè)過(guò)程可以檢驗(yàn)計(jì)劃的合理性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，確保工作順利進(jìn)行。

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二、銷售過(guò)程管理

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如果無(wú)法監(jiān)控企業(yè)銷售管理過(guò)程中發(fā)生的各種信息，企業(yè)的銷售工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。點(diǎn)鏡CRM系統(tǒng)對(duì)人員權(quán)限、銷售進(jìn)展階段、客戶類別、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和基礎(chǔ)信息進(jìn)行記錄，使得銷售人員在其授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)所管理的客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)等按統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行有序的管理。

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在銷售過(guò)程中，通過(guò)與具體的客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)關(guān)聯(lián)的日程安排和行動(dòng)記錄，設(shè)定詳細(xì)的跟蹤計(jì)劃并生成人員日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等工作報(bào)告，實(shí)現(xiàn)了按每一個(gè)客戶、每一個(gè)機(jī)會(huì)的在具體行動(dòng)中的人員日程、跟蹤記錄，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售過(guò)程的量化管理。

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三、銷售結(jié)果管理

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在銷售業(yè)績(jī)分析中，成交客戶與回款金額是兩個(gè)核心的數(shù)據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注銷售結(jié)果分析模塊，就能很直觀的掌握公司內(nèi)部的銷售概況以及增長(zhǎng)情況。

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點(diǎn)鏡CRM系統(tǒng)中對(duì)銷售行動(dòng)結(jié)果管理包括銷售業(yè)績(jī)、銷售跟進(jìn)情況，執(zhí)行情況、回款情況、合同簽訂情況等，這種信息的反饋對(duì)企業(yè)決策至關(guān)重要。

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同時(shí)，通過(guò)分析銷售漏斗中的數(shù)據(jù)，能夠從中找到改進(jìn)和優(yōu)化銷售流程的辦法，從而設(shè)置更合理的銷售階段。

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CRM系統(tǒng)與企業(yè)的銷售流程結(jié)合在一起后，把它們數(shù)字化，就能幫助企業(yè)管理好客戶的全生命周期，給業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)巨大的貢獻(xiàn)。