商業(yè)模式畫布?（Business Model Canvas）是一種商業(yè)模式分析工具。

就像我們寫文章會(huì)用到word，制作表格會(huì)用到excel一樣，分析商業(yè)模式時(shí)我們常常會(huì)用到商業(yè)模式畫布，它也是現(xiàn)在世界范圍內(nèi)使用最廣泛的一種商業(yè)模式分析工具。

提到這里，不得不提一下什么是商業(yè)模式？
商業(yè)模式簡(jiǎn)單來說是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲取價(jià)值的方式。
而商業(yè)模式畫布就是用來描述、可視化、評(píng)估以及改變商業(yè)模式的通用語言，指的是把商業(yè)模式設(shè)計(jì)到的九個(gè)關(guān)鍵模塊整合到一張畫布上，用以靈活的描述和設(shè)計(jì)商業(yè)模式。
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商業(yè)模式畫布的九個(gè)模塊

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1.?客戶細(xì)分
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用來描述企業(yè)的目標(biāo)客戶群是誰，對(duì)于企業(yè)來說，一定要清楚自己服務(wù)于哪些客戶群體？要為誰創(chuàng)造價(jià)值？誰是重要客戶？
企業(yè)需要對(duì)細(xì)分的用戶群體進(jìn)行深入分析，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相應(yīng)的商業(yè)模式。
舉例來說：手機(jī)市場(chǎng)上，蘋果的用戶可能更追求科技時(shí)尚感，小米的用戶更追求性價(jià)比，華為的用戶更追求設(shè)計(jì)和品質(zhì)。
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2.?價(jià)值主張
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用來描述企業(yè)為細(xì)分客戶群體創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，告訴客戶客戶這些產(chǎn)品和服務(wù)可以幫他們解決什么樣的問題，滿足他們的哪些需求？
可以從以下6個(gè)要素切入：
目標(biāo)客戶：細(xì)分后確定的目標(biāo)客戶群。
痛點(diǎn)問題：目標(biāo)客戶此時(shí)遇到的問題。
產(chǎn)品和服務(wù)：可以提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么。
用戶利益：能提供給客戶的好處和利益是什么。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有誰。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要不同之處是什么。
舉例來說：一家可以定制的婚禮策劃公司，主打高端可定制化服務(wù)。
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3.?渠道通路
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用來描述企業(yè)通過什么方式或渠道與細(xì)分客戶群體溝通接觸，從而傳遞價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的售賣。
渠道通路一般描述以下問題：通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體？哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合？
舉例來說：蘋果有線上的售賣渠道，也有線下的體驗(yàn)店，還有“apple的天才吧”售后服務(wù)渠道。
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4.?客戶關(guān)系
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用來描述企業(yè)與細(xì)分客戶群體間建立的關(guān)系類型。客戶群體希望和企業(yè)建立保持哪種關(guān)系？哪些關(guān)系已經(jīng)建立了？關(guān)系成本如何？
舉例來說：通過專屬客戶代表與用戶溝通，如私人助理；通過自助服務(wù)與用戶溝通，如ATM機(jī)；通過社區(qū)與用戶溝通，如貼吧。
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5.?收入來源
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用來描述企業(yè)從每個(gè)客戶群體中如何獲取收入。什么樣的價(jià)值能讓客戶愿意付費(fèi)？客戶是如何支付費(fèi)用的？客戶付費(fèi)意愿如何？收入來源大致包括以下幾個(gè)類型：資產(chǎn)收費(fèi)：如房產(chǎn)/一般商品。使用收費(fèi)：如電信運(yùn)營(yíng)商。訂閱收費(fèi)：如視頻網(wǎng)站會(huì)員。租賃收費(fèi)：如共享單車。授權(quán)收費(fèi)：如專利費(fèi)用、IP使用費(fèi)。經(jīng)濟(jì)收費(fèi)：如房產(chǎn)中介費(fèi)。廣告收費(fèi)：如愛奇藝的視頻廣告、搜索引擎的推廣費(fèi)。
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6.?關(guān)鍵資源
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用來描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的核心資源，可以是人力資源、金融資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)等。
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7.?關(guān)鍵活動(dòng)
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用來描述企業(yè)為了確保其商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)必須要開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)，比如生產(chǎn)制造產(chǎn)品、搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等。
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8.?關(guān)鍵伙伴
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用來描述與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴都有誰，企業(yè)獲取的是哪些資源？都執(zhí)行哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？舉例來說：麥當(dāng)勞會(huì)和雞肉農(nóng)場(chǎng)的供應(yīng)商進(jìn)行合作。
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9.?成本結(jié)構(gòu)
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用來描述企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的所有成本。分清商業(yè)模式中的固定成本和可變成本都有哪些？弄清楚哪些活動(dòng)或資源花費(fèi)最多？如何優(yōu)化成本？固定成本：如前期設(shè)備投入，租金等。可變成本：電力消耗費(fèi)用等。