2.3.3?信息系統(tǒng)審計
信息系統(tǒng)審計的目的是評估并提供反饋、保證及建議

·可用性
·保密性
·完整性

補充：ITIL
“服務臺”“事件管理”“問題管理”“配置管理”
“變更管理”“發(fā)布管理”“服務級別管理”
事件管理是偶然事件? ??問題管理是經(jīng)常性事件

服務臺的主要目標是協(xié)調客戶（用戶）和IT部門之間的聯(lián)系，為IT服務運作提供支持，從而提高客戶的滿意度。

第3章：信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術知識
3.1?信息系統(tǒng)建設
3.1.1 信息系統(tǒng)的生命周期
信息系統(tǒng)的生命周期可分為立項、開發(fā)、運維、消亡四個階段
（1）專項階段：即概念階段或需求階段
（2）開發(fā)階段：以立項所做需求分析為基礎，進行總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)驗收并工作實現(xiàn)并交付系統(tǒng)
（3）遠維階段：可分為：更正性維護，適應性維護、完善性維護、預防性維護等類型
(4)消亡階段

3.1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
常用的開發(fā)方法包括結構化方法、原型法、面向對象方法等。

（1）結構化方法：最廣泛，把整個系統(tǒng)的開發(fā)過程分為若干階段，然后依次進行。前一階段是后一階段的工作依據(jù)，按順序完成

需求分析→概要設計→詳細設計→編碼→測試
每個階段結束時都要做評審，以防上一階段的錯誤傳遞到下一個階段

每個階段和主要步驟都有明確詳盡的文檔編制要求，并對其進行有效控制

特點：注重開發(fā)過程的整體性和全局性.
缺點：開發(fā)周期長；文檔、設計說明繁瑣，工作效率低；
要求在開發(fā)之初全面認識系統(tǒng)的需求，充分預料各種可能發(fā)生的變化

（2）原型法：無法全面準確提出用戶需求的情況下（前期不知道需求）
基于對用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個原型系統(tǒng)，然后反復修改

特點：對用戶的需求是動態(tài)響應、逐步納入的
原型可分為：拋方型原型、進化型原型